Prodejci mají mnoho různých podob, nicméně úspěšní prodejci mají obvykle mnoho společných vlastností. Není náhodou, že nejvýkonnější obchodní zástupci vykazují stejné dovednosti, vlastnosti a aspirace.
Chcete být obchodníkem?
Kdokoli, koho láká kariéra v oblasti prodeje, by měl důkladně prozkoumat svůj charakter, aby zjistil, zda by dokázal nejen zvládnout, ale i prosperovat v tomto rychlém, konkurenčním, ale nakonec nesmírně uspokojivém pracovním prostředí.
Tady je deset vlastností, které potřebuje každý prodejce pro úspěšnou kariéru v oboru, ať už se rozhodne specializovat na jakýkoli konkrétní trh.
Ten top traits that make a great salesperson
1) Drive to succeed
To je samozřejmé – vzpomeňte si na nejlepšího prodejce, kterého znáte, nebo na toho, který je zobrazován v médiích, a okamžitě se vám vybaví někdo, kdo je odhodlán zajistit daný prodej všemi možnými prostředky. Mnoho pracovních pozic v oblasti prodeje je spojeno s lukrativními bonusy, odměnami závislými na výkonu a dalšími lákavými pobídkami, pokud se prosadíte.
Vaše srdce do toho musí být plně vloženo a touha po vítězství prvořadá ve vašich pracovních ambicích. Prodej není práce pro někoho, kdo cítí ambivalentně své šance a komu je jedno, zda uspěje, nebo ne.
2) Empatie
Znalost sebe sama a toho, co vás vede k tomu, abyste v prodeji uspěli, je jedna věc, ale musíte také umět číst, chápat a zapojit své publikum. To je bez empatie téměř nemožné. Schopnost pochopit, co lidi zajímá, co hledají, aby zaplnili mezery a vyřešili problémy, a jak je můžete přesvědčit, aby si koupili vámi navrhovaná řešení, vám pomůže uzavírat obchody.
S empatií úzce souvisí schopnost lépe číst lidi prostřednictvím výrazu tváře, řeči těla a emočních reakcí. Existuje řada zdrojů od psychologů, kteří se zabývali lidskými interakcemi tohoto druhu, které vám pomohou rozvíjet vaše schopnosti empatie a dozvědět se více o tom, jak lidé reagují v různých scénářích.
3) Soutěživost
Není možné se vyhnout skutečnosti, že prodej je konkurenční odvětví, a pokud máte snahu uspět, soutěživost nebude daleko. Prosperující podniky rozumí svým konkurentům a hrozbám, které pro úspěch představují.
Nebojí se využít případných slabých stránek a prosadit případné silné stránky, aby si zajistily požadovaný výsledek. Vy jako prodejce byste měli následovat tento model práce a snažit se o to, abyste se dostali na vrchol. Pokud jste součástí širšího prodejního týmu, možná zjistíte, že se prodejní výsledky pravidelně porovnávají a odměňují, aby všichni byli zapálení, odhodlaní a dychtiví vítězit.
4) Inteligence
Další klíčovou vlastností dobrého prodejce, který chce být kreativní, úspěšný a nezávislý, je inteligence. Schopnost porozumět produktům a službám, které prodáváte, stejně jako širším otázkám nebo problémům, které mají řešit, pomůže zákazníkovi snáze pochopit výhody podpisu na tečkovanou čáru.
Snadněji si také zajistíte důvěru lidí, pokud budete působit jako,
- schopný
- chytrý
- opravdu vědoucí, o čem mluvíte.
Pokud máte pocit, že máte mezery ve svých znalostech nebo porozumění, vyhledejte si online kurzy, vstupte do příslušných obchodních a profesních sdružení, požádejte svého nadřízeného o další školení a věnujte čas čtení o daném tématu, pokud je to možné
5) Odolnost
Prodejce zažije mnoho příkoří, záludných zákazníků a špatných dnů. Ať už vás tedy čeká den klepání na dveře v prudkém dešti, nebo jen nemůžete dosáhnout svých prodejních cílů pro daný měsíc, budete potřebovat silný smysl pro odolnost, který vás provede těžkými časy.
Odolnost lze zdokonalit zkušenostmi a prací na správném způsobu myšlení, který vám umožní zvednout se a pokračovat, když se věci zkomplikují. To je velmi důležité pro všechny druhy zaměstnání a kariér, ale obzvláště důležité je to v nepředvídatelném světě prodeje, kde může být jen jeden špičkový pracovník.
6) Přesvědčivost
Každý má rád okouzlující lidi a to může být mocná zbraň ve vašem prodejním arzenálu. Schopnost vyvolat v lidech pocit radosti a uvolněnosti ve vaší blízkosti vám pomůže zvýšit prodejní čísla. Osobnost, snadná konverzace a šarm vám pomohou získat lidi na svou stranu a ochotu strávit s vámi delší dobu, když s nimi budete probírat své prodejní téma.
Šarm je spojen s trpělivostí, empatií a ochotou komunikovat s ostatními lidmi co nejpříjemnějším a nejpoutavějším způsobem. Dávejte si však pozor, aby byl váš šarm vnímán jako opravdový, protože opravdu nechcete, abyste sklouzli k úsměvu.
7) Vnímavost
Vědět, kdy uzavřít obchod a kdy přejít k dalšímu cíli, vám může pomoci zefektivnit váš den a omezit ztrátu času. Pochopení správného způsobu, jak přistupovat k různým typům zákazníků a které aspekty prodávaného výrobku nebo služby zdůraznit, to vše se odvíjí od vysoké úrovně vnímavosti.
Většina z toho přichází s profesionálními zkušenostmi, nicméně udržování otevřené mysli a udržování pozornosti a zvídavosti vůči všemu kolem vás vám pomůže tuto vlastnost dále rozvíjet. Naslouchejte svým instinktům a poznejte, kdy je čas tlačit na prodej a kdy je čas ustoupit
8) Multi-tasking
Staré přísloví je pravdivé. Pokud chcete něco udělat, požádejte zaneprázdněného člověka. Dobrý obchodník musí být zběhlý v multitaskingu; musí zvládat několik klientů nebo zákaznických účtů najednou a rychle a efektivně reagovat na změny a vývoj, jakmile nastanou.
Specifikace produktů a balíčky služeb se mohou měnit a vyvíjet a prodejci musí být schopni tyto změny okamžitě zachytit a provést, aby prokázali, že jsou špičkoví. Také prodejní čísla a prognózy podléhají rychlým pohybům, navíc s trochou štěstí budete muset ovládat přeplněnou knihu kontaktů a plný diář schůzek.
9) Vytrvalost
S odolností souvisí neméně důležitá vytrvalost, pokud jde o popis toho, jak být ideálním prodejcem. Někdo, kdo nebere ne jako odpověď – alespoň ne příliš rychle – a kdo bude pokračovat v úsilí o zajištění prodeje bez ohledu na cokoli.
Vytrvalost se vyplatí a může vám skutečně pomoci stoupat v žebříčku a dosáhnout lepších rolí a vyšších pater prodeje. Nikdo neuspěje na sto procent, ale na vrchol se nakonec dostanou ti, kteří to neustále zkoušejí a učí se ze svých zkušeností.
10) Všestrannost
Úspěšní prodejci se nakonec dokáží přizpůsobit jakémukoli scénáři a obrátit se k prodeji jakéhokoli výrobku nebo služby. Jedním z úžasných aspektů práce v oblasti prodeje je obrovská škála příležitostí, které vám umožňují vybrat si, kam se hodíte, a vybudovat si dobrou pověst.
Od podomního prodeje až po digitální marketing; od práce pro zcela novou malou firmu až po nástup do prodejního týmu nadnárodní velmoci – v prodeji se najde něco pro každého, pokud jste otevřeni flexibilitě a zjistíte, co je pro vás připraveno
.