Vad händer om jag skadar den utrustning jag hyr?
Vi räknar med att vår hyrutrustning kommer att utsättas för normalt slitage under sin livstid. Men om du lämnar tillbaka vår utrustning med skador som inte uppstår vid normal användning kommer vi att debitera ditt kreditkort för vad det kostar oss att reparera utrustningen. Vi förväntar oss inte att detta ska inträffa särskilt ofta, men om behovet skulle uppstå samarbetar vi med några bra företag som tar ut mycket rimliga priser för reparationer. I händelse av skador på utrustningen är vi helt enkelt angelägna om att få tillbaka vår utrustning i gott skick, inte att lura dig på priset för dessa reparationer.
Och om den specifika utrustningen måste tas in för reparation kommer du att debiteras dagspriset för den skadade utrustningen varje dag tills vi kan ta den i bruk igen.
Det ligger i vårt intresse att få all skadad utrustning i bruk igen så snart som möjligt, så vi kommer att göra allt som står i vår makt för att undvika driftstopp för reparationer.
Mitt betalkort har en Visa/MasterCard/AMEX/Discover-logotyp. Kan jag använda det?
Ledsen, vi tar inte emot debetkort trots att det är utfärdat av ett stort kortföretag. Om kortet inte är ett kreditkort kan vi inte acceptera det för en skadedeposition. Eftersom gränser/balanser på betalkort är kontantbaserade kan vi inte vara säkra på att en hyresgäst kommer att ha pengarna tillgängliga om skador på grund av vårdslöshet skulle inträffa.
Laddar ni mitt kreditkort i förväg för skadedepositionen?
Nej. Vi behåller dina kortuppgifter tills hyran är återlämnad. Om skador uppstår under uthyrningen bedömer vi dem på plats vid återlämnandet och ger dig en offert inom 48 timmar och ett skadeståndsbelopp kommer att debiteras. När den faktiska reparationen är genomförd kommer alla ytterligare avgifter eller eventuella återbetalningar att köras.
Varför erbjuder ni inte försäkringar mot en liten avgift i stället för skadestånd?
Vår försäkring erbjuder oss inte detta alternativ eftersom uthyrning av motordrivna vattenskotrar skiljer sig helt och hållet från uthyrning av en bil eller ett annat motordrivet fordon på land.
Vi har visserligen funderat på att erbjuda försäkringar själva, men vi har beslutat oss för att inte göra det. Det finns flera anledningar till detta, men den främsta faktorn till detta beslut är det enkla faktum att när försäkring erbjuds för ett nominellt belopp behandlar vissa hyresgäster utrustningen dåligt och tar till sig mentaliteten att de kan använda den hur de vill, även om det ligger utanför våra förväntningar och riktlinjer. Skadedepositionen borde inte vara något problem alls för våra hyresgäster som följer reglerna och respekterar utrustningen.