Interní zainteresované strany jsou skupiny nebo jednotlivci, kteří pracují v rámci organizace nebo projektu. stakeholdermap.com
- Kdo jsou interní zainteresované strany?
- Myslová mapa interních zainteresovaných stran
- Proč potřebujete identifikovat své interní zainteresované strany?
- Tipy pro identifikaci interních zainteresovaných stran
- Identifikujte interní zúčastněné strany zapojené do jednotlivých fází projektu
- Stáhněte si šablonu pro mapování interních zúčastněných stran
- PowerPoint ke stažení -. Šablona pro mapování interních zainteresovaných stran
- Interní zainteresované strany – odkazy a další literatura
- Zdroje pro řízení zainteresovaných stran
Kdo jsou interní zainteresované strany?
Zúčastněné strany jsou všechny skupiny nebo jednotlivci, kteří mohou ovlivnit nebo jsou ovlivněni organizací, strategií nebo projektem. Mohou být interní nebo externí a mohou být na vyšších nebo nižších úrovních.
Podle Nilsona (2006: s. 170) jsou interními stakeholdery osoby z vedení společnosti, marketingoví odborníci, konstruktéři, nákupčí, výrobci, montéři a prodejci, zatímco externími stakeholdery jsou uživatelé/zákazníci, distributoři, vlády, dodavatelé, komunity, zákony a předpisy. (Karim a kol., 2007, s. 8).
Myslová mapa interních zainteresovaných stran
Tuto bezplatnou myšlenkovou mapu můžete použít jako výchozí bod pro identifikaci interních zainteresovaných stran.
Stáhněte si a upravte tuto myšlenkovou mapu zainteresovaných stran.
Proč potřebujete identifikovat své interní zainteresované strany?
Interní zainteresované strany jsou klíčem k úspěchu, jak upozorňuje Gary Heerkens:
Jednou z věcí, která činí interní zainteresované strany obzvláště důležitými, je to, že vnímaný úspěch vašeho projektu se často posuzuje podle vnímané spokojenosti interních zainteresovaných stran. (Heerkens, 2013)
Nalezení a zapojení interních zainteresovaných stran je také klíčové pro to, aby se věci podařily. Rivenburgh (2013) poukazuje na to, že žádná společnost nemůže realizovat sebepodnětnější strategii bez zapojení svých zaměstnanců. Zapojení interních zainteresovaných stran je zásadní, protože:
„Vysoce angažovaní zaměstnanci jdou vždy nad rámec pouhého dodržování organizačních očekávání. Snaží se očekávání překonat.“ (Rivenburgh, 2013).
Protože interní zainteresované strany vykonávají práci a jejich spokojenosti je často přikládán největší význam při posuzování úspěšnosti strategie nebo projektu, musí se manažeři zainteresovaných stran ujistit, že identifikují všechny interní zainteresované strany. Samozřejmým prvním krokem je hledání v rámci nejbližšího týmu, oddělení a oboru podnikání, poté rozhoďte síť šířeji a podívejte se na všechny osoby nebo skupiny, se kterými se během projektu spojíte.
Tipy pro identifikaci interních zainteresovaných stran
Navrhujeme začít hledat interní zainteresované strany podle následujících kroků.
- Prohlédněte si organizační schéma společnosti, podívejte se na úrovně nad vámi, pod vámi a na stejné úrovni jako vy a váš projektový tým.
- Projděte si fáze projektu* vypište si lidi a týmy zapojené do jednotlivých fází
- Prohlédněte si společnost na LinkedIn a podívejte se na své kolegy a jejich spojení
*Příklad je uveden níže.
Vhodnou křížovou kontrolou, zda jste identifikovali všechny interní zainteresované strany, je projít si jednotlivé fáze projektu a zamyslet se nad tím, kdo bude v rámci každé fáze projektu ovlivněn nebo ovlivněn. Příklad pro webový projekt a projekt SaaS je uveden níže.
Identifikujte interní zúčastněné strany zapojené do jednotlivých fází projektu
| Začátek | Zahájení | Výstavba | Testování | Uzavření |
|---|---|---|---|---|
| Procurement Contracts Legal Finance Suppliers Board/Senior Management Sales team |
Project team Project team line managers Project Office/Support functions Tech support functions e.g. Sítě, zabezpečení, zařízení |
Vývojáři Designéři Tvůrci obsahu Oprávnění/autorská práva Práce Systémový architekt Odborníci na danou problematiku |
Zajištění kvality Testovací tým Správa produktů (chyby) |
Marketing Tým pro zpravodajství Tým pro PR Tým pro správu služeb Tým pro obnovu Tým pro dodržování předpisů |
Provedením výše uvedených kroků zajistíte identifikaci nejdůležitějších zainteresovaných stran. Svůj seznam pak můžete porovnat s těmito seznamy sestavenými pro různé typy nebo organizace a projekty:
- Obecný seznam zúčastněných stran
- Seznam zúčastněných stran navržený pro velká data
- Zúčastněné strany ve stavebnictví
- Seznam zúčastněných stran v projektu IT
- Seznam zúčastněných stran v projektu e-commerce
Stáhněte si šablonu pro mapování interních zúčastněných stran
PowerPoint ke stažení -. Šablona pro mapování interních zainteresovaných stran
Interní zainteresované strany – odkazy a další literatura
, 2. vydání, McGraw-Hill Education. K dispozici na adrese: Safari Books Online https://techbus.safaribooksonline.com/book/project-management/9780071818483 .
AMACOM. Dostupné na: Safari Books Online. Zdroje pro řízení zainteresovaných stran
Šablony analýzy zainteresovaných stran ve Wordu, Visiu a Excelu.
Ebook Řízení zainteresovaných stran
Šťastné zainteresované strany – seznam potěšení a nespokojenosti
Zájmové strany – kdo jsou klíčoví hráči? – Některé zainteresované strany jsou opravdu důležité. Jak je najít a získat na svou stranu dříve, než stihnou napáchat škody
Zajímavé strany projektu – typické zainteresované strany na projektu
Myšlenková mapa zainteresovaných stran – myšlenková mapa zobrazující zainteresované strany pro projekt IT.
Stakeholder Salience – přehled modelu zainteresovaných stran.