Co se stane, když vaše banka ztratí vklad v hotovosti

Při páteční ranní procházce se psem jsme se zastavili u místní banky Chase, abych tam vložil nějakou hotovost. Použil jsem venkovní bankomat, dostal potvrzení o vkladu a pokračoval ve svém dni. Kolem 16. hodiny jsem se šel podívat na svůj účet u Chase z nesouvisejícího důvodu a všiml jsem si, že tam peníze nejsou. Zmizení hotovostního vkladu z mého účtu nebylo nic, co bych vůbec považoval za možné. Co teď?“

Mým prvním krokem bylo prohrabat peněženku a podívat se, zda mám ještě účtenku. Obvykle je vyhazuji hned po použití bankomatu, ale tentokrát jsem jako zázrakem zmuchlaný kus papíru strčila do peněženky. Jakmile jsem si potvrdila, že se vklad skutečně stal, a ne že se mi to jen zdálo, zavolala jsem do Chase.

Po letech čekání to zvedla žena, podívala se na můj účet a řekla, že o mém vkladu nemají žádný záznam. Nabídla mi, že mě spojí s reklamačním oddělením, které zažívalo velký počet hovorů a čekalo přes 30 minut, nebo že můžu jít na pobočku a pokusit se vše vyřešit. Rozhodl jsem se pro možnost č. 2.

Na pobočce to bylo jiné. Ve chvíli, kdy jsem tamní bankéřce vysvětlil situaci, mi řekla, že banka v pátek ráno zaznamenala nějaký výpadek. Všechny bankomaty sice fungovaly, ale nestíhaly komunikovat s celým systémem banky. Ujistila mě, že vklad by tam měl být do sobotního rána, ale pro jistotu si vzala moje údaje k reklamaci, kdyby náhodou nebyl.

Protože mě to moc zajímalo, bavili jsme se i o tom, co by se stalo, kdyby se vklad neobjevil.

Ztráta vkladů se prý stává. Kdybych přišel v normální den a vysvětlil svou situaci, vyplnil bych reklamační formulář. Banka by mi také vystavila dočasný kredit na ztracené prostředky.

Podle mého přátelského bankéře ze sousedství je ve většině případů více než pravděpodobné, že se jedná o problém v komunikaci s bankomatem, který se na konci dne sám napraví. Pokud by se tak nestalo, spočítali by všechny peníze v bankomatu a pravděpodobně by našli mou hotovost.

Myslel jsem si, že jsem superchytrý, že mám stále účtenku. Říkala, že účtenka usnadňuje vyplňování papírů, a kdybychom se dostali do potíží, bude se hodit, protože je na ní přesná minuta, kdy jsem byl u bankomatu, ale účtenka není nutná k podání reklamačního formuláře a z větší části je proces totožný s ní i bez ní.

Měl jsem svým způsobem i „štěstí“, protože můj vklad byl v hotovosti. Při přepočítávání peněz v bankomatu můžete najít hotovost. Když si vygooglujete ztracené vklady, najdete na diskusních fórech a podobně nespočet příspěvků od lidí, kterým se ztratily šekové vklady. Když se to stane, je situace poněkud složitější.

Pro ty platí doporučení, abyste si vždy před vkladem nechali kopii šeků, protože v případě jejich ztráty budete zodpovědní za získání nových. Já mám teď tendenci vkládat všechny šeky přes mobil, takže mám fyzický šek po ruce. Kdybych se musel vrátit k zaměstnavateli pro náhradní šek, chápu, že by bylo jednodušší říct „moje banka ztratila šek č. 3451“ než jen „dejte mi nový šek“. To se může hodit i v případě, že pokladník omylem vloží 300 dolarů místo 3000 dolarů nebo něco podobného. Což se zřejmě také stává.

Jako u mě, můj nový kamarád bankéř mi o hodinu později zavolal, aby mi oznámil, že můj vklad je na účtu. Krize zažehnána.

.