Lidé různých kultur mají jedinečné názory, hodnoty a zvyky. Díky těmto odlišnostem je náročné nabízet zdravotní péči, která se přizpůsobí každému jednotlivci. Někteří příslušníci náboženských skupin nevěří v určité typy léčby, zatímco jiní lidé mohou na bolest a nemoc reagovat jedinečným způsobem. Pracovníci ve zdravotnictví, zejména v ošetřovatelství, si musí být vědomi kulturních rozdílů a při ošetřování každého pacienta postupovat citlivě. Při práci na získání titulu MSN online mějte na paměti následující oblasti informovanosti a citlivosti:
Víra a náboženské přesvědčení
Jedním z nejčastějších kulturních problémů, které se u zdravotních sester objevují, je víra a náboženské přesvědčení. Některé náboženské skupiny mohou kvůli svému náboženskému přesvědčení odmítat léky na předpis, transfuze krve, operace nebo jiné potenciálně život zachraňující zákroky. Sestry se mohou snažit těmto přesvědčením porozumět a mohou s rozhodnutím pacienta odmítnout léčbu nesouhlasit, a proto je tak důležité rozvíjet citlivost vůči různým náboženským přesvědčením.
Pokud se sestra ptá a snaží se lépe porozumět přesvědčení pacienta, může pomoci přizpůsobit se a pokud je to možné, obejít tradiční léčebné plány. Tento krok navíc může výrazně zlepšit zkušenosti pacienta a jeho vztah se zdravotnickým týmem.
Sociální a ekonomická citlivost
Lidé z určitých ekonomických a sociálních skupin mohou mít také odlišný přístup ke zdravotní péči a léčbě. Sestry musí v těchto případech překonat osobní námitky, ale prvním krokem k získání kulturní citlivosti a povědomí je nikdy nevytvářet předpoklady o jiných lidech nebo o tom, čemu věří. Jednotlivci v rámci podobných skupin nebo pocházející z podobné výchovy mohou na zdravotní péči nahlížet odlišně, proto by se ošetřovatelé měli zaměřit na kladení otázek, aby lépe porozuměli.
Každý pacient má jedinečný pohled na svou situaci a zdraví, proto je důležité se vzdělávat a léčit namísto okamžitého vytváření předpokladů.
Pohlavní preference a sexuální orientace jsou také faktory, které je třeba mít při ošetřování pacientů na paměti. Je velmi důležité, aby zdravotní sestry poskytovaly všem pacientům stejné možnosti léčby bez ohledu na jejich sexuální orientaci nebo genderovou identitu.
Důvěra a respekt
Image via Flickr by Ted Van Pelt
Bez důvěry pacienta se při pomoci při vytváření a realizaci léčebných programů daleko nedostanete. Budování vztahu s každým pacientem, kterého léčíte, vám pomůže pochopit jeho přesvědčení a názory a mohlo by vám poskytnout vhled do toho, proč reaguje určitým způsobem. Například pokud měl dotyčný dříve negativní zkušenosti s lékaři, zdravotními sestrami nebo jinými zdravotnickými pracovníky, bude dávat smysl, proč se zdráhá vám důvěřovat nebo přijímat další léčbu. Pracujte na budování důvěry u pacientů tím, že jim budete klást otázky a naslouchat odpovědím.
Pokud má pacient potíže s angličtinou nebo jí nerozumí, najděte si překladatele, který vám pomůže zajistit, abyste si vzájemně rozuměli. I ti, kteří mluví dobře anglicky, mohou mít problém porozumět složitým termínům nebo rozsáhlým léčebným plánům, proto jim to usnadněte tím, že přiberete někoho, kdo jim pomůže s překladem a zmírní část tohoto stresu. V některých kulturách je důležité zohlednit věk a pohlaví překladatele. S mladší osobou nemusí být zacházeno se stejným respektem, pokud je pacient starší, a muž v některých kulturách může mluvit pouze prostřednictvím jiného překladatele – muže.
Respekt je jedním z nejdůležitějších aspektů při rozvoji kulturní citlivosti a povědomí. Pokud nebudete pacienty respektovat, bude mnohem méně pravděpodobné, že vám budou důvěřovat nebo že budou pokračovat v tom, co jim doporučíte z hlediska léčby. Pokud má pacient pocit, že mu nasloucháte a snažíte se pochopit jeho kulturní odlišnosti, je mnohem pravděpodobnější, že bude reagovat pozitivně. Nepředpokládejte, že vaši pacienti o svých potížích nebo možnostech léčby nic nevědí.
Věnujte čas tomu, abyste pochopili jedinečné kulturní přesvědčení svého pacienta tím, že mu budete klást promyšlené a uctivé otázky. Pokud budete v léčbě pokračovat několik dní nebo déle, můžete si také sami udělat průzkum, abyste pochopili, proč mohou reagovat určitým způsobem. Když mluvíte s pacientem nebo jeho rodinnými příslušníky, používejte místo křestních jmen vhodné tituly a dbejte na správnou výslovnost jejich jmen.
Zvyšování kulturního povědomí a citlivosti v ošetřovatelství
Není snadné překonat vlastní kulturní světonázor při ošetřování pacientů, ale je to zásadní dovednost, kterou je třeba rozvíjet pro všechny v oboru ošetřovatelství. Pokud plánujete další vzdělávání v ošetřovatelství, pravděpodobně se při studiu setkáte s různými typy lidí a kultur. Možná se setkáte i s předměty, které se dotýkají měnících se kulturních potřeb pacientů a toho, jak se jim při ošetřování přizpůsobit. To jsou klíčové informace, které byste měli mít k dispozici na začátku své kariéry nebo při dalším vzdělávání. Některé nemocnice a zdravotnická zařízení dokonce každoročně nabízejí kulturní školení pro své zaměstnance, což může být také velmi užitečné pro zvýšení vaší informovanosti.
Shrnem lze říci, že jako sestra s pokročilou praxí se při své každodenní práci pravděpodobně setkáte s řadou názorů a světonázorů. Je velmi důležité naučit se tyto rozdílné názory vyvažovat a reagovat tak, abyste mohli poskytovat co nejlepší péči o pacienty.
Pokud máte zájem o zvýšení svého vzdělání a stát se sestrou s pokročilou praxí, navštivte online magisterský program Maryville University’s Master of Science in Nursing, kde se dozvíte více o možnostech vzdělávání.