Affärskommunikation för chefer

Sociala uppfattningar är relativa, och återspeglar både positiva och negativa intryck av människor utifrån en rad olika faktorer. Våra uppfattningar om människor bidrar till att vi kan fatta beslut och göra snabba bedömningar, men kan också leda till partiska eller stereotypa slutsatser. Även om de termer som används för att beskriva dessa uppfattningsfel – stereotyper, fördomar och diskriminering – ofta används synonymt har de olika betydelser och konnotationer.

Stereotyper är förenklade generaliseringar om grupper av människor; stereotyper kan vara baserade på ras, etnicitet, ålder, kön, sexuell läggning – nästan vilken egenskap som helst. De kan vara positiva (vanligtvis när de hänvisar till den egna gruppen, till exempel när kvinnor antyder att de har bättre mjuka färdigheter), men är ofta negativa (vanligtvis mot andra grupper, till exempel när medlemmar av en dominerande rasgrupp antyder att en minoritetsrasgrupp är farlig eller dum).

I båda fallen är stereotypen en generalisering som inte tar hänsyn till individuella skillnader. Som romanförfattaren Chimamanda Ngozi Adichie förklarar i ett TED Global-talk med titeln ”The Danger of a Single Story” är problemet med stereotyper inte att de är felaktiga, utan att de är ofullständiga. Adiechie är en historieberättare par excellence; med god humor och skarp observation höjer hennes föredrag vår medvetenhet om vardagsfel och är ett kraftfullt motgift mot stereotyper.

Fördomar hänvisar till de föreställningar, tankar, känslor och attityder som någon har om en grupp. En fördom är inte baserad på någons erfarenheter; istället är det en fördom, som har sitt ursprung utanför den faktiska erfarenheten. I dokumentärfilmen Eye of the Storm från 1970 illustrerar Jane Elliott hur fördomar utvecklas. Dokumentären visar hur definitionen av en kategori människor som överlägsen (i det här fallet barn med blå ögon) resulterar i fördomar mot människor som inte tillhör den gynnade kategorin.

Men medan fördomar hänvisar till fördomsfullt tänkande, består diskriminering av handlingar mot en grupp människor. Diskriminering kan baseras på ålder, ras, religion, hälsa och andra indikatorer. Diskriminering kan ta sig många uttryck, från orättvisa bostadsmetoder till partiska anställningssystem. Lagstiftningen om lika möjligheter till anställning och EEOC:s genomförande är ett försök att förhindra diskriminering på arbetsplatsen. Vi kan dock inte utplåna diskriminering från vår kultur bara genom att anta lagar för att avskaffa den. Som antytts i diskussionen om ras är diskriminering en komplex fråga som har att göra med utbildningsmässiga, ekonomiska, rättsliga och politiska system i vårt samhälle.

Fördomar och diskriminering kan överlappa varandra och korsa varandra. Ett område med särskilda möjligheter är att öka medvetenheten om omedvetna fördomar. I en artikel i Fast Company med titeln ”How Unconscious Bias Affects Everything You Do” (Hur omedvetna fördomar påverkar allt du gör) ger författaren Howard Ross ett klassiskt exempel på hur stora orkestrar övervann systematiska fördomar vid rekrytering för att uppnå relativ jämlikhet mellan könen. Även om det fanns ett antal bidragande faktorer (t.ex. annonsering av provspelningar i stället för att enbart förlita sig på inbjudningar) var den avgörande faktorn att genomföra blindprovspelningar där bedömare inte såg musikerna. Den kritiska aspekten i detta exempel är att fördomarna inte övervanns förrän provspelarna ombads att ta av sig skorna innan de gick in i provspelningsområdet. Innan dess påverkades bedömarna fortfarande i sin bedömning av ljudet av en persons skor (dvs. ljudet av antingen klackar eller platta skor ledde bedömarna till att göra en bedömning av auditionistens kön).

Omedveten bias är inte begränsad till en viss bransch eller ett visst kön. Ross konstaterar att ”över 1 000 studier enbart under de senaste tio åren har slutgiltigt visat att om du är människa har du fördomar, och att de påverkar nästan alla variationer av mänsklig identitet: Ras, kön, sexuell läggning, kroppsstorlek, religion, dialekt, längd, handdominans osv.” Slutsatsen: ”

Contribute!

Förbättra den här sidanLär dig mer