Často kladené otázky
Pro ty, kteří jsou v současné době zaregistrováni nebo se chystají zaregistrovat do programu, upozorňujeme na následující čísla:
Pro administrativní a obecné dotazy volejte (877) 581-8581.
Pro dispečink volejte na číslo uvedené na průkazu totožnosti nebo nalezené v pojistných dokumentech a poté zvolte příslušnou výzvu:
- Volba 1: Zákaznický servis
- Volba 2: Zákaznický servis
- :
- Prompt 3: Technickou podporu RV
- Prompt 3: 4: Mobilní dispečink mechaniků
- Prompt 5: Dodávka pneumatik
- Prompt 6: Služba vyhledávání opraven
- Prompt 7: Služba Concierge
- Prompt 8: Reklamace přerušení cesty
- Příkaz 9: Trasování cesty
Na stránce dokončení registrace bude k dispozici ke stažení pdf verze pojistné smlouvy a průkazů totožnosti. Kromě toho vám bude do 7-10 dnů zaslána kopie na vaši poštovní adresu prostřednictvím americké poštovní služby. Vyčkejte prosím až 72 hodin na zpracování vaší platby a zápisu.
Je pojistka FMCA Roadside Rescue® součástí mého členství v FMCA?
Ne, pojistka FMCA Roadside Rescue® NENÍ SOUČÁSTÍ vašeho členství v FMCA. Kromě členských příspěvků FMCA stojí pojistka Roadside Rescue® 129 USD pro tažné obytné vozidlo a 159 USD pro motorové obytné vozidlo.
Důležité upozornění: Jakékoli aktualizace, které sdělíte FMCA a které by mohly mít vliv i na vaši pojistku Roadside Rescue® – tj. změna poštovní adresy, jiné telefonní číslo nebo e-mailová adresa, koupě/převod nového obytného vozidla apod. – musí být rovněž sděleny přímo SafeRide RV Motor Clubu. Aktualizace vašich údajů u FMCA neznamená, že jsou aktualizovány u SafeRide RV Clubu. Navíc obnovení vašeho členství ve FMCA neznamená automatické obnovení vaší pojistné smlouvy Roadside Rescue®.
Mají nárok na pojištění moje další vozidla, manžel/ka a závislé osoby?
Ano, vaše tažné vozidlo a další vozidla jsou kryta. Majitel, manžel/manželka nebo rovnocenný manžel/manželka a všechny děti mladší 25 let žijící v domácnosti jsou rovněž kryti svými vozidly. Na domácnost se vztahují pouze výhody silniční asistence.
Musím být vzdálen určitý počet kilometrů od domova, abych mohl program využít?
Ne, pro využití programu není stanovena žádná vzdálenost od domova.
Je nějak omezeno, kolikrát mohu službu využít?
Ne, není stanoven žádný počet využití programu. Využívání je neomezené, ale pokud se ukáže, že vozidla neudržujete, může vám být zvýšena sazba.
Jak zjistím, zda mám aktuální program SafeRide?
Pro obecné dotazy můžete volat přímo SafeRide na číslo (877) 581-8581. Budete muset uvést své jméno, adresu a členské číslo FMCA.
Je hrazen odtah?
Odtah je hrazen do nejbližšího kvalifikovaného servisního střediska. Pokud je nutný odtah nesouvisející s nehodou, bude postižené vozidlo zákazníka odvezeno do nejbližší kvalifikované opravny.
Co znamená „nejbližší kvalifikovaná opravna“?
Kvalifikovaná se rovná umístění jednotky do opravny, která zvládne konkrétní typ opravy. V mnoha případech se člen již „předběžně kvalifikoval“ s místem, kam požaduje odtah. Pokud tomu tak není, bude vozidlo odtaženo do nejbližšího místa v rámci sítě autorizovaných opraven SafeRide RV Motor Clubu.
Existuje nějaký věkový limit pro odtah mého obytného vozu nebo vozidla? Vlastním kromě svého obytného vozu i jiná vozidla, vztahuje se náš program i na můj Pick-up, Harley a v případě potřeby i na vypůjčený vůz?
S výjimkou „klasických“ vozů – výstavních vozů ze 70. let nebo starších – není věkové omezení pro odtah vašeho obytného vozu nebo vozidla, pokud je vozidlo schopné pohybu.
Náš program se vztahuje na váš obytný vůz a většinu dalších legálních vozidel, která vlastníte, pronajímáte nebo si půjčujete. Pokud máte další otázky týkající se krytí dalších vozidel, kontaktujte SafeRide RV Club.
Jsem přidruženým členem FMCA, mohu se přesto přihlásit do programu Roadside Rescue®?
Ano! Přidružení členové mají na Roadside Rescue® také nárok.
Vztahuje se pojištění i na vozidlo, které táhne mé páté kolo nebo cestovní přívěs?
Ano, vztahuje se na obě vozidla. Pokud se například porouchá nákladní vozidlo, které táhne vaše 5. kolo, bude nákladní vozidlo i 5. kolo převezeno do nejbližšího kvalifikovaného opravárenského střediska (přívěs může být odtažen do nejbližšího kempu). Pokud servisní středisko není k dispozici, v závislosti na noční době se společnost SafeRide RV vynasnaží přesunout vás na bezpečné místo.
Existuje případ, kdy by se na mé tažné vozidlo nevztahovala stejná pojistná smlouva jako na mé páté kolo nebo cestovní přívěs?
Pokud je tažné vozidlo nákladní vozidlo třídy 6, 7 nebo 8, pak se na něj nevztahuje pojistná smlouva Roadside Rescue®, a proto by bylo nutné uzavřít druhou pojistnou smlouvu Roadside Rescue®, aby bylo pokryto. Nákladní vozidla třídy 6, 7 a 8 se určují následovně:
- Třída 6: 19 501 až 26 000 liber
- Třída 7: 26 001 až 33 000 liber
- Třída 8: 33 001 nebo více liber