Získejte informace o zlepšeních na pracovišti prostřednictvím Myronových webinářů.
Bob opět řekl našemu manažerovi, že by byl ochoten vzít na sebe největší a nejvýznamnější projekt v oboru. Potěšen ochotou našeho spolupracovníka přihlásit se jako dobrovolník se náš manažer usmál a zvedl mu palec nad jeho iniciativou. My ostatní z Bobova týmu jsme se však uvnitř zachvěli. Když se náš spolupracovník k projektu zavázal, v podstatě tím zavázal i nás ostatní, protože nehodlal hnout prstem, aby projekt dotáhl do konce. Věděli jsme, že spolupráce s Bobem znamená, že budeme přemlouváni, podváděni, manipulováni, zastrašováni a jinak vmanévrováni do plnění úkolů, ke kterým se nikdo z nás neupsal. Věděli jsme také, že po úspěšném dokončení projektu si Bob připíše všechny zásluhy.
Na první pohled by se člověk zvenčí divil, proč jsme neměli tu drzost se Bobovi postavit, odejít, říct to svému nadřízenému nebo se rozhodnout pro řadu dalších kroků, které by zabránily nevyhnutelným problémům, které nás čekají. Při zpětném pohledu nás napadají stejné myšlenky. Jak je možné, že spolupracovníkovi a rovnému kolegovi v organizační struktuře projde tak málo práce, a přesto se mu dostane takového uznání?“
Psychopati na pracovišti
Zaměstnanci s osobnostními rysy, jako je Bobův, se nazývají „vysoce funkční psychopati“. Přestože se Bobovo chování vyznačuje rysy psychopatie, nejsou v takové míře jako u jedinců, kteří jsou institucionalizovanými pachateli trestných činů a trestů. Vysoce funkční psychopati jsou naopak cílevědomí jedinci, jejichž úspěch je často na úkor druhých a kteří vykazují následující typy chování:
- Důsledná a vytrvalá manipulace s druhými, zejména s těmi, kteří se jim postaví do cesty.
- Mistrné klamání (přehánění nebo přímé lhaní), aby dosáhli svého.
- Chytré odvádění pozornosti (odvádění pozornosti nebo polopravdy), když jsou konfrontováni se svým chováním.
Co se týče odpovědnosti, okouzlující psychopati mohou být tak kluzcí, že přitlačit je je jako „přibít želé ke zdi“. Často cítíte, že něco není v pořádku, ale nemůžete přijít na to, co to je. Pravdou je, že zaměstnanci jako Bob mohou být nesmírně okouzlující a osobití a zároveň se chovají bezohledně a mstivě. Okouzlující psychopati jsou obzvláště dobří v řízení nahoru a těm výše postaveným v organizaci jaksi uniká, že vidí základní – a podprahové – chování.
Psychopatické chování
Na rozdíl od mnoha poruch osobnosti, které mají kořeny v úzkosti, má psychopat problém vůbec něco cítit. Touží po moci a kontrole nad lidmi. Charakteristickým znakem psychopata je neschopnost prožívat lítost nebo empatii. Sami často nemají vůbec žádné pocity. V tomto ohledu jsou jediné vztahy, které je psychopat schopen udržovat, ty, které narcisticky slouží jeho vlastním zájmům. Tyto vztahy zahrnují skutečně sadomasochistickou dynamiku, v níž příjemce psychopatova chování toleruje psychopatovo zneužívání a manipulaci. I tyto vztahy však bývají krátkodobé.
Na rozdíl od úzkosti, kterou normální lidé pociťují pod tlakem, se psychopati stávají nebojácnými a více se soustředí na svůj cíl či záměr. Psychopat má neuvěřitelnou schopnost číst lidi a využívat jejich zranitelnosti. Proto je psychopat na pracovišti schopen rozpoznat nejzranitelnější spolupracovníky a využít je ke svému cíli. Jsou bez pocitu viny, bezcitní, sebestřední a mohou být povrchně okouzlující. Díky svému bezbřehému sebevědomí mohou být zpočátku velmi přitažliví svým šarmem a historkami o úspěchu. Mohou mít právě ty vlastnosti, které mohou oslovit vedoucí pracovníky ve vedení, kteří si jejich povrchní šarm mohou splést s charismatickým vedením. Ve skutečnosti není neobvyklé vidět vysoce funkční psychopaty v nejvyšších patrech organizace. Jejich soustředěnost a schopnost dotáhnout věci do konce, a to i nefér, jim může dobře posloužit.
Jak fungují firemní psychopati
V našem příkladu Boba, který se dobrovolně a standardně se svými spolupracovníky ujal velmi důležitého, vysoce prestižního projektu, vidíme Bobovo umění pracovat na vysoké úrovni. Přestože se Bob může zúčastnit úvodní schůzky zaměřené na organizaci projektu, neočekávejte, že by z této schůzky odcházel s nějakými významnými povinnostmi, pokud vůbec s nějakými. Jako mistr odklonu může říkat věci jako: „Mary by se skvěle postarala o tyto detaily“ nebo „Tyto záležitosti spadají přímo do Johnových dovedností“. V těchto nechtěných, nevyžádaných a neoprávněných delegacích povinností jsou implicitně obsaženy komplimenty jeho spolupracovníkům, takže je obtížné jim oponovat, zejména veřejně. Zpočátku byli Bobovi zaměstnanci jeho šarmem zaskočeni, až později, když už bylo pozdě a oni si uvědomili, že byli oklamáni. Když je Bob požádán, aby sám převzal nějakou odpovědnost, má pro odmítnutí libovolný počet rozumně znějících výmluv. Bude však chtít být přítomen na schůzkách o postupu prací s vedoucím a může dokonce tyto schůzky zprostředkovávat, aby se zdálo, že má hlavní slovo a že se mu dostává uznání.
V zákulisí Bob neustále „míchá kartami“ a vyvolává neshody mezi členy týmu, protože ví, že jeho neúčast bude uprostřed dramat a konfliktů, které vyvolává, přehlédnuta. Vytvářením zmatků si Bob poskytuje jistotu, že pokud by projekt selhal, může za to dysfunkce týmu.
Tři způsoby, jak se s tím vypořádat
Jak se s takovou osobností na pracovišti vypořádat? Mějte na paměti, že šance psychopatů na změnu jejich chování je nulová! Firemní psychopati mají zakořeněný styl osobnosti, který jim umožňuje neuvěřitelně zdatné manévrování a protimanévrování za účelem vlastního prospěchu. Pokud se tedy setkáte s vysoce funkčními psychopaty, mějte na paměti tyto rady.
1. Distancujte se
Nechcete být dalším tělem, které zůstane v jejich destruktivní stopě. Jakmile se vám podaří identifikovat jakéhokoli vysoce funkčního psychopata (čím dříve, tím lépe), snažte se od něj distancovat. Nechcete být ve stejném týmu ani s nimi být spojeni v žádném projektu. Co nejzdvořileji odmítejte příležitosti ke spolupráci. Pokud je psychopat vaším nadřízeným, velmi rychle si najděte jinou část organizace, ve které budete pracovat – nebo jinou práci!“
2. Kryjte si záda
Pracovní psychopati mohou být bezohlední a nedělá jim problém ohýbat pravdu nebo přímo lhát. Proto je konfrontace s nimi spojena s velkým rizikem. Pamatujte, že nejlepší jsou v době, kdy jsou normální lidé úzkostní a bojácní. Konfrontace s nimi nepovede k žádným změnám v jejich chování; a jakmile budou konfrontováni, aktivně se vydají zničit vás před spolupracovníky, vaším nadřízeným nebo kýmkoli jiným, kdo jim bude naslouchat.
3. Depersonalizace
Největší zbraní, kterou psychopat má, je manipulovat s vámi tak, abyste pochybovali o tom, jak o sobě smýšlíte, čímž se stanete zranitelnějšími vůči jeho manévrům. Pamatujte, že chování psychopatů se týká jich samotných, nikoli vás, a neberte si k srdci jejich pochvaly stejně jako jejich odsouzení. Nejste o nic lepší ani horší, než když jste se s nimi setkali poprvé, a doufejme, že jste si toho více vědomi. Při práci s nimi neztrácejte smysl pro to, kým jste.
Pointa je dvojí: za prvé, chování vysoce funkčních psychopatů nemůžete změnit a za druhé, v reakci na jejich chování nechcete měnit své vlastní chování. Buďte si vědomi, buďte ve střehu a buďte sami sebou.