Pentru mulți oameni, o casă este cea mai scumpă achiziție pe care o fac vreodată. Nu este de mirare, așadar, că cumpărătorii de case nou construite sunt interesați de garanții, care promit să repare sau să înlocuiască anumite elemente ale casei, dacă este necesar, într-un anumit interval de timp. Potrivit Comisiei Federale pentru Comerț, agenția națională de protecție a consumatorilor, dacă luați în considerare o garanție pentru casă, este important să înțelegeți ce acoperă, cum să faceți o cerere de despăgubire și procesul de soluționare a litigiilor care pot apărea între dumneavoastră și constructor sau compania de garanție.
Multe garanții pentru casă sunt susținute de constructor; altele sunt achiziționate de către constructor de la o companie independentă care își asumă responsabilitatea pentru anumite cereri de despăgubire. Unii proprietari de case achiziționează pe cont propriu o acoperire suplimentară de la companii de garanție terțe pentru a completa acoperirea oferită de constructorul lor. Aceste contracte de servicii suplimentare se numesc în mod obișnuit garanții. Autoritatea Federală pentru Locuințe (Federal Housing Authority – FHA) și Departamentul Afacerilor Veteranilor (Department of Veterans’ Affairs – VA) solicită constructorilor să achiziționeze o garanție terță parte ca modalitate de a proteja cumpărătorii de case nou construite cu împrumuturi FHA sau VA.
Coperire
Garanțiile pentru casele nou construite oferă, în general, o acoperire limitată privind manopera și materialele referitoare la diverse componente ale casei, cum ar fi ferestrele, sistemele de încălzire, ventilație și aer condiționat (HVAC), instalațiile sanitare și electrice pentru perioade specifice. De asemenea, garanțiile definesc, de obicei, modul în care vor fi efectuate reparațiile.
Durata acoperirii variază în funcție de componenta casei. Acoperirea este oferită pentru manoperă și materiale pentru majoritatea componentelor în primul an. De exemplu, majoritatea garanțiilor pentru construcțiile noi acoperă sidingul și stucco, ușile și ornamentele, precum și gips-cartonul și vopseaua în primul an. Acoperirea pentru sistemele HVAC, sanitare și electrice este, în general, de doi ani. Unii constructori oferă o acoperire de până la 10 ani pentru „defecte structurale majore”, definite uneori ca fiind probleme care fac o casă nesigură și pun proprietarul în pericol. De exemplu, un acoperiș care ar putea să se prăbușească este un „defect structural major.”
Majoritatea garanțiilor pentru casele nou-construite nu acoperă însă cheltuielile pe care un proprietar le poate suporta ca urmare a unui defect major de construcție sau a unei reparații în garanție, cum ar fi costul de a fi nevoit să se mute din propria locuință în timp ce se fac reparații. De asemenea, acestea nu acoperă în mod obișnuit nici:
- electrocasnicele
- crăpăturile mici în cărămidă, țiglă, ciment sau gips-carton
- componentele acoperite de garanția producătorului
Facerea unei cereri de garanție
Ce ar trebui să faceți dacă aveți un defect în locuința dvs. care poate fi acoperit de garanție? În primul rând, citiți cu atenție contractul de garanție sau de service pentru a vă asigura că problema dvs. este acoperită. Acordați o atenție deosebită duratei tipurilor specifice de acoperire. În continuare, depuneți cererea de despăgubire în conformitate cu instrucțiunile din garanție și prezentați cererea de reparație în scris, chiar dacă societatea pune la dispoziție o linie telefonică pentru solicitări urgente. Solicitați o confirmare de primire și păstrați o evidență a corespondenței și a conversațiilor cu compania. Sunt șanse ca reclamația dvs. să fie tratată pe cale amiabilă și spre satisfacția dvs., dar dacă apare un litigiu, este bine să aveți o evidență a relațiilor dvs. cu constructorul și compania de garanție.
Rezolvarea litigiului dvs.
Ocazional, apare un litigiu între proprietarul unei case și un constructor sau o companie terță cu privire la faptul dacă un defect este acoperit sau dacă lucrările de reparații au fost efectuate corect. Multe garanții pentru casele nou construite prevăd medierea cererilor de garanție în litigiu, urmată de un arbitraj obligatoriu obligatoriu. În cadrul medierii, o terță parte neutră – un mediator – ajută proprietarul casei și compania să rezolve problema, facilitând discuția între cele două părți. Depinde de proprietarul locuinței și de companie să ajungă la un acord.
În cazul în care medierea nu reușește să rezolve litigiul, este probabil ca proprietarul locuinței să fie obligat să supună orice pretenție la arbitraj, în loc să meargă în instanță. În acest proces, un „arbitru” sau o comisie ia o decizie sau o hotărâre odată ce participanții își prezintă cazurile. Unele garanții permit proprietarilor de locuințe să aleagă un arbitru de pe o listă acceptabilă pentru constructor sau pentru compania terță de garanție.
Arbitrajul este mai puțin formal decât instanța de judecată, deși proprietarul locuinței și compania de garanție pot să se prezinte la audieri, să aibă reprezentare juridică, să obțină documente unul de la celălalt, să prezinte dovezi și să își interogheze reciproc martorii. Majoritatea garanțiilor impun ca ambele părți să respecte decizia arbitrului, fără drept de apel. Dacă împrumutul dvs. este finanțat prin intermediul FHA sau VA și depuneți o reclamație împotriva companiei de garanție terță parte, puteți alege între arbitraj sau o acțiune în instanță. Dacă alegeți arbitrajul, fiți conștient de faptul că sunteți obligat să respectați decizia. Mai multe detalii sunt disponibile de la FHA sau VA.
Costuri
Deși arbitrajul este, în general, mai puțin costisitor decât a merge în instanță, proprietarii de locuințe se pot aștepta să plătească până la câteva mii de dolari pentru a-și duce reclamația prin acest proces, în funcție de complexitatea arbitrajului. Citiți cu atenție garanțiile pentru a determina ce costuri sau cheltuieli de arbitraj sunt suportate de proprietarul locuinței și ce costuri sau cheltuieli trebuie să plătească constructorul.
Câteva companii oferă proprietarilor de locuințe posibilitatea de a alege între a recurge la arbitraj sau a merge în instanță. Uneori, constructorii plătesc toate costurile asociate cu arbitrajul pentru a încuraja un proprietar de locuință să fie de acord să nu acționeze în instanță.
Pentru mai multe informații
Pentru a afla mai multe despre garanțiile pentru casele nou construite, contactați consiliul constructorilor din statul dumneavoastră sau cel local. Dacă aveți un împrumut asigurat de FHA, contactați cel mai apropiat birou de teren al Departamentului pentru Locuințe și Dezvoltare Urbană al SUA pentru mai multe informații, sau vizitați www.hud.gov. Dacă aveți un împrumut VA, puteți contacta cel mai apropiat birou VA, sau vizitați www.homeloans.va.gov. Puteți găsi numărul de telefon al oricăreia dintre cele două agenții în paginile albastre ale anuarului dumneavoastră telefonic.
.