Vad är Samsung Mobile Upgrade Program?
Med Samsung Upgrade Program kan kunderna köpa en ny berättigad Samsung smartphone-enhet med hjälp av Samsung Financing. Efter 12 månader har du möjlighet att uppgradera till den senaste smarttelefonen med en maximal kredit på upp till 50 % av det ursprungliga inköpspriset. Du måste lämna tillbaka din gamla smartphone-enhet i gott skick.
Kan jag uppgradera vilken Samsung-mobilenhet som helst?
Nej. Du måste köpa en berättigad Samsung-smartphone-enhet och välja Samsung-uppgraderingsprogrammet i kassan med hjälp av ett godkänt Samsung-finansieringskonto.
Kan jag använda mitt befintliga Samsung-finansieringskonto för att delta?
Ja, om du godkändes för ett finansieringskonto innan du anmälde dig till uppgraderingsprogrammet kan du använda det för att delta, inom ramen för din tillgängliga kreditgräns.
Vilka telefoner kan jag uppgradera till?
Samsung-telefoner som är berättigade att uppgradera till enligt Samsung-uppgraderingsprogrammet kommer från tid till annan att finnas tillgängliga på Samsung.com/us eller Shop Samsung-appen.
När kan jag uppgradera?
För att kunna uppgradera måste du uppfylla följande krav vid uppgraderingstillfället:
– Minst tolv (12) månader måste ha gått sedan det datum då Samsung skickade din ursprungliga enhet till dig. Samsung fastställer detta genom att räkna trehundra sextiofem (365) dagar från leveransdatumet.
– Ditt finansieringskonto måste vara öppet och i gott skick. För att vara i gott skick måste ditt finansieringskonto vara öppet, tillgängligt för användning, aktuellt och ha tillräckligt med tillgänglig kredit för att göra uppgraderingsköpet.
Hur uppgraderar jag till en ny enhet?
Logga in på ditt Samsung-konto för att kontrollera om du är berättigad till en enhet och välja den berättigade enhet som du vill uppgradera. Kontrollera att din uppgraderingsbara telefon är i gott skick (se villkoren nedan), följ stegen för att köpa en ny enhet med ditt Samsung-finansieringskonto. Skicka tillbaka din gamla uppgraderingsberättigade enhet till Samsung i gott skick för att få en kredit som tillämpas på ditt Samsung Financing Account, upp till högst femtio procent (50 %) av det finansierade beloppet.
Hur bestäms uppgraderingskreditbeloppet?
Om din ursprungliga enhet bedöms vara i gott skick och uppfyller Samsungs ytterligare krav för uppgradering, kommer beloppet för uppgraderingskredit att motsvara saldot av det tillämpliga finansierade beloppet som fortfarande är utestående på ditt finansieringskonto, upp till maximalt femtio procent (50 %) av det finansierade beloppet (”maximal kredit”). Det obetalda saldot och beloppet för den maximala krediten kommer att fastställas från och med det datum då du är berättigad till uppgradering och skickar in en begäran om uppgradering. Den maximala krediten kommer att meddelas dig som en del av uppgraderingsprocessen.
Du kan få en begränsad kredit, om din ursprungliga enhet inte är i gott skick eller inte uppfyller Samsungs ytterligare krav för uppgradering, då kommer uppgraderingskreditens belopp att motsvara saldot av det tillämpliga finansierade beloppet som förblir utestående på ditt finansieringskonto upp till ett maximalt belopp på tjugofem dollar (25,00 USD) (”begränsad kredit”). Din ursprungliga enhet kommer inte att returneras till dig. Denna uppgraderingskredit kommer att tillämpas efter leverans av uppgraderingsenheten.
Vilka krav måste min enhet uppfylla för att jag ska få maximal uppgraderingskredit?
Din Samsung-uppgraderingsberättigade initiala enhet är i gott skick för uppgradering om den uppfyller följande krav för uppgradering:
a. Den startar, håller en laddning och stängs inte av oväntat;
b. Den har en fungerande display,
c. Den har inga brott eller sprickor eller andra synliga defekter som går utöver normalt slitage, inklusive men inte begränsat till: flera repor, bucklor eller deller, tecken på vattenskador eller korroderade kontakter för laddningsport, SIM-kort eller batteripol.
d. Din ursprungliga enhet måste också uppfylla följande ytterligare krav:
e. Den får inte finnas med på någon form av ”svart lista”.
f. Reaktiveringslås, Google Factory Reset Protection eller någon annan stöldskyddsprogramvara måste vara inaktiverad, och,
g. Du måste utföra en fabriksåterställning och ta bort all personlig information från din ursprungliga enhet innan du returnerar den till Samsung
Kan jag returnera min ursprungliga eller nya Samsung-telefon om jag bestämmer mig för att returnera?
Vi är övertygade om att du kommer att älska din nya Samsung-telefon men, för säkerhets skull, gäller vår normala returpolicy. Om du returnerar en berättigad ursprunglig eller ny Samsung-telefon i enlighet med Samsungs då gällande retur- och återbetalningspolicy kommer Samsung att göra en kreditering av det tillämpliga beloppet, i förekommande fall, till ditt finansieringskonto. Observera att du inte är berättigad till uppgraderingskredit om den nya uppgraderingsbara enheten returneras.
Vad händer om jag inte returnerar min uppgraderingsbara enhet?
Om du efter köpet bestämmer dig för att du inte vill returnera din gamla uppgraderingsbara enhet behöver du inte göra något. Om du inte returnerar din uppgraderingsberättigade enhet kommer du inte att få någon uppgraderingskredit och måste fortsätta att göra de betalningar som krävs enligt dina Samsung-finansieringsvillkor.
Vad händer om Samsung fastställer att min enhet inte uppfyller minimivillkoren eller att min enhet inte är en modell som är berättigad till den här kampanjen?
Om det fastställs att din returnerade enhet inte uppfyller de villkor som beskrivs ovan, värderar Samsung den till tjugofem dollar (25,00 USD) och tillämpar den begränsade krediten på ditt Samsung-finansieringskonto. Observera att din gamla enhet inte kan returneras till dig.
När jag returnerar min gamla enhet, ska jag då skicka med laddaren, fodralet eller andra tillbehör tillsammans med enheten?
Nej – du ska endast skicka tillbaka enheten till Samsung. Om du inte längre behöver dem ska du slänga de andra tillbehören i enlighet med lokala föreskrifter för sopor och återvinning. Ingen kredit erbjuds för något annat än enheten, och om du skickar tillbaka tillbehör tillsammans med enheten kommer dessa tillbehör inte att returneras.
Kan jag skicka mer än en enhet med den försändelsetikett som skickades till mig?
Nej – du får bara skicka en enhet per uppgraderingsetikett för varje uppgraderingsbeställning. Om du har gjort mer än en uppgraderingsbeställning loggar du in på ditt Samsung-konto och skriver ut den tillhörande etiketten från sidan Mina beställningar
Hur tar jag bort all personlig information på min uppgraderingsberättigade enhet innan jag skickar in den?
Se användarmanualen eller supportsidan på Samsungs webbplats ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/) för att få information om hur du kan göra en fabriksåterställning av din nuvarande enhet, innan du skickar tillbaka den till Samsung. Se dessutom till att du tar bort alla lösenord, lås, SIM-kort och minneskort innan du skickar enheten till Samsung. Om dessa föremål skickas med enheten kommer de inte att returneras. Observera att Samsung inte tar något ansvar för personlig information som du lämnar kvar på enheten när du skickar tillbaka den till Samsung som en uppgraderingsretur
Vad händer efter att jag skickat tillbaka min gamla uppgraderingsberättigade enhet till Samsung?
Du får ett e-postmeddelande från Samsung när din enhet har utvärderats; så länge enheten uppfyller kriterierna som beskrivs ovan behöver du inte göra något annat.
Hur gör jag om jag har tappat bort eller kastat bort fraktetiketten som skickades till mig?
Om du har tappat bort eller kastat bort fraktetiketten loggar du in på ditt Samsung.com-konto och skriver ut etiketten på nytt från sidan Mina beställningar.
Vad händer om jag bestämmer mig för att jag vill ha tillbaka min gamla enhet efter att jag skickat den till Samsung?
När du skickar din gamla uppgraderingsberättigade enhet till oss överlåter du äganderätten till den till Samsung och den kan inte returneras till dig av någon anledning.
Fungerar Samsung Upgrade-programmet tillsammans med andra kampanjer?
Uppgraderingsprogrammet kan inte kombineras med andra kampanjer, rabatter eller erbjudanden (”Erbjudanden”), om det inte uttryckligen anges i det tillämpliga erbjudandets villkor
Hur vet jag när min första betalning förfaller till betalning?
Ett faktureringsutdrag kommer att skickas eller göras tillgängligt för dig efter ditt första köp med hjälp av kontot för Samsung-finansieringsprogrammet. Faktureringsutdraget kommer att innehålla ditt förfallodatum för betalningen. Din förfallodag för betalning kommer att vara minst 21 dagar efter att kontoutdraget skickats eller gjorts tillgängligt. Du kommer också att få kontoinformationsuppgifter per post från TD Bank inom 7-10 dagar efter att du har blivit godkänd för ett konto.
Hur gör jag en betalning till mitt Samsung Financing Program Account?
Du kan göra betalningar till ditt Samsung Financing Program Account som är utfärdat av TD Bank på tre bekväma sätt: 1) online via myonlineaccount.net ; 2) via telefon via automatiserad touch-tone bill payment genom att ringa 1 (888) 382-6665; 3) per post till den adress som anges på ditt månadsfaktureringsutdrag. Se ditt kortinnehavaravtal för mer information.
Hur vet jag hur mycket jag ska betala varje månad?
Den minsta betalningen som ska betalas finns i avsnittet Betalningsinformation på ditt faktureringsutdrag. Om du har gjort flera köp och vill veta hur stor minimibetalningen är för varje kampanjplan finns den informationen i avsnittet Sammanfattning av kampanj- och standardsaldon på ditt kontoutdrag. Var och en av dessa minimibetalningsbelopp adderas för att bli lika med den obligatoriska minimibetalningen som ska betalas på kontot. Om du har några saldon på ditt konto till följd av en förseningsavgift eller annan avgift, eller ett förfallet belopp, kommer dessa belopp också att inkluderas i det totala minimibeloppet som ska betalas för den aktuella månaden. Du är skyldig att betala minst minimibeloppet varje månad på ditt konto. Se även ditt kortinnehavaravtal för mer information om hur månadsbetalningen beräknas. Din förfallodag för betalningen kommer att vara samma dag varje månad. Om du skickar in dina betalningar per post ska du räkna med minst 7 dagar för att försäkra dig om att din betalning kommer fram i tid.
Vad är ett finansieringserbjudande med 0 % effektiv ränta med lika månadsbetalningar?
För detta finansieringserbjudande är räntan 0 % effektiv ränta på kvalificerade köp tills de har betalats i sin helhet. Den minsta månadsbetalningen baseras på den effektiva räntan på 0 %, antalet månader i erbjudandet och köpesumman. Om alla betalningar görs i tid kommer betalningarna att betala av kampanjsaldot i slutet av kampanjperioden. Det totala beloppet av sådana betalningar får inte överstiga det stödberättigande köpbeloppet. Om du inte gör minst den minsta betalning som krävs på förfallodagen kommer du att debiteras en förseningsavgift.
Vad händer om jag har andra frågor?
För frågor om uppgraderingskrediten, kontakta Samsungs kundtjänst, 1-800-SAMSUNG eller 1-800-726-7864.
För frågor om ditt Samsung-finansieringskonto, kontakta TD Bank Kundtjänst,