Spotřebitelské chování se zabývá studiem nákupního chování spotřebitelů. Spotřebitelské chování nám pomáhá pochopit, proč jedinec nakupuje a proč nenakupuje zboží a služby na trhu.
Existuje několik faktorů, které ovlivňují nákupní rozhodování spotřebitelů, přičemž jedním z nejdůležitějších faktorů jsou kulturní faktory.
Co jsou kulturní faktory?
Kulturní faktory zahrnují soubor hodnot a ideologií určitého společenství nebo skupiny jedinců. Právě kultura jedince rozhoduje o způsobu jeho chování. Zjednodušeně řečeno, kultura není nic jiného než hodnoty jedince. To, co se jedinec v dětství naučí od svých rodičů a příbuzných, se stává jeho kulturou.
Příklad – V Indii si lidé stále cení společného rodinného systému a rodinných vazeb. Děti v Indii mají podmínku zůstat s rodiči, dokud se nevdají, ve srovnání se zahraničím, kde jsou děti samostatnější a opouštějí rodiče, jakmile si začnou vydělávat na živobytí.
Kulturní faktory mají významný vliv na nákupní rozhodování jednotlivce. Každý jedinec má různé soubory zvyků, přesvědčení a zásad, které si vytváří na základě svého rodinného postavení a původu. To, co vidí od svého dětství, se stává jejich kulturou.
Pochopíme vliv kulturních faktorů na nákupní rozhodování jednotlivců pomocí různých příkladů.
Ženy žijící v Západním Bengálsku nebo Ásámu budou ve srovnání se Zápaďankami preferovat nákup sárí. Podobně mužský spotřebitel by při příznivých obřadech ve východní Indii dal přednost dhoti kurtě, protože taková je jejich kultura. Dívky v jižní Indii nosí sukně a halenky ve srovnání s dívkami v severní Indii, které si potrpí spíše na Salwar Kameez.
Naše kultura říká, že při sňatcích musíme nosit tradiční oděv, a tím se řídíme už léta.
Lidé v severní Indii dávají přednost chlebu před rýží, která je oblíbená u lidí v jižní a východní Indii.
Subkultury
Každá kultura se dále skládá z různých subkultur, jako je náboženství, věk, zeměpisná poloha, pohlaví (muž/žena), postavení atd.
Náboženství (křesťanství, hinduismus, muslimství, sikhismus, džinismus atd.)
Hinduistická nevěsta si ve svatební den obléká červenou, bordó nebo světlou barvu lehanga nebo sárí, zatímco křesťanská nevěsta má na sobě bílé šaty. Je proti hinduistické kultuře nosit bílou barvu při příznivých příležitostech. Muslimové naopak dávají při významných příležitostech přednost zelené barvě.
Pro hinduisty je konzumace hovězího masa považována za hřích, zatímco muslimové a křesťané si na něm naprosto pochutnávají. Pojídání vepřového masa je proti muslimskému náboženství, zatímco hinduistům jeho konzumace nevadí.
Šedesátiletému jedinci by se nelíbilo něco, co je příliš světlé a barevné. Dal by přednost něčemu, co je sofistikovanější a jednodušší. Naopak teenager by dal přednost veselým šatům a křiklavým barvám.
V Indii se očekává, že vdovy budou nosit bílé oblečení. K vdovám, které nosí světlé barvy, se přistupuje s podezřením.
Postavení (vyšší třída, střední třída a nižší třída)
Lidé z vyšší třídy mají obecně tendenci utrácet za luxusní předměty, jako jsou drahé přístroje, auta, šaty atd. jen stěží byste našli jedince z nižší třídy, který by utrácel peníze za špičkové výrobky. Člověk, který má potíže vyjít s penězi, bude raději utrácet za věci nezbytné k přežití. Jedinci ze střední třídy se obecně více zajímají o nákup výrobků, které by zajistily jejich budoucnost.
Pohlaví (muž/žena)
Lidé se obecně posmívají mužům, kteří si kupují krémy pro krásu, protože v naší kultuře se očekává, že kosmetické výrobky kupují a používají pouze ženy. Muži jsou vnímáni jako silní a odolní, kteří vypadají dobře takoví, jací jsou.
- Chování spotřebitelů -. Přehled
- Spotřebitelský rozhodovací proces
- Sociální faktory ovlivňující chování
- Osobní faktory ovlivňující chování
- Psychologické faktory ovlivňující chování
Zobrazit všechny články
Autorství/odkaz – O autorovi (autorech)
Článek napsala Prachi Juneja a recenzoval ho obsahový tým Management Study Guide. Obsahový tým MSG se skládá ze zkušených členů fakulty, profesionálů a odborníků na danou problematiku. Jsme certifikovaným poskytovatelem vzdělávání podle normy ISO 2001:2015. Chcete-li se dozvědět více, klikněte na O nás. Použití tohoto materiálu je zdarma pro studijní a vzdělávací účely. Uveďte prosím autorství použitého obsahu, včetně odkazu (odkazů) na ManagementStudyGuide.com a url stránky s obsahem.