Marketing sociálního obsahu je oblast, kde se setkává marketing obsahu a sociální média/business. S rostoucím propojením spotřebitelské a sociální nákupní cesty B2B roste pozornost taktikám a strategiím marketingu sociálního obsahu. Tento pojem se však netýká pouze sdílení na sociálních sítích nebo optimalizace obsahu pro sociální kanály. Jde také o propojení technik a principů sociálního podnikání, spolupráce a newsroomu s marketingem obsahu.
V mnoha modelech marketingu obsahu na sociálních sítích jsou blogy (první skutečné „sociální platformy“) centry obsahu a sociální kanály a média jsou paprsky, které slouží k šíření obsahu mezi propojeným publikem. Solidní obsahová strategie je však komplexnější a zahrnuje také webové stránky a dokonce i offline aktivity. Nestaví do centra médium (například blog), ale zákazníka, kupující osobu nebo publikum v kombinaci s marketingovými cíli.
Strategie obsahu na sociálních sítích (od plánu až po realizaci) má nicméně smysl, protože sociální média jsou klíčová pro většinu marketingových aktivit v oblasti obsahu a naopak. Dokonce má smysl zabývat se různými dílčími strategiemi sociálního obsahu, přizpůsobenými jednotlivým kanálům. Příliš často firmy používají všechny sociální kanály stejným způsobem: sdílejí kusy obsahu rychle a neoptimalizovaně.
Pomocí optimalizace sociálního obsahu lze zvýšit dopad obsahu sdíleného prostřednictvím různých sociálních kanálů, a to dokonce napříč zařízeními a v závislosti na kontextu používání a vlastnostech jednotlivých sociálních kanálů, v závislosti na cílovém publiku. Cílení, segmentace a optimalizovaný přístup k obsahu na sociálních sítích obvykle překonávají univerzální metodu výbuchu, kterou mnoho firem skutečně používá k tomu, aby jejich obsah byl sdílen. Optimalizace obsahu a obsahové strategie pro, řekněme, LinkedIn může vést k mnohem lepším výsledkům díky zohlednění chování uživatelů LinkedIn a specifik tohoto kanálu a způsobu, jakým je v nich obsah používán.
Nakonec marketing sociálního obsahu propojuje dimenze sociální spolupráce a infrastruktury s pracovními postupy s obsahem a zapojením celého ekosystému (zaměstnanců, publika atd.). ) a často zahrnuje využití sociálních newsroomů a/nebo řídicích center k vytvoření smyčky mezi tvorbou obsahu a sociálními vstupy/interakcemi.
- Zohledňuje potřeby a chování cílových skupin a jejich publika.
- Analyzuje, jak cílové skupiny a persony používají různé sociální kanály k vyhledávání informací v jednotlivých fázích své cesty.
- Zkoumá, jak lze integrovat obsah generovaný uživateli a obsah na sociálních sítích (například ze sociálních kurátorských platforem, jako je Scoop.it, Pinterest, nebo dokonce jednoduše vložený obsah na Twitteru), aby poskytl více kontextu a/nebo hodnoty.
- Má integrovaný sociální přístup, kdy se různé sociální kanály vzájemně posilují a zároveň se vyhýbají marketingové únavě nebo přehlcení sdělení.
- Je integrován s celkovou strategií obsahového marketingu.
- Obsahuje kalendář pro jednotlivé sociální kanály a kontaktní momenty, integrovaný s redakčním kalendářem nebo nad ním, který mapuje obsah, cílové skupiny, chování (čas odeslání) a KPI.
- Integruje se s vyhledáváním, které je stále více definováno sociálními signály.
- Je propojen s platformou pro automatizaci marketingu a platformami sociálních médií, takže potenciálně zajímavé kontakty mohou být sledovány jako samotná sociální média a rozhodně v kontextu B2B zřídkakdy vrací potenciální zákazníky.
- Jde daleko za pouhé sdílení obsahu: monitorování, naslouchání a pochopení toho, o čem cílové skupiny mluví nebo co sdílejí, by mělo vést k produkci obsahu reagujícího na vyjádřené potřeby.
- Zkoumá chování a spouštěče sdílení, stejně jako ideální formu a formát pro jednotlivé kanály v závislosti na chování všech person nebo skupin.
- Zaměřuje se na to, jak je obsah vhodný ke sdílení pro jednotlivé kanály a cílové skupiny.
- Zapojuje a vede k akci tím, že řeší problémy, odpovídá na otázky a promlouvá k publiku a jeho prostřednictvím.
- Zabývá se kontextovým umístěním tlačítek a nástrojů pro sdílení v kanálech a médiích, kde je sdílení důležité pro vaše účely.
- Zahrnuje přístup týkající se sociální interakce, komentářů atd.
- Podává zpětné sociální signály pro spuštění dalších akcí a/nebo podněcuje další sociální interakce.
- Propojuje sociální spolupráci a obchodní principy se strategií obsahu.
- Propojuje body mezi organizací, sociálními technologiemi, obsahem a sociálním hlasem zákazníka, UGC a vývojem sociálních médií.
- Propojuje sociální newsroom a sociální řídicí centra, pokud jsou přítomna/relevantní.
Toto je jen několik hlavních úkolů marketingu sociálního obsahu, které je třeba vzít v úvahu.
- Optimalizace sociálního obsahu, kdy se na sociální kanály pohlíží jako na média samotná a samotné sdílení obsahu je vnímáno jako tvorba obsahu v širším kontextu, vyžaduje malé úsilí, které může mít za následek vysoký dopad. Například k tweetu lze – a mělo by se k němu přistupovat – jako ke kontextuálnímu obsahu a sociálnímu objektu jako takovému.
- Měření a zlepšování pomocí kombinace platforem sociálních médií, analytiky, CRM a/nebo automatizace marketingu umožňuje testovat dopad sociálního obsahu napříč cestou sociálních spojení. Kromě toho je důležité sledovat a monitorovat, jak váš obsah na sociálních sítích cestuje a jak sociální interakce vašich cílových skupin mohou řídit a zlepšovat váš obsahový marketing a dokonce i celkovou strategii obsahového marketingu.
- Vlastní média a získaná média včetně blogů.
- Užiteční podezřelí, jako je Slideshare, Twitter, YouTube, Google+, LinkedIn, …
- Platformy pro sociální kurátorství.
- Nástroje pro kurátorství/záložky zaměřené na spotřebitele.
- Nástroje pro sociální spolupráci.
- Intranety, extranety a řešení pro správu informací s podporou sociálních sítí a spolupráce.
- Také.
Seznam je ve skutečnosti mnohem delší, ale nejlepší je zaměřit se nejprve na ty kanály, které vaše publikum používá, v kombinaci s experimenty s kanály s nízkým rizikem a vysokou potenciální návratností investic.
.