Zásady ochrany osobních údajů a jejich zpracování
Prosím, přečtěte si pozorně následující Zásady ochrany osobních údajů a jejich zpracování společnosti RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A., společnost se sídlem v Kostarice s identifikačním číslem subjektu 3-101-88140, a její dceřiné a/nebo přidružené společnosti (dále jen „Adobe Rent a Car“, „Adobe“ nebo „my“).
Všeobecné informace
1. Adobe je skupina společností s hlavním sídlem ve městě San José v Kostarické republice, kde provozuje interní databázi osobních údajů pro poskytování svých služeb.
2. Tyto Zásady ochrany osobních údajů a jejich zpracování (dále jen „Zásady“ nebo „Zásady“) upravují způsob, jakým shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje. Osobními údaji se rozumí jakékoli údaje týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.
3. Tyto Zásady se vztahují na shromažďování a zpracování vašich osobních údajů elektronickými a manuálními prostředky.
4. Uživatel, který uzavírá smlouvu o našich službách a/nebo vstupuje na webové stránky společnosti Adobe, si musí předem přečíst tyto podmínky, porozumět jim a přijmout je. Proto kontaktem s námi a vstupem na naše webové stránky a jejich prohlížením, bez ohledu na to, zda využíváte některou z nabízených služeb, prohlašujete, že jste porozuměli podmínkám obsaženým v těchto zásadách a že je přijímáte. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady přečetli a porozuměli jim dříve, než budete pokračovat v prohlížení a používání našich webových stránek a uzavírání smluv o našich službách.
5. Společnost Adobe může tyto Zásady čas od času upravit, aby je přizpůsobila platným předpisům nebo službám poskytovaným společností Adobe. Doporučujeme pravidelně kontrolovat jejich obsah.
PŮJČOVNA
6. Tyto Zásady se vztahují na všechny společnosti ve skupině podniků Adobe, které poskytují služby půjčovny automobilů a/nebo související činnosti. Všechny mají sídlo a působí v Kostarické republice. Konkrétně má databázi společnosti na starosti RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A.
7. Tyto Zásady se nevztahují na poskytovatele služeb třetích stran, kteří mohou poskytovat doplňkové služby ke službám společnosti Adobe, jako jsou hotely, cestovní kanceláře, prohlížeče a vyhledávače na internetu, sociální sítě, pojišťovny a další hospodářské subjekty, které mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů. V případě, že naše webové stránky obsahují odkazy (hypertextové odkazy) na webové stránky třetích stran, nebudou se naše zásady vztahovat ani na tyto webové stránky.
TIPY OSOBNÍCH ÚDAJŮ, KTERÉ SBÍRÁME
8. Společnost Adobe může shromažďovat a používat osobní údaje zákazníků, jako je jejich celé jméno, státní příslušnost, čísla a kopie dokladů totožnosti a řidičských průkazů, telefonní číslo, faxové číslo, poštovní schránka, přesná adresa, e-mail, platební údaje, jako jsou údaje o kreditní nebo debetní kartě (po provedení transakce nebudeme uchovávat bezpečnostní kód), adresa hotelu (pro doručovací služby), číslo letu nebo rezervace, informace o událostech (nehody, mechanické poruchy, krádeže, ztráty a další), které by mohly vozidlo postihnout; jakož i veškeré další informace, které jsou nezbytné pro uzavření smlouvy a poskytnutí služby požadované zákazníkem, a to buď pro splnění našich smluvních závazků, nebo pro uplatnění našich oprávněných práv. V případě firemních nebo speciálních plánů a programů (jako je mimo jiné pronájem a dlouhodobý pronájem) můžeme shromažďovat informace nezbytné pro sjednání uvedeného plánu a ty, které spojují každého uživatele s příslušnou smlouvou.
9. Společnost Adobe může získat osobní údaje také z jiných legitimních zdrojů v souvislosti s poskytováním služby, kterou jste si sjednali (z vašeho pracoviště, od cestovní kanceláře atd.). Ve výjimečných případech nám orgány veřejné moci poskytují určité údaje týkající se přestupků, kolizí, krádeží a nehod a dalších podobných událostí.
10. V případě, že se společnost Adobe dozvěděla o přestupcích, srážkách, krádežích a nehodách, může nám je poskytnout. Naše jednotky mohou být vybaveny lokalizačními systémy (GPS), které poskytují cenné informace o vozidle a jeho používání. To nám umožňuje plnit smlouvu, ověřovat její dodržování ze strany zákazníka a v případě krádeže, ztráty nebo jiných událostí získat naše vozidla zpět. V žádném případě nesledujeme ani nemonitorujeme stav vašeho vozidla v průběhu pronájmu.
11. Telefonní hovory do naší centrály mohou být nahrávány pro účely kontroly kvality.
12. V našich kancelářích a agenturách počítáme se sledovacími a monitorovacími systémy, které mohou zaznamenávat obrázky, fotografie a videa, hlasy a/nebo zvuky, pro zajištění bezpečnosti osob a kontroly našich jednotek.
13. Někdy můžeme od zákazníka požadovat finanční informace pro otevření úvěrových linek v určitých zvláštních kategoriích smluv. Společnost Adobe si za tímto účelem může vyžádat úvěrové informace i z jiných zdrojů, například od autorizovaných úvěrových úřadů.
14. Výjimečně nám můžete dobrovolně poskytnout některé informace o svém zdravotním stavu, když od nás požadujete službu nebo speciální produkt. V takovém případě budeme tyto informace shromažďovat pouze s vaším výslovným souhlasem a uchovávat je s naprostou důvěrností po dobu nezbytně nutnou k poskytování a nabízení našich služeb. Tyto informace nebudeme sdílet s třetími stranami, kromě výjimečných případů, kdy to platné předpisy umožňují nebo vyžadují.
15. Naše služby nejsou určeny nezletilým osobám. Není naším záměrem shromažďovat informace od nezletilých osob. Rodiče a opatrovníci nezletilých osob mohou požádat o odstranění těchto informací tak, že se obrátí na společnost Adobe, jak je uvedeno v těchto Zásadách.
ÚČEL ZPRACOVÁNÍ INFORMACÍ
16. Zpracovávání informací o nezletilých osobách se řídí zásadami ochrany osobních údajů. Osobní údaje shromažďujeme a používáme pro následující účely:
a. Abychom mohli plně identifikovat naše zákazníky, zpracovávat rezervace, uzavírat s nimi smlouvy, fakturovat naše služby a související poplatky (mimo jiné včetně pojištění, záručních záloh a pokut), poskytovat nebo zamítat úvěry, plnit smlouvy, poskytovat služby oznámené v našich prostorách a na webových stránkách a požadovat plnění smlouvy;
b. Poskytovat odpovídající služby zákazníkům, včetně poprodejního servisu, asistenčních služeb a pojištění;
c. Ověřit řádné, oprávněné a legitimní používání vozidel Adobe zákazníkem;
d. Pro komunikaci se zákazníky, reakci na stížnosti a připomínky a/nebo nabídku našich služeb;
e. Abychom lépe porozuměli chování trhu a zájmům našich zákazníků;
f. Abychom mohli zlepšovat naše produkty a služby;
g. Abychom mohli propagovat a prodávat naše služby, dodržovat propagační programy, nabízet speciální nebo zvýhodněné plány a přizpůsobovat naše nabídky;
h. Pro zpracování inkasa a vyžadování úhrady našich služeb a souvisejících poplatků;
i. Hájit oprávněné zájmy naší společnosti před jakýmkoli konfliktem, nárokem, požadavkem, přestupkem, vyšetřováním, procesem nebo soudním sporem, ať už před zákazníkem, úřady, pojišťovnami a/nebo třetími stranami;
j. Dodržování kontrol souvisejících s prevencí podvodů, praním špinavých peněz nebo bezpečností, ať už z důvodu zákonné povinnosti nebo interní politiky společnosti;
k. K plnění zákonných povinností a jiných našich oprávněných zájmů při poskytování našich služeb.
PŘÍJEMCI INFORMACÍ
17. Společnost Adobe dbá na bezpečnost údajů, které jí poskytnete. Společnost Adobe nebude sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami, s výjimkou dodržení účelů stanovených pro jejich shromažďování a zpracování, včetně možnosti jejich sdílení se subjekty stejné ekonomické skupiny Adobe (aniž by databáze ztratila status „interní“), a jakéhokoli dalšího důvodu stanoveného v platných předpisech, v těchto Zásadách a ve smlouvách, které s námi podepíšete.
18. Společnost Adobe se zavazuje, že bude sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami. Vaše údaje však můžeme sdílet, pokud to vyžaduje poskytování našich služeb a pokud to umožňuje zákon, s:
a. Zprostředkovateli, prostřednictvím kterých jsou naše služby nasmlouvány (je-li to relevantní), za účelem plnění naší smlouvy;
b. Cestovními kancelářemi a podobnými nebo rovnocennými službami, abychom s vámi uzavřeli smlouvu a splnili naši dohodu;
c. Subjektům vydávajícím kreditní nebo debetní karty za účelem zpracování plateb;
d. Pojišťovny a úřady v případě mimořádných událostí;
e. Vlastní zaměstnavatel při uzavírání smluv a realizaci firemních balíčků (v příslušných případech);
f. Rezervační systémy, pokud je používáte k provádění a správě svých rezervací;
g. Poskytovatelům marketingových služeb za účelem nabízení služeb a pochopení jejich preferencí;
h. Úvěrové kanceláře určené k vypracování profilů pro případ, že se váš účet u nás stane neplatičem.
i. Další příjemci, kteří by se mohli nacházet v Kostarice nebo v zahraničí, podle potřeby shromažďování a zpracování údajů uvedených v tomto dokumentu, v souladu s povahou našich služeb, s nimiž všemi souhlasíte, že uzavřete smlouvu se společností Adobe.
KÓDNÍ ÚDAJE, IP ADRESY A ANALYTICKÝ SOFTWARE
19. Údaje, které se nacházejí v Kostarice nebo v zahraničí. Naše webové stránky mohou používat „soubory cookie“ a „webové majáky“. Cookies jsou soubory, které se ukládají do prohlížeče při prohlížení našich webových stránek a které umožňují nahlédnout do předchozí činnosti prohlížeče. Soubory cookie nám slouží především k tomu, abychom vám usnadnili správu vaší rezervace a pomohli vám zapamatovat si vaše volby a jednat podle vašich preferencí. Soubory cookie můžete v nastavení svého prohlížeče přijmout, vymazat nebo zablokovat. Webové majáky naproti tomu umožňují měřit návštěvnost uživatelů, kteří webové stránky používají, a slouží k analýze webu. Naše webové stránky budou všechny tyto informace používat pouze anonymně. Soubory cookie můžete přijmout nebo odmítnout v konfiguračních možnostech svého prohlížeče. Naše zásady používání souborů cookie najdete na adrese: www.adobecar.com
20. Informace o IP můžeme použít k automatickému přizpůsobení služby a také k analýze a prevenci jakéhokoli typu ohrožení našich webových stránek a ke správě webu. Informace o IP můžeme použít k identifikaci vlastníků v případě, že existuje pravděpodobnost podvodné nebo nelegitimní činnosti.
21. Můžeme používat analytický software, například Google Analytics a Search Console, který nám umožňuje shromažďovat informace z webové stránky související s vyhledávači, abychom lépe porozuměli interakci uživatele s webovou stránkou společnosti Adobe a zlepšili její funkčnost.
TERMÍN UCHOVÁVÁNÍ INFORMACÍ
22. V případě, že se jedná o webovou stránku společnosti Adobe, můžeme se obrátit na společnost Adobe. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu, která je nezbytná k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, a k určení případné odpovědnosti, která může z takového účelu vyplynout, a to nad rámec lhůt stanovených v předpisech o spisech a dokumentaci. Vnitřní zákon Kostarické republiky opravňuje společnost Adobe uchovávat osobní údaje po dobu maximálně 10 let. Společnost Adobe bude tuto lhůtu používat jako referenční, pokud příslušné předpisy nestanoví jinak.
VYKONÁVÁNÍ PRÁV A PROSTŘEDKY KONTAKTU
23. Zákony o ochraně osobních údajů přiznávají určitá práva na sebeurčení informací. Mimo jiné máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na opravu případných nepřesností, na odvolání souhlasu se zpracováním údajů a na žádost o omezení nebo úplné či částečné vymazání některých údajů v souladu se zákonem, a to vedle dalších práv, která mohou příslušné předpisy předpokládat. Můžete tak učinit kdykoli, aniž by vašemu jednání byly přisuzovány zpětné účinky, a to některým z následujících způsobů:
a. Dopisem na adresu hlavního sídla společnosti Adobe, které se nachází v San José, Kostarika, přesně v Barrio Corazón de Jesús, 34. ulice, od jihozápadního rohu Cementerio de Obreros, 100 metrů západně a 800 metrů jižně.
Elektronickou poštou na následující adresu: [email protected]
24. Vaše žádost musí obsahovat:
a. Jméno a příjmení vlastníka osobních údajů s kopií dokladu totožnosti. Uplatňuje-li toto právo zákonný zástupce, musí prokázat svou totožnost přiložením dokladu totožnosti nebo rovnocenného dokladu a kopie titulu, který prokazuje zastoupení.
b. Konkrétní a jasná žádost s uvedením údajů, kterých se týká, a požadované opravy, spolu s dokumentací nebo příslušnými důkazy, které vaši žádost odůvodňují.
c. Adresa nebo způsob přijímání oznámení.
d. Datum a podpis žadatele.
25. Datum a podpis žadatele. Společnost Adobe se bude vašim žádostem věnovat bezplatně v rámci zákonných podmínek. V případě, že společnost Adobe bude požadovat další informace, dá vám včas vědět.
26. Vezměte prosím na vědomí, že informace, které poskytnete na základě těchto Zásad, jsou nezbytné pro splnění účelů podrobně popsaných v těchto Zásadách. Vzhledem k povaze našich služeb může odmítnutí poskytnutí, odvolání souhlasu a/nebo nesouhlas se zpracováním podstatných údajů znemožnit uzavření smlouvy o poskytování služby nebo může mít za následek ukončení poskytování služby.
27. Odmítnutí poskytnutí, odvolání souhlasu a/nebo nesouhlas se zpracováním podstatných údajů může mít za následek ukončení poskytování služby. Pokud máte jakýkoli dotaz, návrh, připomínku nebo obavu týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů, neváhejte se na nás obrátit některým z dříve uvedených způsobů.
PŘÍSLUŠNÉ PRÁVO A AUTORITA KONTROLY
28. Tyto Zásady se řídí právem Kostarické republiky, bez ohledu na kolizní ustanovení . Kontrolním orgánem Kostariky je Agentura pro ochranu údajů obyvatel (Prodhab).
.