Un ghid pentru marketingul de conținut social

Marketingul de conținut social este zona în care se întâlnesc marketingul de conținut și social media/business. Cu un consumator din ce în ce mai conectat și o călătorie de cumpărare B2B socială, atenția pentru tacticile și strategiile de marketing de conținut social este în creștere. Cu toate acestea, termenul nu se referă doar la partajarea socială sau la optimizarea conținutului pentru canalele sociale. Este vorba, de asemenea, despre conectarea afacerilor sociale, a colaborării și a tehnicilor și principiilor de redacție la marketingul de conținut.

În multe modele de marketing de conținut social, blogurile (primele „platforme sociale” reale) sunt centrele de conținut, iar canalele și mediile sociale sunt spițele folosite pentru a răspândi conținutul în rândul audiențelor conectate. Cu toate acestea, o strategie solidă de conținut este mai complexă decât atât și include, de asemenea, site-uri web și chiar activități offline. Ea nu pune în centru mediul (cum ar fi un blog), ci clientul, persoana cumpărătoare sau publicul, în combinație cu obiectivele de marketing.

Cu toate acestea, o strategie de conținut social (de la plan la execuție) are sens, deoarece mediile sociale sunt cruciale în majoritatea eforturilor de marketing de conținut și viceversa. Chiar are sens să se analizeze diferite substrategii de conținut social, adaptate la canalele individuale. Prea des, companiile folosesc toate canalele sociale în același mod: partajarea bucăților de conținut într-un mod rapid și neoptimizat.

Optimizarea și strategia de conținut social: componente principale

Prin utilizarea optimizării conținutului social, impactul conținutului partajat prin intermediul diferitelor canale sociale și chiar între dispozitive și în funcție de contextul de utilizare și caracteristicile inerente ale fiecărui canal social, în funcție de publicul țintă. Targetarea, segmentarea și o abordare optimizată a conținutului social învinge, de obicei, metoda de explozie de tip „one-size-fits-all” pe care multe întreprinderi o folosesc cu adevărat pentru a obține partajarea conținutului lor. Optimizarea conținutului și a unei strategii de conținut pentru, să spunem, LinkedIn, poate duce la rezultate mult mai bune prin luarea în considerare a comportamentului utilizatorilor LinkedIn și a specificului canalului și a modului în care este utilizat conținutul în cadrul acestora.

În cele din urmă, marketingul de conținut social leagă dimensiunile de colaborare socială și de infrastructură de fluxurile de lucru de conținut și de implicarea întregului ecosistem (angajați, audiențe, etc.). și implică adesea utilizarea redacțiilor sociale și/sau a centrelor de comandă pentru a crea o buclă între crearea de conținut și aportul/interacțiunea socială.

În mod obișnuit, o strategie de conținut social:

• Tine cont de nevoile și comportamentul publicului țintă și al persoanelor vizate.
• Analizează modul în care publicul țintă și persoanele vizate utilizează diferite canale sociale pentru a găsi informații în fiecare etapă a călătoriei lor.
• Analizează modul în care conținutul generat de utilizatori și conținutul social poate fi integrat (de exemplu, de la platforme de curatoriat social precum Scoop.it, Pinterest sau chiar pur și simplu embed-uri pe Twitter) pentru a oferi mai mult context și/sau valoare.
• Are o abordare socială integrată prin care diferitele canale sociale se consolidează reciproc, evitând în același timp oboseala de marketing sau excesul de mesaje.
• Se integrează cu strategia generală de marketing de conținut.
• Include un calendar pentru fiecare canal social și moment de contact, integrat cu calendarul editorial, sau deasupra acestuia, care cartografiază conținutul, publicul țintă, comportamentul (momentul trimiterii) și KPI.
• Se integrează cu căutarea care devine din ce în ce mai mult definită de semnalele sociale.
• Este conectat cu o platformă de automatizare a marketingului și cu platformele de social media, astfel încât contactele potențial interesante pot fi urmărite, deoarece social media în sine și, cu siguranță, într-un context B2B, rareori returnează lead-uri.
• Merge mult dincolo de simpla partajare de conținut: monitorizarea, ascultarea și înțelegerea a ceea ce vorbesc publicurile țintă sau a ceea ce împărtășesc ar trebui să ducă la producerea de conținut care să răspundă nevoilor exprimate.
• Se uită la comportamentul de partajare și la factorii declanșatori, precum și la forma și formatul ideal pentru fiecare canal în parte, în funcție de comportamentul tuturor persoanelor sau publicurilor.
• Se concentrează pe cât de partajabil este conținutul pe fiecare canal și audiență țintă.
• Implică și conduce la acțiune prin abordarea problemelor, răspunzând la întrebări și vorbind cu și prin intermediul audiențelor.
• Se uită la plasarea contextuală a butoanelor și instrumentelor de partajare în canalele și mediile în care partajarea este importantă pentru scopurile dumneavoastră.
• Include o abordare privind interacțiunea socială, comentariile etc.
• Returnează semnalele sociale pentru a declanșa următoarele acțiuni și/sau pentru a stimula mai multă interacțiune socială.
• Conectează colaborarea socială și principiile de afaceri cu strategia de conținut.
• Conectează punctele dintre organizație, tehnologiile sociale, conținut și vocea socială a clientului, UGC și evoluțiile social media.
• Leagă redacția socială și centrele de comandă socială dacă acestea sunt prezente/relevante.

Acestea sunt doar câteva dintre principalele sarcini de marketing de conținut social de care trebuie să se țină cont.

Mai multe sfaturi și sugestii:

• Optimizarea conținutului social, prin care canalele sociale sunt privite ca mass-media în sine, iar partajarea efectivă a conținutului văzută ca o creație de conținut într-un context mai larg, necesită un efort mic care poate avea ca rezultat un impact ridicat. Un tweet, de exemplu, poate – și ar trebui – să fie abordat ca o bucată de conținut contextual și obiect social ca atare.
• Măsurarea și îmbunătățirea prin utilizarea unei combinații de platforme de social media, analiză, CRM și/sau automatizare de marketing vă permite să testați impactul conținutului social pe parcursul călătoriei conexiunilor dvs. sociale. Mai mult decât atât, este important să vedeți și să monitorizați modul în care conținutul social călătorește și modul în care interacțiunile sociale ale audiențelor dvs. țintă pot orienta și îmbunătăți strategia dvs. de marketing de conținut și chiar strategia generală de marketing de conținut.

Canalele și instrumentele sociale frecvent utilizate într-un context de conținut social sunt:

• Owned media și earned media, inclusiv blogurile.
• Suspiciuni uzuale cum ar fi Slideshare, Twitter, YouTube, Google+, LinkedIn, …
• Platforme de curatoriat social.
• Instrumente de curatoriat/marcare orientate spre consumator.
• Instrumente de colaborare socială.
• Soluții de intranet, extranet și soluții de gestionare a informațiilor activate social și de colaborare.
• Etc.

Lista este mult mai lungă în realitate, dar cel mai bine este să vă concentrați pe acele canale pe care publicul dvs. le utilizează în primul rând, în combinație cu experimente pe canalele cu risc scăzut și un potențial ridicat de ROI.

.