Ce este programul Samsung Mobile Upgrade Program?
Programul Samsung Upgrade permite clienților să cumpere un nou dispozitiv smartphone Samsung eligibil folosind Samsung Financing. După 12 luni, veți avea opțiunea de a face upgrade la cel mai recent smartphone cu un credit maxim de până la 50% din prețul inițial de achiziție. Trebuie să returnați vechiul dispozitiv smartphone în stare bună.
Pot face upgrade la orice dispozitiv mobil Samsung?
Nu. Trebuie să achiziționați un dispozitiv smartphone Samsung eligibil și să optați pentru Programul de upgrade Samsung la finalizarea comenzii folosind un cont aprobat de Samsung Financing.
Pot folosi Contul meu de finanțare Samsung existent pentru a participa?
Da, Dacă vi s-a aprobat un Cont de finanțare înainte de a opta pentru Programul de actualizare, îl puteți folosi pentru a participa, în funcție de limita de credit disponibilă.
La ce telefoane pot face upgrade?
Telefoanele Samsung la care sunt eligibile pentru upgrade în cadrul Programului de upgrade Samsung vor fi disponibile din când în când pe Samsung.com/us sau pe Shop Samsung App.
Când pot face upgrade?
Pentru a face upgrade, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe la momentul upgrade-ului:
– Trebuie să fi trecut cel puțin douăsprezece (12) luni de la data la care Samsung v-a trimis Aparatul inițial. Samsung va determina acest lucru prin numărarea a trei sute șaizeci și cinci (365) de zile de la data expedierii.
– Contul dumneavoastră de finanțare trebuie să fie deschis și în regulă. Pentru a fi în regulă, Contul dvs. de Finanțare trebuie să fie deschis, disponibil pentru utilizare, la zi și să aibă suficient credit disponibil pentru a face achiziția de upgrade.
Cum fac upgrade la un dispozitiv nou?
Intrați în Contul dvs. Samsung pentru a verifica eligibilitatea dispozitivului dvs. și selectați dispozitivul eligibil pe care doriți să îl faceți upgrade. Verificați să vă asigurați că telefonul eligibil pentru upgrade este în stare bună (consultați condițiile de mai jos), urmați pașii pentru a achiziționa un dispozitiv nou cu contul dvs. de finanțare Samsung. Trimiteți vechiul dvs. dispozitiv eligibil pentru upgrade înapoi la Samsung, în stare bună, pentru a primi un credit aplicat în Contul dvs. de Finanțare Samsung, până la un maxim de cincizeci la sută (50%) din Suma Finanțată.
Cum se determină valoarea creditului pentru upgrade?
Dacă se stabilește că Aparatul dvs. inițial este în stare bună și că îndeplinește cerințele suplimentare ale Samsung pentru upgrade, atunci valoarea creditului de upgrade va fi egală cu soldul sumei finanțate aplicabile care rămâne neachitată în contul dvs. de finanțare, până la un maxim de cincizeci la sută (50%) din suma finanțată („credit maxim”). Soldul neplătit și valoarea creditului maxim vor fi determinate la data la care sunteți eligibil pentru upgrade și trimiteți o cerere de upgrade. Creditul maxim vă va fi dezvăluit ca parte a procesului de upgrade.
Puteți primi un Credit limitat, dacă Aparatul dvs. inițial nu este în stare bună sau nu îndeplinește cerințele suplimentare ale Samsung pentru upgrade, atunci valoarea creditului de upgrade va fi egală cu soldul sumei finanțate aplicabile care rămâne neachitată în contul dvs. de finanțare până la un maxim de douăzeci și cinci de dolari (25,00 USD) („Credit limitat”). Dispozitivul dvs. inițial nu vă va fi returnat. Acest Credit de upgrade va fi aplicat după expedierea Dispozitivului de upgrade.
Ce cerințe trebuie să îndeplinească dispozitivul meu pentru ca eu să primesc creditul maxim de upgrade?
Dispozitivul dvs. inițial Samsung eligibil pentru upgrade este în stare bună pentru upgrade dacă îndeplinește următoarele cerințe de eligibilitate:
a. Se aprinde, menține o încărcare și nu se oprește în mod neașteptat;
b. Are un afișaj funcțional,
c. Nu are rupturi sau crăpături sau alte defecte vizibile care depășesc uzura normală, inclusiv, dar fără a se limita la: zgârieturi, lovituri sau lovituri multiple; urme de deteriorare cauzată de apă; sau contacte corodate ale portului de încărcare, ale cartelei SIM sau ale terminalului bateriei.
d. Dispozitivul dvs. inițial trebuie să îndeplinească, de asemenea, următoarele cerințe suplimentare:
e. Acesta nu trebuie să se afle pe o „listă neagră” de niciun fel.
f. Reactivation Lock, Google Factory Reset Protection sau orice alt software de blocare antifurt trebuie să fie dezactivat; și,
g. Trebuie să efectuați o resetare din fabrică și să eliminați toate informațiile personale din dispozitivul inițial înainte de a-l returna la Samsung
Pot să returnez telefonul inițial sau noul telefon Samsung dacă decid să îl returnez?
Suntem siguri că vă va plăcea noul dvs. telefon Samsung, dar, pentru orice eventualitate, se aplică politica noastră normală de returnare. Dacă returnați un telefon Samsung inițial sau nou eligibil în conformitate cu politica de retururi și rambursări Samsung aplicabilă la momentul respectiv, Samsung va emite un credit pentru suma aplicabilă, dacă este cazul, în contul dvs. de finanțare. Vă rugăm să rețineți că nu veți fi eligibil pentru a primi creditul pentru upgrade dacă noul dispozitiv de upgrade este returnat.
Ce se întâmplă dacă nu returnez dispozitivul meu eligibil pentru upgrade?
Dacă decideți după ce ați făcut achiziția că nu doriți să returnați dispozitivul vechi eligibil pentru upgrade, nu trebuie să faceți nimic. Dacă nu returnați dispozitivul eligibil pentru upgrade, nu veți primi un credit pentru upgrade și trebuie să continuați să efectuați plățile conform Termenilor de finanțare Samsung.
Ce se întâmplă dacă Samsung stabilește că dispozitivul meu nu îndeplinește condițiile minime sau că dispozitivul meu nu este un model de dispozitiv eligibil pentru această promoție?
Dacă se stabilește că dispozitivul returnat nu îndeplinește condițiile descrise mai sus, atunci Samsung îl va evalua la douăzeci și cinci de dolari (25,00 USD) și va aplica creditul limitat în contul dvs. de finanțare Samsung. Vă rugăm să rețineți că vechiul dvs. dispozitiv nu vă poate fi returnat.
Când returnez vechiul meu dispozitiv, ar trebui să trimit încărcătorul, carcasa sau alte accesorii împreună cu dispozitivul?
Nu – trebuie să trimiteți doar dispozitivul înapoi la Samsung. Dacă nu mai aveți nevoie de ele, aruncați celelalte accesorii în conformitate cu reglementările locale privind gunoiul și reciclarea. Nu se oferă credit pentru nimic altceva în afară de dispozitiv, iar dacă expediați accesoriile înapoi împreună cu dispozitivul, acele accesorii nu vor fi returnate.
Pot să expediez mai mult de un dispozitiv cu eticheta de expediere care mi-a fost trimisă?
Nu – trebuie să expediați un singur dispozitiv pe fiecare etichetă de actualizare pentru fiecare comandă de actualizare. Dacă ați plasat mai mult de o comandă de upgrade, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. Samsung și să imprimați eticheta asociată din pagina Comenzile mele
Cum pot elimina toate informațiile personale de pe dispozitivul meu eligibil pentru upgrade înainte de a-l trimite?
Referiți-vă la manualul de utilizare sau la pagina de asistență de pe site-ul web Samsung ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/)) pentru a afla cum să efectuați o resetare din fabrică a dispozitivului dvs. actual, înainte de a-l expedia înapoi la Samsung. În plus, asigurați-vă că ați eliminat toate parolele, încuietorile, cartelele SIM și cardurile de memorie înainte de a trimite dispozitivul la Samsung. Dacă aceste elemente sunt trimise împreună cu dispozitivul dvs., ele nu vor fi returnate. Vă rugăm să rețineți că Samsung nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice informații personale pe care le lăsați pe dispozitivul dvs. atunci când îl trimiteți înapoi la Samsung ca retur de upgrade
Ce se întâmplă după ce returnez vechiul meu dispozitiv eligibil pentru upgrade înapoi la Samsung?
Vă veți primi un e-mail de la Samsung atunci când dispozitivul dvs. a fost evaluat; atâta timp cât dispozitivul îndeplinește criteriile descrise mai sus, nu trebuie să faceți nimic altceva.
Ce se întâmplă dacă am pierdut sau am aruncat eticheta de expediere care mi-a fost trimisă?
Dacă ați pierdut sau ați aruncat eticheta de expediere, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. Samsung.com și să retipăriți eticheta din pagina Comenzile mele.
Ce se întâmplă dacă decid că vreau vechiul meu dispozitiv înapoi după ce îl trimit la Samsung?
Când ne expediați vechiul dvs. dispozitiv eligibil pentru upgrade, transferați proprietatea acestuia către Samsung și nu vă poate fi returnat pentru niciun motiv.
Programul Samsung Upgrade funcționează cu alte promoții ?
Programul de upgrade nu poate fi combinat cu alte promoții, reduceri sau oferte („Oferte”), cu excepția cazului în care se prevede în mod specific în termenii și condițiile ofertei aplicabile
Cum știu când trebuie să fac prima plată?
Un extras de cont vă va fi trimis sau pus la dispoziție după prima dvs. achiziție utilizând contul programului de finanțare Samsung. Extrasul de facturare va include data scadenței plății dumneavoastră. Data scadenței plății dvs. va fi la cel puțin 21 de zile după ce extrasul este trimis sau pus la dispoziție. De asemenea, veți primi detalii despre cont prin poștă de la TD Bank în termen de 7-10 zile de la aprobarea pentru un cont.
Cum pot face o plată către Contul meu Samsung Financing Program?
Puteți face plăți către Contul Samsung Financing Program emis de TD Bank în 3 moduri convenabile: 1) online prin myonlineaccount.net ; 2) prin telefon, prin plata automată a facturii cu ton tactil, apelând 1 (888) 382-6665; 3) prin poștă, trimisă la adresa desemnată pe extrasul de cont lunar. Consultați Contractul titularului de card pentru mai multe detalii.
Cum știu cât trebuie să plătesc în fiecare lună?
Plata minimă datorată se găsește în secțiunea Informații de plată din extrasul dvs. de facturare. Dacă ați făcut mai multe cumpărături și doriți să înțelegeți care este plata minimă pentru fiecare plan promoțional, aceste informații pot fi găsite în secțiunea Rezumat al soldurilor promoționale și standard din extrasul dumneavoastră de cont. Fiecare dintre aceste sume minime de plată sunt adunate pentru a fi egale cu plata minimă necesară datorată în cont. În cazul în care aveți solduri în cont ca urmare a unei taxe de întârziere sau a altor taxe, sau a unei sume scadente, aceste sume vor fi, de asemenea, incluse în suma minimă totală datorată pentru luna respectivă. Sunteți obligat să plătiți cel puțin plata minimă datorată în fiecare lună pentru contul dumneavoastră. Consultați, de asemenea, Acordul titularului de card pentru mai multe informații despre modul în care se calculează plata lunară. Data scadenței plății dvs. va fi aceeași în fiecare lună. Dacă trimiteți plățile prin poștă, vă rugăm să acordați cel puțin 7 zile pentru a vă asigura că plata dvs. este primită la timp.
Ce este o ofertă de finanțare cu 0% APR cu plăți lunare egale?
Pentru această ofertă de finanțare, rata dobânzii este de 0% APR la achizițiile eligibile până la plata integrală. Plata lunară minimă se bazează pe rata APR 0%, pe numărul de luni din ofertă și pe valoarea achiziției. În cazul în care toate plățile sunt efectuate la timp, plățile vor achita soldul promoțional până la sfârșitul perioadei promoționale. Suma totală a acestor plăți nu va depăși valoarea eligibilă a achiziției. Dacă nu efectuați cel puțin plata minimă necesară până la data scadentă, vi se va aplica o taxă de întârziere.
Ce se întâmplă dacă am alte întrebări?
Pentru întrebări referitoare la creditul de upgrade, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Samsung, 1-800-SAMSUNG sau 1-800-726-7864.
Pentru întrebări referitoare la contul dvs. de finanțare Samsung, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți TD Bank,