Poté, co Marc Lore v listopadu 2010 prodal službu Diapers.com společnosti Amazon, vyslovil domněnku, že uživatelé mohou být ochotni akceptovat delší čekací doby na získání zboží zakoupeného online, pokud mohou při nákupu ušetřit. Uvedl, že stávající internetoví prodejci vycházejí vstříc pouze bohatším zákazníkům, „kterým záleží více na pohodlí než na hodnotě“. Lore se původně rozhodl vytvořit web, který by využíval model členství založený na poplatcích, jako je tomu u Costco a Sam’s Clubu, a kombinoval jej s širokým výběrem běžného elektronického obchodu, trochu podobně jako Amazon Prime, ale s důrazem na snížené ceny výrobků pro členy spíše než na rychlou dopravu zdarma. Začal tuto myšlenku propagovat a po obědě s partnerem ze společnosti Accel Ventures dostal Lore příslib počátečního kapitálu ve výši 1 milionu dolarů na založení nového webu. Aby zajistil transparentnost a omezil hádky o platy, vytvořil Lore desetistupňový systém platů a titulů. Náboráři byli zařazeni do jedné z úrovní na základě zkušeností, čímž odpadlo vyjednávání o platu.
Výrazným rysem webu je jeho cenový systém. Úpravy cen jsou nabízeny tak, aby motivovaly uživatele k nákupu více položek najednou a k nákupu položek, které se nacházejí ve stejném distribučním centru, čímž se nákupy pro společnost stávají levnějšími z hlediska jejich shromažďování a přepravy. Když uživatelé přidávají položky do svého virtuálního nákupního košíku, jsou pomocí cenových pobídek vybízeni k výběru dalších položek. Cenové možnosti jsou nabízeny také během procesu odhlášení, například možnost, aby uživatel odmítl možnost bezplatného vrácení zboží výměnou za sníženou cenu.
Původně bylo oznámeno, že stránka bude po 90denním bezplatném zkušebním období účtovat uživatelům roční členský poplatek ve výši 50 USD a že členský poplatek bude pro společnost jediným zdrojem zisku – zboží tedy bude Jet.com prodávat za ceny, které jsou rentabilní. Lore řekl: „Pointa je, že v podstatě nevyděláme ani cent na žádné z transakcí. Vše přenecháváme spotřebiteli.“ Bylo také oznámeno, že stránky mají fungovat především jako tržiště pro členy, kteří mají přístup k nabídkám partnerských obchodníků třetích stran, spíše než aby společnost Jet.com sama přímo prodávala zboží.
Stránky byly spuštěny v rámci iniciativy nazvané Jet Insider, což byla kampaň, jejímž cílem bylo rozšířit informace o společnosti před jejím oficiálním veřejným spuštěním. Uživatelům, kteří se zaregistrovali, bylo nabídnuto šestiměsíční členství na stránkách zdarma a odkaz, který mohli použít k doporučení přátelům a rodině, aby se zaregistrovali. Doporučovatelé dostali ceny, například doživotní členství nebo členství na pět let, a deset nejlepších doporučovatelů získalo akciové opce. Do února 2015 se zaregistrovalo přibližně 352 000 uživatelů a program předčasného členství byl ukončen. Beta testeři hlásili smíšené hodnocení výhod webu.
K červenci 2015 bylo na webu k prodeji 4,5 milionu produktů. Po skončení beta období byl web oficiálně spuštěn 21. července 2015. Od plánu využívat model placeného členství bylo upuštěno v říjnu 2015. V listopadu 2015 se hovořilo o tom, že Jet.com získá 500 milionů dolarů, ale nakonec získal 350 milionů dolarů rizikového kapitálu pod vedením společnosti Fidelity.
V květnu 2016 bylo oznámeno, že Jet.com byl ve svém posledním kole financování oceněn na 1,3 miliardy dolarů a spustil pilotní program pro službu rozvozu potravin podobnou službě AmazonFresh. Zároveň však bylo oznámeno, že web „krvácí z peněz“.
V srpnu 2016 deník The Wall Street Journal informoval, že společnost Walmart jedná se společností jet.com o jejím převzetí. Dne 8. srpna 2016 bylo oznámeno, že Walmart získá Jet.com za 3,3 miliardy dolarů (3 miliardy dolarů v hotovosti a až 300 milionů dolarů v akciích vyplacených v průběhu času zakladatelům a dalším vybraným osobám ve společnosti). V prosinci 2016 společnost Jet.com dokončila akvizici společnosti ShoeBuy od společnosti IAC. Krátce po uzavření akvizice byla společnost ShoeBuy přejmenována na Shoes.com
.