Hej Nyrue,
Vi är medvetna om den olägenhet du har upplevt.
- Provade du att ansluta headsetetet på en annan dator?
- När du säger ”gör den främre porten aktiv”, menar du då att du inaktiverar den bakre porten?
Jag antar att problemet kan bero på enhetskompatibilitet eller inkompatibla ljuddrivrutiner. Föreslår att du kontrollerar om du ansluter enheten på en annan dator för att se om den fungerar bra där. Om ja, prova att uppdatera ljuddrivrutinerna för att se om det löser problemet. Gå till enhetstillverkarens webbplats och ladda ner de senaste Windows 10-ljuddrivrutinerna för att installera dem och se om det löser problemet.
Alternativt kan du uppdatera drivrutiner via Enhetshanteraren. För att komma igång,
a) Öppna kommandot Kör genom att trycka på Windows-tangenten + R och skriv ”devmgmt.msc” (utan citationstecken) och tryck på Enter.
b) Hitta och expandera ”Ljud-, video- och spelkontroller”.
c) Högerklicka på drivrutinenHigh Definition Audio Device och välj ”Inaktivera”. När du uppmanas att välja ett alternativ klickar du påOK. Stäng fönstret, kom tillbaka och försök att aktivera den igen. Kontrollera nu om problemet fortfarande uppstår.
d). Om det gör det, högerklicka på High Definition Audio Devicedriver och välj ”Update Driver Software”. När det uppmanas att välja ett alternativHur vill du söka drivrutin, välj Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsmjukvara.Om du har en drivrutin tillgänglig på din dator, välj Bläddra i min dator efter drivrutinsmjukvara.Välj sedan lämplig plats, där drivrutinen finns på din dator för att uppdatera den. (Se till att datorn är ansluten till Internet när du utför detta steg)
e). När detta är gjort startar du om datorn för att kontrollera att problemet är åtgärdat. Om det inte löser problemet högerklickar du på samma drivrutin och väljer ”Avinstallera” och startar sedan om systemet och låter systemet installera drivrutinen automatiskt på Start. Kontrollera och se om det löser problemet. (Rekommenderat steg)
Ovanpå allt, se till att datorn är uppdaterad med Windows-uppdateringar.Gå till Start-knappen/>Inställningar/>Uppdatering & Säkerhet/> Windows Update och klicka påKontrollera uppdateringarna.
Håll oss underrättade om hur det gick.