Köpte ett par receptbelagda solglasögon på Costco Optical i slutet av juli 2008, den första veckan i juli 2009 gick öronarmen sönder, inte från överanvändning, inte från vridning av någon annan typ av missbruk, bara knäcktes där skruvarna fästes på armen. Jag hade haft glasögonen i 11 månader, så jag tar dem tillbaka till Puyallup Costco där jag köpte dem. När jag tog in dem och visade dem för en optisk försäljare var det första hon sa att vi inte har några reservdelar, men att vi kan rekommendera ett ställe där jag kan ta dem för att få delen utbytt på min bekostnad, jag sa att de fortfarande var under garanti. Hon kollade upp mitt inköpsdatum och visst hade det bara gått 11 månader, hon sa sedan att det inte var ett fel eftersom vi inte har haft några andra liknande fall och att jag kunde köpa en ny bågar. Vid denna tidpunkt började jag bli lite frustrerad på henne och sa: ”Menar du att en 12-månaders garanti bara gäller i 11 månader, och var snäll och visa mig var mina glasögon har missbrukats. Hon sa då: ”Låt mig tala med min chef”. Hon gick dit och de pratade lite i hemlighet och kom tillbaka och sa: ”Jag är ledsen att vi inte kan göra något för dig, men vi kan bara sälja en ny båge till dig. Jag sa tack för er fantastiska kundservice och jag behöver inte oroa mig för att förnya mitt medlemskap och sa att jag ska prata med Jesse från King 5 news här i Seattle. Ingen vidare, men jag är inte klar. Jag kommer att få den där 4,00-dollarsdelen ersatt på ett eller annat sätt