Proč je můj let zrušen? 10 důvodů zrušení letu

Zrušení letu patří k tomu nejhoršímu, co se při cestování může stát. Znalost práv cestujících při zrušení letu vám velmi pomůže získat náhradu za let.

Ale proč se lety ruší?

V tomto průvodci jsme uvedli 10 nejčastějších důvodů zrušení letu. Přidali jsme také tipy, jak poznat skutečný důvod, proč byl váš let zrušen, a nástroje pro sledování zrušených letů.

Proč se ruší lety?

COVID-19

Primární příčinou zrušení letů v roce 2020 byla jednoznačně pandemie koronaviru. Aby se omezilo šíření viru, byl letecký provoz drasticky omezen a mnoho cestujících, kteří měli naplánované cesty, se dočkalo jejich zrušení.

Můžete získat odškodnění za let zrušený kvůli koronaviru? Ne, nemůžete. Je to považováno za mimořádnou okolnost – a doufejme, že to tak zůstane… MŮŽETE však získat náhradu za zrušený let kvůli koronaviru. Přečtěte si další rady pro cestování s COVID-19 na konci tohoto příspěvku.

Nepříznivé povětrnostní podmínky

Špatné počasí je jedním z nejčastějších důvodů zrušení letu. Není divu, že se podíl zrušených letů v zimě zvyšuje.

Je však špatné počasí a špatné počasí: letiště a letadla jsou vybavena pro případ nepříznivého počasí, jako jsou silné deště nebo dokonce sníh. Ty neospravedlňují zrušení letu, i když se na to letecké společnosti občas vymlouvají, především proto, aby se vyhnuly vyplácení kompenzací.

Mějte na paměti, že letecké společnosti se zabývají předpovědí počasí pro celou trasu letu. To znamená, že i když se zdá, že počasí na letišti odletu nebrání uskutečnění letu, letecká společnost jej přesto může zrušit, a to z důvodu špatného počasí na cestě nebo v cílové destinaci .

Nepříznivé povětrnostní podmínky jsou hurikány, sněhové bouře, tornáda atd. Jsou to meteorologické jevy, které vážně zhoršují nebo ohrožují provoz letu a odůvodňují jeho zrušení. Jako takové spadají do kategorie „mimořádných okolností“.

Experti jako ClaimCompas mají prostředky, jak ověřit, zda letecká společnost mluví pravdu, když odmítá odškodnění kvůli špatnému počasí. Prověřujeme tzv. zprávy METAR, které popisují meteorologické podmínky v době letu. Cestující nám svěřují své žádosti o odškodnění za zrušený let díky našim odborným znalostem v této oblasti.

Můžete získat odškodnění, když byl váš let zrušen kvůli špatnému počasí? Pokud se špatným počasím skutečně rozumí skutečné nepříznivé podmínky, které lze považovat za mimořádné okolnosti, pak nikoliv. Pokud vám však letecká společnost z tohoto důvodu náhradu škody odmítne, můžete si přesto ověřit, zda váš let nemohl být vůbec uskutečněn.

Omezení letového provozu

Letecký dispečer někdy požádá leteckou společnost o zrušení letu. Obvykle se tak děje poté, co byl let zpožděn: vzlet se stále odkládá kvůli nedostatku volného časového prostoru v odletovém řádu letiště, až je let zrušen úplně. Jako takový je to také jeden z hlavních důvodů zpoždění letů.

Hlavním důvodem rušení letů jsou omezení leteckého provozu, která v posledních letech narůstají zrychleným tempem. Jsou především důsledkem exponenciálního růstu letecké dopravy, která se prudce zvýšila z půl miliardy v 80. letech na více než 3 miliardy cestujících v současnosti.

Nehledě na to, že rozvoj letecké dopravy přišel ve dvojici s přísnějšími předpisy a omezeními. Letištní infrastruktura má problémy vyrovnat se s prudkým nárůstem dopravy a někdy je obtížné přijmout všechny lety podle plánu.

Můžete získat odškodnění, když je váš let zrušen z důvodu omezení letového provozu? Ne, ta jsou nezávislá na odpovědnosti letecké společnosti. Letecký dopravce nemůže nerespektovat rozhodnutí řídících letového provozu, takže pokud byl váš let kvůli němu zrušen, nemáte bohužel nárok na odškodnění.

Bezpečnostní problémy

Zřejmou příčinou zrušených letů jsou bezpečnostní rizika na letišti: dochází k nim například v situacích občanských nepokojů, teroristického útoku nebo při požáru některého z terminálů. Když k tomu dojde, bude pravděpodobně zrušeno mnoho letů, nikoliv jeden jediný. Extrémním případem byly lesní požáry v Kalifornii, které způsobily zrušení letů na letiště Sonoma.

Můžete získat odškodnění, když je váš let zrušen z důvodu omezení letového provozu? Ne, bezpečnostní důvody jsou v právu EU výslovně uvedeny jako mimořádné okolnosti. Letecké společnosti nejsou povinny odškodnit své cestující, pokud musely zrušit jejich let z bezpečnostních důvodů.

Mechanické problémy

Individuální lety mohou být také ovlivněny bezpečnostními problémy a mohou být zrušeny v důsledku nezískání bezpečnostního povolení. Příprava letadla na let vyžaduje mnoho příprav. Kromě toho jsou na letadle prováděny časté kontroly údržby, aby byla zajištěna jeho provozuschopnost.

Zrušení letu z důvodu mechanických problémů často předchází zpoždění, kdy je šance letadlo v rozumném čase opravit. Pokud se to nepodaří, letecká společnost let zruší.

Ujišťujeme vás, že pokud mechanické problémy obvykle znějí alarmujícím způsobem, málokdy jsou nebezpečné. Mohou být stejně neškodné jako problémy s parkováním nebo s lopatkami ventilátoru. Některé však vyžadují čas na opravu.

Můžete získat odškodnění, když je váš let zrušen kvůli mechanickému problému? Záleží na tom. Výrobní závady jsou mimořádnou okolností, ale vyskytují se zřídka. Technická závada je zpravidla obecnou výmluvou letecké společnosti pro nevyplacení odškodnění: nejedná se o mimořádnou okolnost a na odškodnění máte zpravidla nárok.

Srážka s ptákem

Srážka s ptákem nastane, když se letadlo srazí s ptákem. Jakkoli to může znít nepravděpodobně, ve skutečnosti jde o poměrně častou událost: V USA je každoročně hlášeno v průměru 13 000 srážek s ptáky.

Většina škod způsobených nárazem ptáka je minimální, ale občas se najde let, který byl z tohoto důvodu zrušen. Ve většině případů však letecké společnosti ruší lety z důvodu nárazů ptáků, protože musí dodržovat soubor postupů v letadle, což má vliv na letový řád celého letadla.

Můžete získat odškodnění, když je váš let zrušen z důvodu stávky ptáků? Ne, EC261 považuje stávku ptáků za mimořádnou okolnost, a proto letecké společnosti, které z tohoto důvodu zrušily let, nejsou povinny vyplácet svým cestujícím odškodnění.

Chybějící letadlo

Letecké společnosti také ruší lety, pokud nemají k dispozici letadlo pro daný let. K tomu může dojít, když letadlo naplánované pro daný let musí po zjištění problému skutečně projít údržbou nebo opravou.

Častěji mohou cestující zůstat bez letadla v případě „rotačních zpoždění“. K tomu dochází, když zpoždění letu má následný vliv na další lety, pro které mělo být toto letadlo použito. V takovém případě může dojít ke zrušení posledních letů dne z důvodu kumulovaného zpoždění v průběhu dne.

Můžete získat odškodnění, když je váš let zrušen z důvodu chybějícího letadla? Ano, můžete získat odškodnění za zrušení letu. Letecká společnost je odpovědná za to, že cestujícím poskytne letadlo pro jejich let. Pokud hrozí, že zpoždění předchozího letu povede ke zrušení jiného letu, který má být uskutečněn stejným letadlem, musí být letecká společnost schopna poskytnout jiné letadlo jako náhradu.

Chybějící posádka

Ke zrušení letu může dojít také tehdy, když vám nechybí letadlo, ale lidé, kteří ho mají řídit. Možná si říkáte, jak může letecká společnost zapomenout připravit posádku na let?

Obvykle to nedělá. Létání si však vybírá daň na těle: proto musí piloti a letušky respektovat „požadavky na letovou posádku“. Personál, který měl létat ve vašem letadle, mohl vyčerpat maximum svých hodin a nesmí během dne nebo týdne létat více, takže letadlo zůstane bez posádky.

Občas se také může stát, že váš let bude zrušen, protože některý člen posádky chybí z osobních důvodů, například ze zdravotních důvodů.

Můžete získat odškodnění, když je váš let zrušen kvůli nedostatku posádky? Ano. Stejně jako u letadla je letecká společnost odpovědná za organizaci směn posádky tak, aby byla zaručena dostupnost personálu pro každý její let.

Závada počítače

Pokud letecká doprava v posledních desetiletích exponenciálně rostla, bylo to také díky technologickému pokroku, který tomuto odvětví prospěl. Složité algoritmy zajišťují, že se po celém světě mohou současně uskutečnit tisíce letů s ohledem na letové plány a rozvrhy.

Jenže technologie občas selže. Když se v systému vyskytne počítačová závada, může být ochromen letový řád celého letiště nebo letecké společnosti a v důsledku toho zrušeno množství letů.

V posledních letech se obětí takové závady stala společnost British Airways. Jejich globální výpadek počítačů způsobil zrušení více než 700 jejich letů.

Lze získat odškodnění za let zrušený v důsledku počítačové závady? Nařízení EU č. 261/2004 se k tomuto konkrétnímu tématu výslovně nevyjadřuje. Pokud však za závadu nese odpovědnost letecká společnost, mohou cestující skutečně požadovat odškodnění.

Stávky

Zrušení letu může být způsobeno stávkou zaměstnanců letiště nebo letecké společnosti. Stávky jsou zpravidla ohlášeny předem, ale i tak může být obtížné určit, zda bude váš let ovlivněn, či nikoliv.

Je-li stávka oznámena předem, obraťte se na leteckou společnost s dotazem na stav vašeho letu, ale i tak vám nemusí být schopna odpovědět.

Stávky nejsou v letecké dopravě tak vzácné. Lze to vysvětlit tím, že se jedná o odvětví silně závislé na vysoce specializované pracovní síle. Tato vysoká míra specializace dává pracovníkům značnou vyjednávací sílu, kterou využívají tím, že stávkují za lepší pracovní podmínky.

Lze získat odškodnění za let zrušený v důsledku stávky? Záleží na tom, kdo stávkoval (zaměstnanci letiště nebo letecké společnosti) a kdy byla stávková akce vyhlášena. Za divoké stávky můžete dostat odškodnění.

Nedostatek cestujících

Letecké společnosti ruší lety kvůli nedostatku cestujících na palubě jen zřídka. Příležitostně tak činí, pokud by provozování letu vedlo k příliš velkým nákladům.

Provozování letadla skutečně představuje vysoké náklady. Čím více cestujících je na palubě, tím více jsou tyto náklady absorbovány. Pokud není dostatek cestujících, aby se náklady umořily, může se letecká společnost rozhodnout let raději zrušit.

Mějte však na paměti, že letecká společnost nezruší let vždy jen proto, že na letu prodělává, protože poškození jejího image by bylo možná škodlivější než poškození finanční.

Můžete získat odškodnění za let zrušený z důvodu nedostatku cestujících? Ano, zcela jistě. V žádném případě to není považováno za mimořádnou okolnost. Letecká společnost dluží všem cestujícím odškodnění ve výši 250 až 600 €.

Jak zjistit skutečný důvod, proč byl váš let zrušen?“

První věc, kterou chcete udělat, je zeptat se pracovníků letecké společnosti na letišti, proč byl váš let zrušen. Jejich odpověď si poznamenejte a pokud je to možné, vyžádejte si jako důkaz oficiální dokument.

Nevěřte však slovům letecké společnosti. Jejich informace nejsou vždy přesné. V horším případě může letecká společnost lhát, aby nemusela cestující odškodnit.

Zkuste zjistit, zda je váš let jediný, který byl zrušen, nebo zda jsou ve stejné situaci i jiné lety. Pokud se jedná o druhou možnost, pravděpodobně nebudete mít na odškodnění nárok. Pokud je to první případ, vyplatí se to dále prošetřit.

Možná budete mít problém najít všechny relevantní informace. Pro větší jednoduchost neváhejte vyplnit údaje o svém letu v naší kalkulačce odškodnění: náš tým je prověří a sdělí vám, zda máte nárok na odškodnění za zrušení letu nebo na vrácení peněz za zrušený let.

Jak sledovat zrušené lety?

• Flightview vám pomůže sledovat konkrétní let nebo trasu
• Tato mapa od FAA poskytuje přehled o zrušených letech v USA
• Pro lety v Evropě se podívejte na webové stránky svého letiště nebo letecké společnosti, kde je možné je sledovat v reálném čase

Zrušené lety kvůli koronaviru: Cestovní tipy

• Koronavirus:
• Je cestování letadlem během pandemie COVID-19 bezpečné?
• Můžu cestovat během pandemie COVID-19?
• Můžu dostat náhradu za let zrušený během pandemie COVID-19?
• Omezení cestování kvůli koronaviru:
• Můžu cestovat, když mám COVID-19?

Můžu cestovat, když mám COVID-19?