Hur du loggar in på ditt Harmony-konto

FAQs

Min sociala inloggning är inte tillgänglig som inloggningsalternativ

Aktualisera eller installera den senaste versionen av Harmony-mobilappen på din iOS- eller Android-enhet för att säkerställa att du har den senaste versionen. Om du använder skrivbordsprogrammet MyHarmony kommer du automatiskt att presenteras med alternativen Facebook och Google.
Amazon- och Apple-inloggningsalternativ är endast tillgängliga på iOS-enheter. Om du efter att ha ställt in dig med Amazon eller Apple vill logga in med en av våra andra plattformar (MyHarmony desktop-programvara eller Android) kan du göra det. Få tillgång till ditt konto via Google- eller Facebook-alternativ om ditt e-post-ID är detsamma eller så kan du återställa ditt lösenord och använda e-post för att logga in.
Om du försöker kopiera inställningar från ett annat befintligt Harmony-konto med hjälp av en iOS-enhet kommer inloggningsalternativen från Amazon eller Apple inte att vara tillgängliga.
Oalternativen för social inloggning är inte tillgängliga på Logitech Remote Software v7.x.

Jag kan inte logga in med social inloggning i appar från tredje part

För närvarande har vissa appar från tredje part inte stöd för social inloggning, det kan finnas lösningar för webbläsaren för detta beroende på appen och dess utformning. Vi fortsätter att samarbeta med våra partners för att försöka lösa detta.

Mitt ursprungliga lösenord fungerar inte längre

Om du använde social inloggning för att logga in på ett befintligt Harmony-konto med samma e-postadress kommer det ursprungliga lösenordet för Harmony-kontot att markeras som ogiltigt. Detta inträffar bara en gång när vi kopplar ditt ursprungliga konto till ditt konto med social inloggning. Utför en lösenordsåterställning för att ställa in ett nytt lösenord för Harmony-kontot, varefter du kan logga in antingen med detta eller med dina sociala medieuppgifter.

Hur du hittar MyHarmony Desktop Software efter nedladdning

På Windows:

• På de flesta Windows-maskiner kan du komma åt MyHarmony Desktop Software via genvägen på skrivbordet eller genom att söka efter MyHarmony App.
• På Windows 8/8.1 kan du komma åt MyHarmony Desktop Software genom att navigera till Apps-vy. Alternativt kan du komma åt MyHarmony Desktop Software från skrivbordet i Desktop Mode.

På Mac:

• Öppna ett Finder-fönster genom att klicka på Finder i dockan.
• Välj Program i den vänstra panelen. Du ser MyHarmony Desktop Software i listan över installerade program i den högra panelen.

Jag kan inte bekräfta min e-post med Logitech eftersom jag inte kan komma åt det e-postkontot

För en eller annan anledning kan det hända att den e-postadress som användes för att skapa ditt Harmony-konto inte är tillgänglig för att bekräftas. I dessa fall kan du använda MyHarmony Desktop Software eller Android-versionen av Harmony-appen för att ändra ditt e-postkonto till en tillgänglig e-post så att du kan fortsätta med bekräftelseprocessen.
Vi rekommenderar starkt att du använder en giltig e-postadress när du skapar ett Harmony-konto eftersom om du vill använda en ny enhet, fabriksåterställa enheten eller avinstallera och installera Harmony-appen på nytt så kommer en e-postbekräftelse att skickas till den e-postadressen för att du ska kunna logga in om du använder en iOS-enhet.

Jag använde min Apple ID e-post för att logga in på Harmony, men jag får felmeddelandet ”Inget konto hittas med det e-post-IDet” när jag försöker återställa mitt lösenord

Detta kan hända om du väljer alternativet ”Dölj min e-post” när du skapar ditt Harmony-konto, eftersom Apple kommer att skapa och skicka en unik, slumpmässig e-postadress till Harmony. Du måste använda den här e-postadressen för att återställa ditt lösenord.

Hur du visar ditt e-post-ID om du väljer alternativet ”Dölj min e-post”:

1. Öppna appen Inställningar och tryck sedan på .
2. Tryck på Lösenord & Säkerhet.
3. Tryck på Appar som använder ditt Apple-ID.
4. Tryck på Harmony-appen.

”This App Received” visar det e-post-ID som skapades för ditt Harmony-konto.

Du måste dessutom se till att vidarebefordran av e-post (Forward To) är aktiverad och att din korrekta e-postadress finns med för att du ska kunna ta emot e-postmeddelandet om återställning av lösenordet från Harmony.