După ce Marc Lore a vândut Diapers.com către Amazon în noiembrie 2010, el a speculat că utilizatorii ar putea fi dispuși să accepte timpi de așteptare mai lungi pentru a obține bunuri cumpărate online dacă pot economisi bani la achizițiile lor. El a spus că retailerii existenți pe internet se adresează doar clienților mai bogați „cărora le pasă mai mult de comoditate decât de valoare”. Lore și-a propus inițial să creeze un site care să folosească un model de membru cu taxă, precum Costco și Sam’s Club, și să combine acest lucru cu selecția largă a unui comerciant cu amănuntul generalist de comerț electronic, oarecum ca Amazon Prime, dar care să pună accentul pe prețurile reduse ale produselor pentru membri, mai degrabă decât pe transportul rapid și gratuit. A început să colporteze ideea, iar după un prânz cu un partener de la Accel Ventures, lui Lore i s-a promis un milion de dolari în capital de pornire pentru a începe un nou site. Pentru a crea transparență și a reduce certurile legate de salarii, Lore a creat un sistem de salarii și titluri pe 10 niveluri. Recruții au fost repartizați pe unul dintre niveluri în funcție de experiență, eliminând astfel negocierile salariale.
O caracteristică proeminentă a site-ului este sistemul său de prețuri. Sunt oferite ajustări de prețuri pentru a încuraja utilizatorii să cumpere mai multe articole deodată și să cumpere articole care se află în același centru de distribuție, făcând astfel achizițiile mai puțin costisitoare pentru companie pentru colectare și expediere. Pe măsură ce utilizatorii adaugă articole în coșul lor virtual de cumpărături, sunt încurajați să selecteze articole suplimentare prin intermediul unor stimulente de preț. Opțiunile de preț sunt, de asemenea, oferite în timpul procesului de check-out, cum ar fi ca utilizatorul să renunțe la posibilitatea de a returna gratuit marfa în schimbul unui preț redus.
A fost anunțat inițial că site-ul va percepe utilizatorilor o taxă anuală de membru de 50 de dolari, după o perioadă de probă gratuită de 90 de zile, și că taxa de membru va fi singura sursă de profit pentru companie – astfel încât marfa va fi vândută la prețuri de rentabilitate de către Jet.com. Lore a declarat: „Concluzia este că, practic, nu facem niciun ban din niciuna dintre tranzacții. Transmitem totul înapoi la consumator.” De asemenea, s-a anunțat că site-ul a fost planificat să funcționeze în primul rând ca o piață pentru ca membrii să aibă acces la oferte de la terți comercianți parteneri, mai degrabă decât ca Jet.com să vândă el însuși bunuri în mod direct.
Site-ul a fost lansat cu o inițiativă numită Jet Insider, care a fost o campanie pentru a răspândi vestea despre companie înainte de lansarea sa publică oficială. Utilizatorilor care s-au înscris li s-au oferit șase luni de abonament gratuit la site și un link pe care să-l folosească pentru a-și recomanda prietenii și familia să se înscrie. Cei care au făcut recomandări au primit premii, cum ar fi abonamente pe viață sau abonamente pe cinci ani, iar cei mai buni 10 recomandatori au primit opțiuni de cumpărare de acțiuni. Până în februarie 2015, aproximativ 352.000 de utilizatori se înscriseseră și programul de aderare timpurie a fost închis. Beta testerii au raportat comentarii mixte cu privire la beneficiile site-ului.
În iulie 2015, site-ul avea 4,5 milioane de produse disponibile pentru vânzare. După perioada beta, site-ul a fost lansat oficial la 21 iulie 2015. Planul de a utiliza un model de abonament bazat pe taxe a fost abandonat în octombrie 2015. În noiembrie 2015, se zvonea că Jet.com urma să strângă 500 de milioane de dolari, dar a sfârșit prin a strânge 350 de milioane de dolari în capital de risc condus de Fidelity.
În mai 2016, Jet.com a fost evaluat la 1,3 miliarde de dolari în cadrul ultimei sale runde de finanțare și a lansat un program pilot pentru un serviciu de livrare de produse alimentare similar cu AmazonFresh. Cu toate acestea, s-a raportat, de asemenea, că site-ul „sângerează bani”.
În august 2016, The Wall Street Journal a raportat că Walmart era în discuții cu jet.com pentru a achiziționa compania. La 8 august 2016, s-a anunțat că Walmart va achiziționa Jet.com pentru 3,3 miliarde de dolari (3 miliarde de dolari în numerar și până la 300 de milioane de dolari în acțiuni plătite în timp fondatorilor și altor persoane selectate din cadrul companiei). În decembrie 2016, Jet.com a finalizat achiziția companiei ShoeBuy de la IAC. ShoeBuy a fost rebranduită ca Shoes.com la scurt timp după încheierea achiziției.
.