- 11 – Průzkumy pozice produktu (konkurenční postavení na trhu)
- 12 – Průzkumy analýzy hodnoty značky
- 13 – Identifikace a analýza hodnoty reklamy Průzkumy
- 14 – Průzkumy účinnosti reklamního sdělení (média a sdělení)
- 15- Průzkumy efektivity prodejní síly
- 16 – Průzkumy generování prodejních příležitostí
- 17 – Průzkumy zákaznického servisu
- 18 – Průzkumy zástupců zákaznického servisu (CSR)
- 19 – Průzkumy prognózování prodeje a sledování trhu
- 20 – Průzkumy stanovení cen a analýza elasticity poptávky
11 – Průzkumy pozice produktu (konkurenční postavení na trhu)
Studie „osvědčených postupů“ „Jak nás trh vnímá ve srovnání s konkurencí?“.“
Analýzy konkurenčního positioningu často porovnávají atributy a výhody, které tvoří produkt, pomocí vícerozměrného škálování.
12 – Průzkumy analýzy hodnoty značky
Jakou psychologickou hodnotu má značka na trhu? Hodnota značky je složená z měřítek povědomí o značce, kvality značky, asociací se značkou a věrnosti značce.
13 – Identifikace a analýza hodnoty reklamy Průzkumy
Analýza hodnoty reklamy se zaměřuje na mapování hierarchických atributů, výhod a hodnot, které jsou spojeny s reklamou a které reklama zobrazuje. Součástí tohoto typu průzkumu je často i analýza významů.
14 – Průzkumy účinnosti reklamního sdělení (média a sdělení)
Testování účinnosti sdělení zjišťuje dojmy, pocity a účinnost při posunu respondenta k požadovanému cíli (zvýšení povědomí, více informací o produktu, vyzkoušení, opakovaný nákup).
15- Průzkumy efektivity prodejní síly
Kombinace opatření, která se zaměřují na prodejní aktivity, výkonnost a účinnost při dosažení požadovaného a měřitelného efektu nebo cíle. Často se měří jako 360stupňový průzkum vyplněný prodejcem, klientem (hodnotícím prodejní hovor) a nadřízeným odpovědným za hodnocení prodejce.
16 – Průzkumy generování prodejních příležitostí
Průzkumy generování prodejních příležitostí pro (1) zajištění včasného využití a sledování prodejních příležitostí, (2) kvalifikaci prodejních příležitostí (čímž se šetří cenný čas prodejních pracovníků) a (3) zajištění efektivnějšího sledování prodejních příležitostí.
17 – Průzkumy zákaznického servisu
Podobné průzkumům spokojenosti zákazníků, ale zaměřují se podrobně na skutečný zákaznický servis, který byl přijat, na proces spojený s přijetím tohoto servisu a na hodnocení účastníků servisního procesu.
18 – Průzkumy zástupců zákaznického servisu (CSR)
Attitudes, Burnout, Turnover, and Retention: CSR zastávají postoje, které se odrážejí v činnostech souvisejících s jejich prací, včetně (1) rozdělení času; (2) řešení potřeb zákazníků; (3) jak zlepšit svou práci; (4) osvědčených postupů; a (5) jak dobře pomáhají zákazníkům interní oddělení. CSR často vykazují frustraci, vyhoření a vysokou fluktuaci a průzkumy se zaměřují na udržení CSR, snížení nákladů a zvýšení kvality vztahů se zákazníky.
19 – Průzkumy prognózování prodeje a sledování trhu
Průzkumy prognózování prodeje a sledování trhu mohou zahrnovat expertní posudky (experti odhadují trh), úsudkové bootstrapping (pravidla založená na expertech, která popisují, jak využít dostupné sekundární informace o trhu), conjoint analýzu (odhad záměrů spotřebitelů na základě atributů produktu, které jsou důležité při rozhodování) a hodnocení záměrů (záměry budoucích nákupů uváděné samotnými spotřebiteli).
20 – Průzkumy stanovení cen a analýza elasticity poptávky
Průzkumy cen odhadují elasticitu poptávky a ukazují optimální cenové body, včetně příliš nízkých nebo příliš vysokých cen. Cenové průzkumy mohou odhadovat poptávku pro různé segmenty výrobků nebo služeb nebo pro různé situace použití
.