Seděla jsem a tupě zírala na stovky stránek dokumentů a formulářů – chtěla jsem, abych udělala alespoň nějaký pokrok. V té době jsem měl za úkol dát vše do pořádku, aby můj zaměstnavatel mohl obnovit jistou akreditaci, a říct, že jsem byl zahlcen, by bylo slabé slovo století.
Ve firmě jsem byl ještě poněkud nový. A tak, i když jsem cítil, že se topím v moři složitých požadavků a právní hantýrky, ze které se mi točila hlava, nechtěl jsem připustit porážku – chtěl jsem dokázat svou cenu. Zoufale jsem toužila ukázat svému nadřízenému, že dokážu samostatně zvládnout vše, co mi přijde do cesty. Ale ve skutečnosti mi to přerůstalo přes hlavu.
Zní vám to povědomě? Přiznat, že jste se úplně ztratili nebo se potýkáte s problémy, může být těžké bez ohledu na to, zda jste v kanceláři nováčkem, nebo jste zavedenějším zaměstnancem, který se snaží zvládnout náročný projekt. Ale – jak jsem se rychle naučil – někdy je lepší přiznat se včas, než se slepě oťukávat a nakonec nadělat ještě větší paseku.
S tímto vědomím nyní přichází ještě větší otázka: Jak můžete zahájit tento rozhovor se svým nadřízeným – ideálně tak, abyste si nepřipadali hloupě nebo nekvalifikovaně? No, díky vlastním pokořujícím zkušenostem mám vše, co potřebujete vědět (včetně praktické šablony e-mailu!), přímo zde.
Nejprve něco zkuste
Ano, váš nadřízený je tu od toho, aby vám pomáhal řešit problémy. To však neznamená, že byste se měli vyhýbat tomu, abyste nejprve sami přišli na nějaké potenciální řešení.
Možná nevíte, jak něco udělat z hlavy. Hej, možná ani nevíte, kde začít. Než však okamžitě poběžíte za svým šéfem pro pomoc, snažte se vyhrnout si rukávy a podniknout některé kroky vpřed sami – nebo alespoň vypracujte nějaký akční plán nebo seznam otázek (tohle jsou dobré otázky, které si můžete položit, abyste si věci ujasnili!), které můžete svému nadřízenému předložit.
V této chvíli je také rozumné oslovit všechny kolegy nebo kontakty v síti, kteří by mohli mít nějaké zkušenosti s tímto neznámým územím, které vás zdržuje.
Vynaložení maximálního úsilí jako první ukáže vašemu šéfovi, že jste ochotni převzít iniciativu, a ne jen hledat snadnou cestu ven. A co víc, váš rozhovor bude mnohem produktivnější, protože se budete moci podělit o své nápady a taktiky, které jste již vyzkoušeli.
Vyberte si konkrétní problém
Ačkoli vtrhnout do kanceláře svého nadřízeného a prohlásit: „Nevím, jak to udělat – nic z toho!“ může být ve chvílích naprosté frustrace lákavé, pravděpodobně tušíte, že to není nejlepší způsob, jak na věc jít.
Naopak je mnohem lepší vybrat si zcela konkrétní část daného projektu nebo problému, který vás drží na mrtvém bodě. Rozproudí to konverzaci, aniž by to vypadalo, že rozhazujete rukama a odepisujete se jako naprosto neschopní.
V mém případě jsem si vybral jeden požadavek naší reakreditace, abych se mohl šéfa zeptat na potřebnou podpůrnou dokumentaci.
Díky tomu jsem si nakonec ujasnil i další podobné části procesu (aniž bych se na ně musel konkrétně ptát!). A nedal jsem svému nadřízenému pocítit, že mě musí držet za ruku při každém jednotlivém papírování – potřeboval jsem jen jeho pomoc, abych mohl začít s touto jednou částí.
Sjednejte si schůzku
Jakmile máte tyto dva kousky hotové, je čas to všechno říct na rovinu – musíte šéfovi říct, že se cítíte ztraceni.
To není něco, co chcete říct jen tak mimochodem, když se o sebe otřete na chodbě. Když je vaším cílem jeden rozhovor, který vám dá směr a vyjasní, co potřebujete, pak se chcete ujistit, že jste oba připraveni na to, aby byl tento rozhovor co nejproduktivnější a nejpůsobivější.
Nejlépe uděláte, když šéfovi pošlete krátký e-mail, ve kterém mu nastíníte, v čem jste se zasekli, a požádáte ho, aby vám v kalendáři vyčlenil čas, kdy si o tom můžete promluvit.
Šablona e-mailu
Takže, co přesně byste měli říct? Pokud vyplníte potřebné údaje v této šabloně, bude sjednání této schůzky hračka.
Ahoj ,
Přiznám se, že se cítím trochu zaseknutý na . Zatím jsem se snažil a , ale stále se mi nedaří dosáhnout pokroku, v který doufám.
Napadlo mě, že než abych se s tím dál trápil, raději spolknu svou hrdost a zjistím, jestli bych se mohl opřít o vaše odborné znalosti a postřehy a určit nejlepší cestu, jak dál.
Máte nějaký čas, kdy bychom si mohli sednout a probrat podrobnosti?“
Díky,
Nakonec jsem po dost hodinách zírání se šilhavýma očima na akreditační příručku poslal velmi podobný e-mail vlastnímu manažerovi. A víte, co se stalo?“
Pozval mě do své kanceláře, dal mi spoustu užitečných rad a příkladů z předchozího akreditačního procesu a pak mi řekl, že si je vědom toho, že je to složité a že se na něj nemám zdráhat obrátit s dalšími dotazy nebo překážkami.
Není to nakonec tak děsivé, že?“
Vím, že spolknout svou hrdost a říct šéfovi, že jste ztraceni, zmateni nebo se zasekli, může být ranou pro vaše ego. Ale není to zdaleka tak škodlivé, jak si myslíte. Ve skutečnosti vám nejčastěji rád pomůže – je to doslova jeho práce.