Marketingové nástroje jsou nástroje, které firmy používají k vývoji a propagaci svých výrobků a služeb. V tomto kontextu slovo „nástroje“ označuje techniky, strategie a materiály.
Převážná většina podniků používá ke zvýšení prodeje několik různých marketingových nástrojů, jako je reklama, direct mail a průzkum trhu.
Podniky mají k dispozici celou řadu marketingových nástrojů. Některé z nich jsou určeny speciálně pro zvýšení prodeje, zatímco jiné se zaměřují na shromažďování údajů o spotřebitelích.
Je důležité vědět, které nástroje jsou pro váš podnik nejlepší. Jinými slovy, které nástroje potřebujete k dosažení svých hlavních cílů a úkolů. Ve většině případů lidé používají více marketingových nástrojů najednou.
SmallBusiness.chron.com uvádí k marketingovým nástrojům následující:
„Podniky používají různé marketingové nástroje ke sdělování informací o společnosti, podněcování zájmu zákazníků a motivaci k akci. Integrovaný marketingový přístup používá několik taktik, aby zaujal zákazníky a vybudoval obchod.“
Typy marketingových nástrojů
Níže jsou uvedeny některé marketingové nástroje s vysvětlením, co jsou zač a proč je podniky používají.
Klasifikované inzeráty
Klasifikované inzeráty neboli inzeráty jsou užitečné pro generování potenciálních zákazníků. V tomto kontextu slovo „leads“ znamená potenciální zákazníky.
Klasifikované inzeráty mohou lidi nasměrovat na konkrétní webové stránky nebo web (slovo existuje jako jedno nebo dvě slova, tedy „webová stránka“). Mohou také přilákat lidi, kteří hledají další informace.
Sociální média
Ve světě internetového marketingu jsou sociální média marketingovým nástrojem, kde se snažíte rozvíjet interaktivní online vztah se spotřebiteli. Vaším cílem není například skrytě dolovat údaje o zákaznících.
Blogování, zveřejňování, sdílení a tweetování jsou oblíbené marketingové nástroje sociálních médií. Oblíbené je také sdílení médií, připínání, záložkování a komentování na webových stránkách sociálních médií.
Internetový marketing označuje marketing, který probíhá pouze online. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) a online reklama jsou příklady internetového marketingu. Existuje několik způsobů, jak zvýšit SEO. Jedním z prvních kroků je zajištění spolehlivého a jednoduchého názvu domény, který je relevantní pro vaše stránky, odvětví nebo klíčová slova, na která chcete odpovídat.
Optimalizace pro vyhledávače se týká technik pro zvýšení výskytu webových stránek ve vyhledávačích.
Průzkumy
Průzkumy jsou užitečné pro určení, které produkty vytvořit, a také pro zlepšení nebo vylepšení stávajícího zboží. Slovo „zboží“ v tomto kontextu znamená „výrobky“.
Průzkumy jsou také užitečné, pokud chcete hodnotit své výrobky a výrobky svých konkurentů. Průzkumem se můžete reprezentativního vzorku spotřebitelů zeptat, co se jim líbí na vašich výrobcích a výrobcích vašich konkurentů.
Průzkum můžete provést osobně, telefonicky, běžnou poštou nebo online.
Většina marketingových odborníků se zmíní o průzkumech, když je požádáte, aby vyjmenovali své nejdůležitější marketingové nástroje.
Google Analytics
Pokud podnikáte online nebo má vaše společnost webové stránky, je služba Google Analytics velmi užitečná. Poskytuje vám přehled o tom, odkud přicházejí vaši návštěvníci. Také vám prozradí, jaký typ lidí vás navštěvuje a který obsah na vašich webových stránkách má nejlepší výsledky.
Pomocí služby Google Analytics můžete také zjistit konverze návštěvníků. Tyto údaje vám pomohou nastavit konverzní cíle.
Organický CTR (organická míra prokliku) je způsob, jak můžete využít službu Google Analytics ke zlepšení návštěvnosti svých webových stránek. Můžete optimalizovat názvy a popisy stránek a zjistit, jak si vedou, zavedením A/B testování.
Přímá pošta
Přímá pošta neboli direct mail marketing se cíleně zaměřuje na potenciální zákazníky. Dopisy tradičně označujeme jako „mailshoty“. Od nástupu internetu a e-mailů máme také „e-mailové snímky“.
Ohledně e-mailových snímků MediaTraining.Ltd.uk říká:
„Navrhování e-mailového snímku se liší od tvorby webové stránky nebo návrhu pro tisk, protože musíte zohlednit specifické potřeby cílové skupiny a technické požadavky různých e-mailových aplikací.“
Tím se dostáváme k moderním nástrojům e-mailového marketingu, které mnozí marketéři stále považují za účinnější než jiné typy digitálního marketingu.
Nástroje pro monitorování médií
Tyto marketingové nástroje skenují web a informují vás o konverzacích, které se týkají vaší společnosti, produktu nebo značky. Tyto nástroje skenují například stránky sociálních médií, fóra, blogy a videa.
V článku pro Huffington Post uvádí Matthew Collis, odborník na marketing a komunikaci, následující komentář:
„Monitorování médií vám umožní zjistit, co o vás lidé říkají na internetu, takže se můžete zapojit a reagovat nebo reagovat na konverzace, snížit šíření negativního PR a dokonce pomoci zvýšit povědomí o vašem produktu, službě nebo organizaci.“
Věrnostní programy pro zákazníky
Věrnost zákazníků se týká pravděpodobnosti, že se stávající zákazníci budou vracet. Jinými slovy, jak často se zákazníci opakovaně vracejí pro další produkty. Liší se od věrnosti značce.
Mezi marketingovými nástroji, které mnoho malých podniků přehlíží, jsou zákaznické věrnostní programy jedním z nejčastějších. Je to škoda.
Přimět stávajícího zákazníka k nákupu vašich výrobků je mnohem levnější a vyžaduje méně času než získání nových zákazníků. Některé studie naznačují, že přimět nového zákazníka k nákupu u vás stojí sedmkrát více než stávajícího.
Automatizace
Automatizované nástroje jsou marketingové nástroje, které ušetří spoustu času. Marketéři mohou ušetřit čas promarněný prováděním těch každodenních úkolů, jako je ukládání souborů a e-mailů do tabulek.
Některé nástroje umožňují vytvářet řetězce appletů. Jinými slovy, jednoduché podmíněné příkazy nebo příkazy typu „jestliže toto, pak tamto“. Jednou z takových služeb je IFTTT (IF This Then That). Funguje s aplikacemi Facebook, Twitter, Fitbit, Disk Google a Gmail.
Existují stovky marketingových nástrojů. Všechny znějí fantasticky, když o nich čtete. Mnohé z nich jsou fantastické! Buďte však opatrní. Budete potřebovat jen některé z nich. Buďte vybíraví.