- 11 – Undersökningar om produktpositionering (konkurrensposition på marknaden)
- 12 – Brand Equity Analysis Surveys
- 13 – Reklamvärdesidentifiering och -analys Undersökningar
- 14 – Undersökningar av reklambudskapets effektivitet (media och budskap)
- 15- Undersökningar av försäljningsstyrkans effektivitet
- 16 – Undersökningar om generering av försäljningsledningar
- 17 – Kundtjänstundersökningar
- 18 – Undersökningar om kundtjänstrepresentanter
- 19 – Försäljningsprognoser och undersökningar om marknadsuppföljning
- 20 – Undersökningar om prissättning och analys av efterfrågans elasticitet
11 – Undersökningar om produktpositionering (konkurrensposition på marknaden)
En ”Best Practices”-undersökning av ”Hur ser marknaden på oss i förhållande till konkurrenterna?”
Analyser av konkurrenspositionering jämför ofta de attribut och fördelar som ingår i produkten med hjälp av flerdimensionell skalning.
12 – Brand Equity Analysis Surveys
Vad är det psykologiska värde som ett varumärke har på marknaden? Varumärkesvärde är en sammansättning av varumärkeskännedom, varumärkeskvalitet, varumärkesassociationer och varumärkeslojalitet.
13 – Reklamvärdesidentifiering och -analys Undersökningar
Analys av reklamvärde fokuserar på att kartlägga de hierarkiska attribut, fördelar och värden som förknippas med och skildras av en annons. Analys av medelvärden ingår ofta i denna typ av undersökning.
14 – Undersökningar av reklambudskapets effektivitet (media och budskap)
Testning av budskapets effektivitet identifierar intryck, känslor och effektivitet när det gäller att föra respondenten till ett önskat mål (ökad medvetenhet, mer produktinformation, provning, återkommande köp).
15- Undersökningar av försäljningsstyrkans effektivitet
En kombination av åtgärder som fokuserar på försäljningsaktiviteter, prestationer och effektivitet när det gäller att producera den önskade och mätbara effekten eller målet. Mäts ofta som en 360-graders undersökning som fylls i av säljaren, kunden (som utvärderar säljsamtalet) och den chef som ansvarar för att utvärdera säljaren.
16 – Undersökningar om generering av försäljningsledningar
Undersökningar om generering av försäljningsledningar för att (1) säkerställa att försäljningsledningar används och följs upp i tid, (2) kvalificera försäljningsledningar (och därmed spara värdefull tid för säljkåren), och (3) ge en effektivare spårning av försäljningsledningar.
17 – Kundtjänstundersökningar
Samma som kundnöjdhetsundersökningar, men med detaljerad inriktning på den faktiska kundtjänsten som mottogs, den process som var involverad i mottagandet av tjänsten och utvärderingen av deltagarna i serviceprocessen.
18 – Undersökningar om kundtjänstrepresentanter
Attityder, utbrändhet, omsättning och bibehållande av personal: CSR har attityder som återspeglar deras jobbrelaterade aktiviteter, inklusive (1) fördelning av tid, (2) lösningar på kundernas behov, (3) hur man kan förbättra sitt jobb, (4) bästa praxis och (5) hur väl interna avdelningar hjälper kunderna. CSR-anställda uppvisar ofta frustration, utbrändhet och hög personalomsättning, och undersökningar fokuserar på att behålla CSR-anställda, minska kostnaderna och öka kvaliteten på kundrelationerna.
19 – Försäljningsprognoser och undersökningar om marknadsuppföljning
Studier om försäljningsprognoser och marknadsuppföljning kan omfatta expertutlåtanden (experter uppskattar marknaden), bedömande bootstrapping (expertbaserade regler som beskriver hur tillgänglig sekundärmarknadsinformation ska användas), conjoint-analys (uppskattning av konsumenters intentioner baserat på produktegenskaper som är viktiga för beslutet) och utvärderingar av intentioner (konsumenters självrapporterade intentioner om framtida köp).
20 – Undersökningar om prissättning och analys av efterfrågans elasticitet
Prisundersökningar uppskattar efterfrågans elasticitet och visar optimala prispunkter, inklusive för låga eller för höga priser. Prisundersökningar kan uppskatta efterfrågan för olika produkt- eller tjänstesegment eller olika användningssituationer.