Interna intressenter är grupper eller individer som arbetar inom en organisation eller ett projekt. stakeholdermap.com
- Vem är interna intressenter?
- MindMap of Internal Stakeholders
- Varför behöver du identifiera dina interna intressenter?
- Tips för att identifiera interna intressenter
- Identifiera de interna intressenter som berörs i varje fas av ett projekt
- Ladda ner en mall för att kartlägga interna intressenter
- Ladda ner PowerPoint. Mall för kartläggning av interna intressenter
- Interna intressenter – referenser och vidare läsning
- Resurser för hantering av intressenter
Vem är interna intressenter?
Interna intressenter är alla grupper eller individer som kan påverka eller påverkas av en organisation, en strategi eller ett projekt. De kan vara interna eller externa och de kan befinna sig på högre eller lägre nivå.
Enligt Nilson (2006: s170) är interna intressenter personer i ledningen, marknadsföringsexperter, designers, inköp, tillverkning, montering och försäljning, medan externa intressenter är användare/kunder, distributörer, regeringar, leverantörer, samhällen, lagar och förordningar. (Karim, et al., 2007, s. 8).
MindMap of Internal Stakeholders
Detta är en gratis mindmap som du kan använda som utgångspunkt för att identifiera dina interna intressenter.
Ladda ner och redigera denna mindmap för intressenter.
Varför behöver du identifiera dina interna intressenter?
Interna intressenter är nyckeln till framgång, vilket Gary Heerkens påpekar:
En sak som gör interna intressenter särskilt viktiga är att den upplevda framgången för ditt projekt ofta bedöms utifrån hur nöjda de interna intressenterna upplevs. (Heerkens, 2013)
Att hitta och samarbeta med dina interna intressenter är också avgörande för att få saker och ting att hända. Rivenburgh (2013) påpekar att inget företag kan genomföra den mest drivande strategin utan att involvera sina anställda. Att engagera sig med interna intressenter är viktigt eftersom:
”Högt engagerade medarbetare går alltid längre än att bara följa organisationens förväntningar. De strävar efter att överträffa förväntningarna.” (Rivenburgh, 2013).
Om de interna intressenterna utför arbetet och deras tillfredsställelse ofta ges störst betydelse när man bedömer hur framgångsrik en strategi eller ett projekt är, måste intressentansvariga se till att de identifierar alla interna intressenter. Det uppenbara första steget är att leta inom det närmaste teamet, avdelningen och affärsområdet, och sedan bredda nätet och titta på alla personer eller grupper som du har kontakt med under ditt projekt.
Tips för att identifiera interna intressenter
Vi föreslår att du börjar söka efter interna intressenter genom att följa stegen nedan.
- Kontrollera företagets organisationsschema, titta på nivåerna ovanför, under och på samma nivå som du och ditt projektteam.
- Kör igenom projektets faser* lista de personer och team som är involverade i varje fas
- Se ditt företag på LinkedIn och titta på dina kollegor och deras kopplingar
*Exempel visas nedan.
En bra dubbelkontroll av att du har identifierat alla interna intressenter är att gå igenom projektets faser och fundera på vem som kommer att påverka eller påverkas inom varje projektfas. Ett exempel på ett webb- och SaaS-projekt visas nedan.
Identifiera de interna intressenter som berörs i varje fas av ett projekt
| Starta upp | Initiering | Bygg | Test | Slut |
|---|---|---|---|---|
| Affärsupphandling Kontrakt Juridik Finans Leverantörer Styrelse/överordnad ledning Säljteam |
Projektteam Linjeledare för projektteam Projektkontor/stödfunktioner Tekniska stödfunktioner e.g. nätverk, säkerhet, anläggningar |
Utvecklare Designers Innehållsskapare Permissioner/upphovsrätt Artiklar Systemarkitekt Sakkunniga inom ämnet |
Kvalitetssäkring Testteam Produkthantering (buggar) |
Marknadsföring Nyhetsbrevsteam PR-team Hanterade tjänster Team för förnyelse Compliance-team |
Följandet av stegen ovan säkerställer att du identifierar de viktigaste intressenterna. Du kan sedan kontrollera din lista mot dessa listor som upprättats för olika typer av organisationer och projekt:
- Generisk intressentlista
- Lista över intressenter för Big Data
- Interessenter för byggprojekt
- Lista över intressenter för IT-projekt
- Lista över intressenter för e-handelsprojekt
Ladda ner en mall för att kartlägga interna intressenter
Ladda ner PowerPoint. Mall för kartläggning av interna intressenter
Interna intressenter – referenser och vidare läsning
, 2nd Edition, McGraw-Hill Education. Tillgänglig på: Safari Books Online https://techbus.safaribooksonline.com/book/project-management/9780071818483 .
AMACOM. Tillgänglig på: Safari Books Online. Resurser för hantering av intressenter
Mallar för intressentanalys i Word, Visio och Excel.
Bok om hantering av intressenter
Happy Stakeholders – Pleasure and Displeasure List
Interessenter – vilka är de viktigaste aktörerna? – Vissa intressenter är verkligen viktiga. Hur hittar du dem och får dem på din sida innan de kan göra skada?
Projektets intressenter – typiska intressenter i ett projekt
Stakeholder mindmap – en mindmap som visar intressenter för ett IT-projekt.
Stakeholder Salience – en översikt över modellen för stakeholder salience.