Policy för sekretess och behandling av personuppgifter
Vänligen läs noga följande policy för sekretess och behandling av personuppgifter för RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A., ett företag med hemvist i Costa Rica med organisationsnummer 3-101-88140, och dess dotterbolag och/eller närstående bolag (nedan kallade ”Adobe Rent a Car”, ”Adobe” eller ”vi”).
GENERAL INFORMATION
1. Adobe är en företagsgrupp med huvudkontor i staden San José, Republiken Costa Rica, där den driver en intern persondatabas för att tillhandahålla sina tjänster.
2. Denna policy för sekretess och behandling av personuppgifter (nedan kallad ”policyn” eller ”policyn”) reglerar hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Med personuppgifter avses alla uppgifter om en identifierad eller identifierbar fysisk person.
3. Denna policy gäller för insamling och behandling av dina personuppgifter på elektronisk och manuell väg.
4. Användaren som kontrakterar våra tjänster och/eller går in på Adobes webbplats måste i förväg läsa, förstå och acceptera dessa villkor. Genom att kontakta oss och gå in på och surfa på vår webbplats, oavsett om du använder någon av de tjänster som den erbjuder eller inte, förklarar du därför att du har förstått och accepterat villkoren i denna policy. Vi rekommenderar att du läser och förstår denna policy innan du fortsätter att surfa och använda vår webbplats och tecknar avtal om våra tjänster.
5. Adobe kan ändra dessa policyer från tid till annan för att anpassa dem till tillämplig lagstiftning eller till de tjänster som tillhandahålls av Adobe. Vi rekommenderar att du kontrollerar dess innehåll med jämna mellanrum.
CONTROLLER
6. Denna policy gäller för alla företag i Adobes företagsgrupp som tillhandahåller hyrbilstjänster och/eller relaterad verksamhet. Alla har sitt säte och är verksamma i Republiken Costa Rica. RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A. ansvarar särskilt för företagets databas.
7. Denna policy gäller inte för tredjepartstjänsteleverantörer som kan tillhandahålla kompletterande tjänster till Adobes tjänster, t.ex. hotell, resebyråer, webbläsare och sökmotorer på Internet, sociala nätverk, försäkringsbolag och andra ekonomiska aktörer som kan ha sina egna sekretesspolicyer. Om vår webbplats har länkar (hyperlänkar) till webbplatser från tredje part kommer våra policyer inte heller att gälla för dessa webbplatser.
TYPER AV PERSONUPPGIFTER SOM VI INSAMLAR
8. Adobe kan samla in och använda personlig information om kunderna, t.ex. deras fullständiga namn, nationalitet, nummer och kopior av identitetshandlingar och körkort, telefonnummer, faxnummer, postbox, exakt adress, e-post, betalningsinformation som kredit- eller betalkortsuppgifter (vi kommer inte att behålla din säkerhetskod efter transaktionen), din hotelladress (för leveranstjänster), flyg- eller bokningsnummer, information om incidenter (olyckor, mekaniska fel, stölder, förluster och annat) som fordonet kan drabbas av; Samt all annan information som är nödvändig för att ingå avtal och tillhandahålla den tjänst som kunden har begärt, antingen för att uppfylla våra avtalsförpliktelser eller för att utöva våra legitima rättigheter. När det gäller företags- eller specialplaner och program (såsom, men inte begränsat till, uthyrning och långtidsuthyrning) kan vi samla in den information som är nödvändig för att avtala nämnda plan och den som kopplar varje användare till det relevanta avtalet.
9. Adobe kan också få personlig information från andra legitima källor i samband med tillhandahållandet av den tjänst som du har avtalat (från din arbetsplats, från din resebyrå etc.). I undantagsfall förser offentliga myndigheter oss med vissa uppgifter om överträdelser, kollisioner, stölder och olyckor och andra liknande händelser.
10. Våra enheter kan ha lokaliseringssystem (GPS) som ger värdefull information om fordonet och användningen av det. Detta gör det möjligt för oss att uppfylla vårt avtal, verifiera kundens efterlevnad och återfå våra fordon i händelse av stöld, förlust eller andra incidenter. Vi kommer inte vid något tillfälle att spåra eller övervaka ditt fordons status under uthyrningen.
11. Telefonsamtal till vårt centralkontor kan spelas in för kvalitetskontroll.
12. På våra kontor och byråer räknar vi med övervaknings- och kontrollsystem som kan spela in bilder, bilder och videor, röster och/eller ljud för att garantera människors säkerhet och kontrollera våra enheter.
13. Ibland kan vi begära finansiell information från kunden för att öppna kreditlinjer i vissa särskilda avtalskategorier. Adobe kan också begära kreditinformation från andra källor, t.ex. auktoriserade kreditupplysningsföretag, för detta ändamål.
14. I undantagsfall kan du frivilligt ge oss viss information om ditt hälsotillstånd när du begär en tjänst eller en särskild produkt från oss. I det fallet kommer vi endast att samla in denna information med ditt uttryckliga samtycke och lagra den med fullständig konfidentialitet så länge som det är strikt nödvändigt för att tillhandahålla och erbjuda våra tjänster. Vi kommer inte att dela denna information med tredje part, utom i undantagsfall där tillämpliga bestämmelser tillåter eller kräver det.
15. Våra tjänster riktar sig inte till minderåriga. Det är inte vår avsikt att samla in information från minderåriga. Föräldrar och vårdnadshavare till minderåriga kan begära att sådan information tas bort genom att kontakta Adobe på det sätt som anges i dessa policyer.
Syfte med informationsbehandling
16. Vi samlar in och använder personuppgifter i följande syften:
a. För att fullständigt identifiera våra kunder, behandla bokningar, ingå avtal med dem, fakturera våra tjänster och tillhörande avgifter (inklusive men inte begränsat till försäkringar, garantidepositioner och straffavgifter), bevilja eller neka kredit, verkställa avtalen, tillhandahålla de tjänster som annonseras i våra lokaler och på vår webbplats och kräva att avtalet uppfylls;
b. Att tillhandahålla adekvat kundservice, inklusive service efter försäljning, assistanstjänster och försäkringar;
c. Att verifiera kundens korrekta, auktoriserade och legitima användning av Adobes fordon;
d. För att kommunicera med våra kunder, svara på klagomål och kommentarer och/eller erbjuda våra tjänster;
e. För att bättre förstå marknadens beteende och våra kunders intressen;
f. För att förbättra våra produkter och tjänster;
g. För att främja och marknadsföra våra tjänster, följa kampanjprogram, erbjuda särskilda eller förmånliga planer och anpassa våra erbjudanden;
h. För att behandla insamlingen och kräva betalning av våra tjänster och tillhörande avgifter;
i. För att försvara vårt företags legitima intressen inför alla typer av konflikter, krav, krav, överträdelser, utredningar, processer eller tvister, antingen inför kunden, myndigheter, försäkringsbolag och/eller tredje part;
j. För att följa kontroller i samband med förebyggande av bedrägeri, penningtvätt eller säkerhet, oavsett om det beror på rättslig skyldighet eller intern företagspolicy;
k. För att uppfylla lagstadgade skyldigheter och andra legitima intressen i samband med tillhandahållandet av våra tjänster.
RECIPIENTER AV INFORMATION
17. Adobe har åtagit sig att garantera säkerheten för de uppgifter som du tillhandahåller. Adobe kommer inte att dela dina personuppgifter med tredje part, utom för att uppfylla de ändamål som fastställts för insamling och behandling, inklusive möjligheten att dela dem med enheter i samma ekonomiska grupp inom Adobe (utan att databasen förlorar sin status som ”intern”), och alla andra orsaker som fastställs i tillämpliga bestämmelser, i dessa policyer och i alla avtal som du undertecknar med oss.
18. Vi kan dock dela din information, i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla våra tjänster och som tillåts av lagen, med:
a. Mellanhänder genom vilka våra tjänster kontrakteras (när det är tillämpligt), för att uppfylla vårt avtal;
b. Resebyråer och liknande eller likvärdiga tjänster, för att ingå avtal med dig och uppfylla vårt avtal;
c. Enheter som utfärdar kredit- eller betalkort för att behandla betalningar;
d. Försäkringsbolag och myndigheter vid incidenter;
e. Din egen arbetsgivare, vid kontraktsskrivning och genomförande av företagspaket (i förekommande fall);
f. Bokningsmotorer, i den mån du använder en sådan för att göra och hantera din bokning;
g. Leverantörer av marknadsföringstjänster, för att erbjuda tjänster och förstå deras preferenser;
h. Kreditbyråer som ägnar sig åt att utarbeta profiler, om ditt konto blir obetalt hos oss.
i. Andra mottagare som kan finnas i Costa Rica eller utomlands, i enlighet med vad som krävs för insamling och behandling av uppgifter som anges här, i enlighet med arten av våra tjänster, som du alla samtycker till att avtala med Adobe.
COOKIES, IP-ADRESSER OCH ANALYTISK PROGRAMVARUM
19. Vår webbplats kan använda ”cookies” och ”web beacons”. Cookies är filer som lagras i din webbläsare när du surfar på vår webbplats och som gör det möjligt att konsultera webbläsarens tidigare aktivitet. Cookies tjänar oss främst till att hjälpa dig att hantera din bokning och hjälpa dig att komma ihåg dina val och agera enligt dina preferenser. Du kan acceptera, radera eller blockera cookies i inställningarna för din webbläsare. Web beacons, å andra sidan, gör det möjligt att mäta trafiken av användare som använder webbplatsen och tjänar webbanalysen. Vår webbplats kommer endast att använda all denna information anonymt. Du kan acceptera eller avvisa cookies från konfigurationsalternativen i din webbläsare. Du hittar vår cookiepolicy på: www.adobecar.com
20. Vi kan använda IP-uppgifter för att automatiskt anpassa tjänsten, samt för att analysera och förebygga alla typer av hot mot vår webbplats och för att hantera webbplatsen. Vi kan använda IP-informationen för att identifiera ägarna när det finns en sannolikhet för bedräglig eller olaglig verksamhet.
21. Vi kan använda analysprogram, såsom Google Analytics och Search Console, som gör det möjligt för oss att samla in information från en webbplats relaterad till sökmotorer, för att bättre förstå användarens interaktion med Adobes webbplats och förbättra dess funktionalitet.
TERM FÖR LAGRING AV INFORMATION
22. Vi kommer att lagra dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket de har samlats in och för att fastställa eventuella ansvarsskyldigheter som kan uppstå i samband med detta syfte, utöver de perioder som fastställs i bestämmelserna om akter och dokumentation. Republiken Costa Ricas interna lag tillåter Adobe att spara personuppgifter i högst 10 år. Adobe kommer att använda denna term som en referens, om inte de tillämpliga bestämmelserna föreskriver något annat.
UTÖVNING AV RÄTTIGHETER OCH KONTAKTMEDEL
23. Dataskyddslagar ger vissa rättigheter till informationssjälvbestämmande. Du har bland annat rätt att få tillgång till dina personuppgifter, korrigera eventuella felaktigheter, återkalla samtycket till behandling av uppgifterna och begära begränsning eller helt eller delvis utplåning av vissa uppgifter i enlighet med lagen, utöver andra rättigheter som de tillämpliga bestämmelserna kan föreskriva. Du kan göra detta när som helst, utan att din åtgärd får retroaktiva effekter, på något av följande sätt:
a. Genom brev till Adobes huvudkontor i San Jose, Costa Rica, exakt i Barrio Corazón de Jesús, 34th Street, från det sydvästra hörnet av Cementerio de Obreros, 100 meter västerut och 800 meter söderut.
Med e-post till följande adress: [email protected]
24. Din begäran måste innehålla följande:
a. Namn och efternamn på ägaren av personuppgifterna, med en kopia av identitetshandlingen. Om den lagliga företrädaren utövar denna rätt måste denne styrka sin identitet genom att bifoga en identitetshandling eller en likvärdig handling samt en kopia av den titel som styrker representationen.
b. Specifik och tydlig begäran med angivande av de uppgifter som den avser och den begärda korrigeringen, tillsammans med dokumentation eller relevanta bevis för att motivera din begäran.
c. Adress eller medel för att ta emot meddelanden.
d. Den sökandes datum och underskrift.
25. Adobe kommer att behandla dina förfrågningar utan kostnad, inom ramen för lagens villkor. Om Adobe kräver ytterligare information kommer vi att meddela dig detta i god tid.
26. Observera att den information du lämnar baserat på dessa policyer är nödvändig för att uppfylla de syften som beskrivs här. På grund av våra tjänsters karaktär kan vägran att tillhandahålla, återkallande av samtycke och/eller invändningar mot behandlingen av väsentliga uppgifter förhindra att avtala om tjänsten eller leda till att tillhandahållandet av tjänsten upphör.
27. Om du har någon fråga, något förslag, någon observation eller något bekymmer om vår sekretesspolicy, tveka inte att kontakta oss på något av de sätt som tidigare angetts.
Åtminstone inte om du har någon fråga, något förslag, någon observation eller något bekymmer om vår sekretesspolicy, tveka inte att kontakta oss på något av de sätt som tidigare angetts.
Åtminstone inte om du har någon fråga eller något förslag om vår sekretesspolicy. Dessa policyer regleras av lagstiftningen i Republiken Costa Rica, utan hänsyn till bestämmelser om lagkonflikter . Kontrollmyndigheten i Costa Rica är byrån för skydd av invånarnas uppgifter (Prodhab).