Co je program Samsung Mobile Upgrade Program?
Program Samsung Upgrade Program umožňuje zákazníkům zakoupit nový způsobilý smartphone Samsung s využitím financování Samsung. Po 12 měsících budete mít možnost upgradovat na nejnovější smartphone s maximálním úvěrem až do výše 50 % původní kupní ceny. Své staré chytré zařízení musíte vrátit v dobrém stavu.
Můžu upgradovat jakékoli mobilní zařízení Samsung?
Ne. Musíte si zakoupit způsobilé chytré zařízení Samsung a při placení se přihlásit k programu Samsung Upgrade pomocí schváleného účtu Samsung Financing.
Můžu k účasti v programu použít svůj stávající účet Samsung Financing Account?
Ano, pokud vám byl schválen účet Financing Account předtím, než jste se rozhodli pro účast v programu Upgrade, můžete jej použít k účasti v rámci svého dostupného úvěrového limitu.
Na jaké telefony mohu upgradovat?
Telefony Samsung, na které lze v rámci Programu upgradů Samsung upgradovat, budou čas od času k dispozici na stránkách Samsung.com/us nebo v aplikaci Shop Samsung.
Kdy mohu upgradovat?
Chcete-li upgradovat, musíte v době upgradu splňovat následující požadavky:
– Od data, kdy vám společnost Samsung odeslala vaše původní zařízení, musí uplynout alespoň dvanáct (12) měsíců. Společnost Samsung to určí počítáním tří set šedesáti pěti (365) dnů od data odeslání.
– Váš finanční účet musí být otevřený a v dobré kondici. Aby byl váš účet Financování v dobré kondici, musí být otevřený, dostupný k použití, aktuální a musí mít dostatečný dostupný kredit pro nákup upgradu.
Jak mohu provést upgrade na nové zařízení?
Přihlaste se do svého účtu Samsung a zkontrolujte způsobilost zařízení a vyberte způsobilé zařízení, které chcete upgradovat. Zkontrolujte, zda je váš telefon způsobilý k upgradu v dobrém stavu (viz podmínky níže), a postupujte podle pokynů pro nákup nového zařízení pomocí účtu Samsung Financing. Zašlete své staré zařízení způsobilé pro upgrade zpět společnosti Samsung v dobrém stavu, abyste obdrželi kredit uplatněný na váš účet Samsung Financing Account, a to až do výše padesáti procent (50 %) financované částky.
Jak se určuje výše kreditu na upgrade?
Jestliže se zjistí, že vaše původní zařízení je v dobrém stavu a splňuje další požadavky společnosti Samsung na upgrade, pak se výše kreditu na upgrade bude rovnat zůstatku příslušné financované částky, která zůstává nesplacena na vašem finančním účtu, a to až do maximální výše padesáti procent (50 %) financované částky („maximální kredit“). Nesplacený zůstatek a výše Maximálního kreditu budou stanoveny ke dni, kdy máte nárok na upgrade a podáte žádost o upgrade. Maximální kredit vám bude sdělen v rámci procesu upgradu.
Můžete získat omezený kredit, pokud vaše původní zařízení není v dobrém stavu nebo nesplňuje další požadavky společnosti Samsung na upgrade, pak se výše kreditu na upgrade bude rovnat zůstatku příslušné financované částky, která zůstává nesplacena na vašem finančním účtu, a to až do maximální výše dvacet pět dolarů (25,00 USD) („omezený kredit“). Původní zařízení vám nebude vráceno. Tento kredit na upgrade bude uplatněn po odeslání upgradovaného zařízení.
Jaké požadavky musí mé zařízení splňovat, abych mohl získat maximální kredit na upgrade?
Vaše Počáteční zařízení Samsung způsobilé pro upgrade je v dobrém stavu pro upgrade, pokud splňuje následující požadavky na způsobilost:
a. Zapíná se, udržuje nabití a nevypíná se neočekávaně;
b. Má funkční displej,
c. Nemá žádné praskliny nebo trhliny ani jiné viditelné vady, které přesahují rámec běžného opotřebení, mimo jiné: četné škrábance, promáčkliny nebo rýhy, známky poškození vodou nebo zkorodované kontakty nabíjecího portu, SIM karty nebo terminálu baterie.
d. Vaše původní zařízení musí splňovat také následující další požadavky:
e. Nesmí být na žádné „černé listině“.
f. Zámek reaktivace, ochrana obnovení továrního nastavení Google nebo jakýkoli jiný zamykací software proti krádeži musí být vypnuty a,
g. Před vrácením původního zařízení společnosti Samsung musíte provést obnovení továrního nastavení a odstranit z něj všechny osobní údaje
Můžu vrátit svůj původní nebo nový telefon Samsung, pokud se rozhodnu jej vrátit?
Jsme si jisti, že se vám nový telefon Samsung bude líbit, ale pro jistotu platí naše běžné zásady pro vrácení. Pokud vrátíte způsobilý původní nebo nový telefon Samsung v souladu s tehdy platnými zásadami společnosti Samsung pro vracení a vrácení peněz, společnost Samsung vám na váš finanční účet připíše případnou částku. Vezměte prosím na vědomí, že v případě vrácení nového zařízení způsobilého pro upgrade nebudete mít nárok na získání kreditu na upgrade.
Co se stane, pokud své zařízení způsobilé pro upgrade nevrátím?
Pokud se po nákupu rozhodnete, že své staré zařízení způsobilé pro upgrade nechcete vrátit, nemusíte nic dělat. Pokud své zařízení způsobilé pro upgrade nevrátíte, neobdržíte kredit na upgrade a musíte pokračovat ve splátkách podle podmínek financování Samsung.
Co když společnost Samsung zjistí, že mé zařízení nesplňuje minimální podmínky nebo že mé zařízení není modelem zařízení způsobilým pro tuto akci?
Jestliže se zjistí, že vaše vrácené zařízení nesplňuje výše popsané podmínky, pak jej společnost Samsung ocení na dvacet pět dolarů (25,00 USD) a použije omezený kredit na váš účet financování Samsung. Vezměte prosím na vědomí, že vaše staré zařízení vám nemůže být vráceno.
Pokud vracím své staré zařízení, měl bych spolu se zařízením poslat nabíječku, pouzdro nebo jiné příslušenství?
Ne – zpět do společnosti Samsung byste měli poslat pouze zařízení. Pokud je již nepotřebujete, zlikvidujte ostatní příslušenství v souladu s místními předpisy o odpadech a recyklaci. Na nic jiného než na zařízení není nabízen žádný kredit, a pokud příslušenství zašlete zpět spolu se zařízením, nebude toto příslušenství vráceno.
Můžu zaslat více než jedno zařízení s přepravním štítkem, který mi byl zaslán?
Ne – na jeden přepravní štítek byste měli zaslat pouze jedno zařízení pro každou objednávku upgradu. Pokud jste zadali více než jednu objednávku upgradu, přihlaste se ke svému účtu Samsung a vytiskněte si příslušný štítek ze stránky Moje objednávky
Jak mohu odstranit všechny osobní údaje ze svého zařízení způsobilého k upgradu před jeho odesláním?
Podívejte se do uživatelské příručky nebo na stránku podpory na webových stránkách společnosti Samsung ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/), kde najdete informace o tom, jak provést obnovení továrního nastavení svého stávajícího zařízení před jeho odesláním zpět společnosti Samsung. Kromě toho se ujistěte, že jste před odesláním zařízení do společnosti Samsung odstranili všechna hesla, zámky, SIM karty a paměťové karty. Pokud budou tyto položky zaslány spolu se zařízením, nebudou vráceny. Vezměte prosím na vědomí, že společnost Samsung nenese žádnou odpovědnost za jakékoli osobní údaje, které v zařízení zanecháte, když jej odešlete zpět společnosti Samsung v rámci vrácení upgradu
Co se stane poté, co vrátím své staré zařízení způsobilé pro upgrade zpět společnosti Samsung?
Po vyhodnocení vašeho zařízení obdržíte od společnosti Samsung e-mail; pokud zařízení splňuje výše popsaná kritéria, nemusíte dělat nic dalšího.
Co když ztratím nebo vyhodím přepravní štítek, který mi byl zaslán?
Pokud jste ztratili nebo vyhodili přepravní štítek, přihlaste se do svého účtu na webu Samsung.com a vytiskněte si štítek znovu na stránce Moje objednávky.
Co když se po odeslání starého zařízení společnosti Samsung rozhodnu, že ho chci zpět?
Když nám zašlete své staré zařízení, které splňuje podmínky pro upgrade, převádíte jeho vlastnictví na společnost Samsung a nelze vám ho z jakéhokoli důvodu vrátit.
Funguje program Samsung Upgrade s jinými akcemi ?
Program Upgrade nelze kombinovat s jinými akcemi, slevami nebo nabídkami (dále jen „Nabídky“), pokud to není výslovně uvedeno v podmínkách příslušné Nabídky
Jak zjistím, kdy mám zaplatit první splátku?
Po prvním nákupu pomocí účtu programu Samsung Financing vám bude zasláno nebo zpřístupněno vyúčtování. Vyúčtování bude obsahovat datum splatnosti vaší platby. Datum splatnosti vaší platby bude nejméně 21 dní po zaslání nebo zpřístupnění výpisu. Podrobnosti o účtu obdržíte od TD Bank také poštou do 7-10 dnů od schválení účtu.
Jak mohu provést platbu na svůj účet Samsung Financing Program Account?
Platby na svůj účet Samsung Financing Program Account vydaný TD Bank můžete provádět třemi pohodlnými způsoby: 1) online prostřednictvím myonlineaccount.net ; 2) telefonicky prostřednictvím automatické platby účtů dotykovým tlačítkem na čísle 1 (888) 382-6665; 3) poštou zaslanou na adresu uvedenou na vašem měsíčním výpisu z účtu. Další podrobnosti naleznete ve smlouvě s držitelem karty.
Jak zjistím, kolik mám každý měsíc zaplatit?
Minimální dlužná platba je uvedena v části Informace o platbě na vašem výpisu z účtu. Pokud jste provedli více nákupů a chtěli byste znát minimální platbu pro jednotlivé akční plány, tyto informace naleznete v části Přehled akčních a standardních zůstatků na vašem výpisu. Každá z těchto částek minimální platby se sčítá, aby se rovnala požadované minimální platbě splatné na účtu. Pokud máte na účtu nějaké zůstatky v důsledku poplatku z prodlení nebo jiného poplatku nebo částky po splatnosti, budou tyto částky rovněž zahrnuty do celkové minimální dlužné částky za daný měsíc. Každý měsíc jste povinni uhradit alespoň minimální dlužnou platbu na účet. Další informace o způsobu výpočtu měsíční platby naleznete také ve smlouvě s držitelem karty. Datum splatnosti vaší platby bude každý měsíc stejné. Pokud zasíláte své platby poštou, počítejte prosím alespoň se 7 dny, abyste měli jistotu, že vaše platba dorazí včas.
Co je to nabídka financování s 0% RPSN při rovnoměrných měsíčních platbách?
Pro tuto nabídku financování je úroková sazba 0% RPSN na kvalifikované nákupy až do úplného zaplacení. Minimální měsíční splátka se odvíjí od 0% RPSN, počtu měsíců v nabídce a výše nákupu. Pokud jsou všechny platby provedeny včas, splátky splatí zůstatek na konci propagačního období. Celková výše těchto plateb nepřesáhne způsobilou částku nákupu. Pokud do data splatnosti neuhradíte alespoň požadovanou minimální platbu, bude vám vyměřen poplatek z prodlení.
Co když mám další otázky?
V případě dotazů týkajících se úvěru na upgrade se obraťte na zákaznický servis společnosti Samsung, 1-800-SAMSUNG nebo 1-800-726-7864.
V případě dotazů týkajících se vašeho účtu Samsung Financing Account se obraťte na zákaznický servis TD Bank,
.