Telemedicína v HUHS

Ačkoli lékaři HUHS budou i nadále přijímat pacienty osobně na našich pracovištích Smith Campus Center a Longwood Medical Area v případě naléhavých a nezbytných návštěv, ostatní služby přejdou na telemedicínu nebo telefonické návštěvy.

Chápeme, že telemedicína je pro mnohé z nás novinkou, a chceme vás ujistit, že se jedná o užitečný a bezpečný nástroj, který můžete využívat zejména v této době, kdy je sociální odstup tak zásadní. Přečtěte si prosím další informace o telemedicíně na HUHS.

• Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc s přístupem k telemedicínské schůzce, zavolejte prosím na oddělení, u kterého jste objednáni, na telefonní číslo (617) 495-5711.

Chcete-li si vytisknout tyto často kladené dotazy, nezapomeňte před tiskem otevřít každou otázku.

Kdo má nárok na telemedicínu v HUHS?

Všichni pacienti s lékařem primární péče (PCP) v HUHS mají nárok na přístup k telemedicíně HUHS.

Telemedicína pro vzdálené pacienty

Z hlediska telemedicíny v USA i na mezinárodní úrovni je situace složitá a předpisy v jiných státech a zemích ovlivňují, jaký typ péče mohou lékaři HUHS se sídlem v Massachusetts poskytovat. Ve všech případech je však nejdůležitější blaho pacienta a pacienti v současné péči HUHS nebudou opuštěni. HUHS je k dispozici pro služby urgentní péče a pacienti by měli bez obav zavolat na HUHS pro naléhavou pomoc nebo pro radu při určování vhodných dalších kroků při hledání místní péče.

Zjistěte více o službách dostupných pro studenty na dálku.

JAK FUNGUJE TELEMEDICÍNA?

HUHS používá pro naše telemedicínské návštěvy technologii Zoom certifikovanou podle zákona o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění (HIPAA). Zoom lze používat z chytrého telefonu, tabletu, notebooku nebo počítače vybaveného webovou kamerou. Zoom lze také použít z jakéhokoli mobilního telefonu nebo pevné linky (možnost pouze audio).

Jaké jsou VÝHODY TELEMEDICÍNY?

Telemedicína je vynikající způsob přístupu k péči a poskytuje mnoho výhod. Například:

• Lékaři mohou vidět pacienta a mnoho klinických diagnóz lze provést prostřednictvím videa.
• Je možný lepší přístup k péči, zejména pro pacienty, kteří mají problémy s dopravou nebo mobilitou.
• Pacienti mohou komunikovat s lékaři v soukromí svého domova.
• Podporuje snahu o fyzické oddálení.
• Není nutná doba přepravy ani náklady.
• Snížení čekací doby.

Která oddělení nyní využívají telemedicínu?

• Vnitřní lékařství
• Silná péče
• Poradenství a služby duševního zdraví (CAMHS)
• Pravidelná péče
• Dermatologie
• Diabetologie/Endokrinologie
• .
• Gastroenterologie
• Neurologie
• Výživa
• Fyzikální terapie

Další specializace budou zavádět telemedicínu v následujících dnech a týdnech.

Jakou technologii budu potřebovat k využívání telemedicíny?

Budete potřebovat chytrý telefon, tablet, notebook nebo počítač vybavený webovou kamerou. V případě potřeby si můžete před první návštěvou telemedicíny stáhnout aplikaci Zoom z Centra stahování Zoom. Pro účast na návštěvě Zoom však není nutné stahovat aplikaci Zoom ani mít účet, protože po prvním kliknutí na odkaz návštěvy budete vyzváni ke „stažení a spuštění aplikace Zoom“.

Chcete-li používat aplikaci Zoom prostřednictvím prohlížeče, budete potřebovat následující předpoklady pro prohlížeč:

• Internet Explorer 10 nebo vyšší
• Microsoft Edge 38.14393.0.0 nebo vyšší
• Google Chrome 53.0.2785 nebo vyšší
• Safari 10.0.602.1.50 nebo vyšší
• Firefox 49.0 nebo vyšší

Jak se připojím k telemedicínské návštěvě prostřednictvím počítače, tabletu nebo chytrého telefonu?

• Po zavolání na HUHS a naplánování telemedicínské návštěvy od nás obdržíte e-mailovou zprávu na Portál pacienta s odkazem na vaši návštěvu Zoom. Zpráva bude obsahovat podrobnosti o tom, jak se k návštěvě připojit, a také informovaný souhlas s telemedicínou.
  • Pokud máte jakékoli dotazy týkající se Portálu pacienta, máte potíže s přístupem na Portál pacienta, potřebujete pomoc s nastavením účtu nebo potřebujete obnovit heslo, napište prosím na e-mailovou adresu Zdravotnických informačních služeb (HIS) [email protected].
• Několik minut před plánovanou návštěvou se vraťte na Portál pacienta pomocí počítače, chytrého telefonu nebo tabletu, který plánujete pro návštěvu použít, a klikněte na odkaz „Připojit se“. V závislosti na výchozím webovém prohlížeči můžete být vyzváni k otevření aplikace Zoom. V takovém případě byste měli kliknout na tlačítko „Povolit“.
• Po připojení k návštěvě budete umístěni do virtuální „čekárny“, dokud nebude lékař k dispozici pro vaše sezení.
  • Vaše návštěva začíná ve výchozím nastavení s vypnutou kamerou. Kameru můžete zapnout kliknutím na ikonu kamery s červeným lomítkem v dolní části obrazovky. V chytrém telefonu nebo tabletu tyto ovládací prvky zobrazíte dotykem na obrazovku po spuštění aplikace.
• Když je lékař připraven zahájit návštěvu, uslyšíte zvonění a na obrazovce se objeví váš lékař.
• Po ukončení návštěvy stačí kliknout na tlačítko „Leave Meeting“ (Opustit schůzku) ve spodní části obrazovky a relace Zoom se ukončí.

jak se mohu připojit k telemedicínské návštěvě pomocí telefonu?“

Pro ty, kteří nemají přístup k počítači, tabletu nebo chytrému telefonu vybavenému webovou kamerou, lze službu Zoom používat také prostřednictvím jakéhokoli mobilního telefonu nebo pevné linky (možnost pouze zvuku).

• Pokud zavoláte na HUHS a naplánujete si telefonickou návštěvu, obdržíte od nás e-mailovou zprávu do Portálu pacienta s odkazem na návštěvu v systému Zoom a také s možností „připojit se telefonicky“.
  • Pokud máte jakékoli dotazy týkající se Portálu pacienta, máte potíže s přístupem na Portál pacienta, potřebujete pomoc s nastavením účtu nebo potřebujete obnovit heslo, napište nám prosím na e-mailovou adresu Zdravotnických informačních služeb (HIS) [email protected].
• Pomocí telefonu zavolejte na jedno z uvedených telefonních čísel (které bude vypadat jako +1 xxx xxx xxxx).
• Poté, co se dovoláte, uslyšíte výzvu k zadání ID schůzky, po níž bude následovat #. Toto číslo bude devítimístné číslo v e-mailu, které má za sebou znak # (bude vypadat jako xxxxxxxxx#).
• Poté budete přepojeni do „čekárny“, kde se k vám váš lékař připojí k hovoru, jakmile bude připraven zahájit návštěvu.

Pokud si přejete, aby vám lékař zavolal telefonicky, a ne pomocí technologie Zoom, informujte o tom svého plánovače, který požádá, aby vám lékař zavolal přímo. Upozorňujeme, že pokud máte naplánovanou telefonickou schůzku, odpovídejte na hovory z „blokovaných“ čísel.

JAK SE MÁM PŘIPRAVIT NA NÁVŠTĚVU NA ZOOMU?

• Před první návštěvou telemedicíny doporučujeme otestovat připojení k systému Zoom, abyste se ujistili, že se můžete úspěšně připojit ke schůzce.
  • Pokud byste chtěli získat další podporu ohledně nastavení systému Zoom a/nebo používání telemedicíny, napište nám několik dní před plánovanou návštěvou na adresu [email protected]. Člen HUHS se s vámi spojí do jednoho pracovního dne.
• Měli byste si určit místnost ve svém bydlišti, kde budete mít trochu soukromí. Pokud žijete s dalšími lidmi, měli byste je vyzvat, aby si během vaší návštěvy našli prostor jinde, pokud je to možné.
• Další soukromí vám mohou poskytnout sluchátka do uší nebo náhlavní souprava Bluetooth.
• Osvětlení by mělo být dostatečné, aby na vás lékař dobře viděl.
• Doporučujeme vám také, abyste si před návštěvou promysleli, o čem chcete se svým poskytovatelem diskutovat, a tyto otázky si napsali. Pokud to souvisí s vašimi zdravotními problémy a máte-li doma potřebné vybavení, můžete si předem změřit hmotnost, krevní tlak a teplotu. Může být také užitečné udělat si seznam svých současných léků.

ZABEZPEČUJE TELEMEDICÍNA MOJI SOUKROMOST JAKO PACIENTA? JE BEZPEČNÁ?

• HUHS používá pro všechny telemedicínské návštěvy harvardský HIPAA Zoom. Harvardská univerzita má se společností Zoom uzavřenou obchodní smlouvu v souladu s HIPAA, což znamená, že společnost Zoom je odpovědná za zabezpečení informací o pacientech a hlášení jakéhokoli narušení bezpečnosti týkajícího se osobních údajů o zdravotní péči. Společnost Zoom nemá přístup k informacím o pacientech a chrání a šifruje všechna data pro sdílení zvuku, videa a obrazovek.
• Každá telemedicínská návštěva na HUHS vyžaduje jedinečné ID schůzky a také omezuje možnost sdílení obrazovek pouze na hostitele. Díky těmto vylepšením je „Zoom-bombing“ velmi nepravděpodobný a ještě více zvyšuje bezpečnost.
• Veškeré návštěvy v rámci Harvard HIPAA Zoom jsou navíc chráněny přístupovým kódem. Přístupové kódy jsou automaticky generovány a vloženy do odkazu pozvánky na telemedicínu, což jednak zvyšuje bezpečnost a jednak usnadňuje účastníkům připojení.
• HUHS nikdy nepoužije funkci nahrávání v systému Zoom pro žádnou z našich telemedicínských návštěv.

CO MÁM OČEKÁVAT PŘI TYPICKÉ TELEMEDICÍNSKÉ NÁVŠTĚVĚ?“

• Telemedicínská návštěva obvykle začíná tím, že se vás lékař zeptá, jak se cítíte, jaké máte obavy, a položí vám několik otázek týkajících se vašich zdravotních problémů a anamnézy. V závislosti na vybavení, které je v místě návštěvy k dispozici, mohou být změřeny některé životní funkce, jako je hmotnost, krevní tlak a teplota.
• Váš lékař využije k provedení lékařského vyšetření videokameru. Kamera umožňuje vašemu lékaři důkladně prohlédnout všechny problematické oblasti, jako jsou otoky, vyrážky nebo rány, a pomoci tak stanovit diagnózu založenou na důkazech. Pokud je lékař schopen během této návštěvy stanovit diagnózu, obdržíte další zdravotní informace a můžete dostat příkazy k dalším vyšetřením, předpisům nebo následné péči.
• Někdy samotná telemedicínská návštěva nestačí k tomu, aby lékař stanovil jasnou diagnózu, a může vás požádat, abyste se dostavili na kliniku kvůli následným službám, které nebylo možné provést prostřednictvím telemedicíny. Tato následná návštěva bude krátká a nebudete muset opakovat žádné z předchozích rozhovorů, protože by byly již dříve zdokumentovány při telemedicínské návštěvě.

MOHU ZÍSKAT RECEPT PROSTŘEDNICTVÍM TELEMEDICÍNSKÉ NÁVŠTĚVY?

Ano. Lékaři mohou prostřednictvím telemedicíny zasílat recepty přímo do místní lékárny. Kliničtí lékaři nemohou během telemedicínské návštěvy testovat osoby na koronavirus, ale mohou pomoci určit, kdo by mohl potřebovat vyhledat test.

MŮŽETE DIAGNOSTIKOVAT KORONAVIRUS PŘES TELEMEDICÍNU?

Ne. Váš lékař nemůže během telemedicínské návštěvy diagnostikovat koronavirus, ale může pacientům nabídnout rady týkající se samoléčby a karantény, poučit je o tom, kdy je třeba jít do nemocnice, a v případě potřeby pomoci koordinovat testování.

JAK BUDU PŘI TELEMEDICÍNSKÉ NÁVŠTĚVĚ ÚČTOVÁN?“

V průběhu této krize způsobené COVID-19 bylo provedeno mnoho regulačních úprav, aby byly tyto telemedicínské návštěvy co nejvýhodnější a nejdostupnější.

• V současné době je zrušena veškerá spoluúčast na nákladech za telemedicínské návštěvy, což znamená, že za tyto služby nebudete muset platit z vlastní kapsy.
• Pro studenty jsou tyto telemedicínské návštěvy hrazeny v rámci studentského zdravotního poplatku, aniž by vám vznikly další náklady. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vyúčtování, obraťte se na svou pojišťovnu.
• Služby telemedicíny hradí zdravotní pojišťovna Medicare a programy Medicare Advantage mohou upustit od spoluúčasti na nákladech nebo ji snížit.

CO DĚLAT, KDYŽ MÁM PROBLÉMY SE ZOOMEM?

Pokud Zoom nefunguje tak, jak by měl, zkuste následující rychlé opravy, abyste jej znovu zprovoznili:

• Vyčkejte 90 sekund. Zoom se vás automaticky pokusí znovu připojit.
• Přibližte se ke směrovači wi-fi. Přiblížení k routeru může zlepšit sílu signálu.
• Vypněte video, ale pouze v případě, že ho pro návštěvu nepotřebujete. Video využívá větší šířku pásma než pouze zvuk. Pokud jej nepotřebujete, vypněte jej.
• Odhlaste se a znovu se přihlaste. Opusťte schůzku a znovu se k ní připojte.
• Připojte se telefonicky. Do aplikace Zoom můžete volat z libovolného mobilního nebo pevného telefonu (možnost pouze audio) pomocí přístupových čísel uvedených v pozvánce na schůzku.

KDYŽ BUDU POTŘEBOVAT TLUMOČNÍKA NA SVOJI TELEMEDICÍNSKOU SCHŮZKU?

Zavolejte prosím přímo na kliniku a požádejte o tlumočníka, abychom pro vás mohli tuto službu zajistit.

.