FourWeekMBA

Amazon are un model de afaceri diversificat. În 2019, Amazon a înregistrat venituri de peste 280 de miliarde de dolari și un profit net de peste 11,5 miliarde de dolari. Magazinele online au contribuit la peste 50% din veniturile Amazon, urmate de magazinele fizice, Amazon AWS, serviciile de abonament, serviciile pentru vânzătorii terți și veniturile din publicitate.

Un scurt rezumat al modelului de afaceri Amazon

Început în 1994 ca o librărie, Amazon s-a extins în curând și a devenit magazinul pentru orice. În timp ce modelul de afaceri de bază al companiei se bazează pe magazinul său online. Amazon a lansat magazinele sale fizice, care au generat deja venituri de peste cinci miliarde de dolari în 2017.

Amazon Prime (un serviciu de abonament) joacă, de asemenea, un rol crucial în modelul general de afaceri al Amazon, deoarece îi face pe clienți să cheltuiască mai mult și să fie mai loiali platformei. În plus, compania are, de asemenea, infrastructura sa de cloud numită AWS, care este lider mondial și o afacere cu marje mari de profit.

Amazon are, de asemenea, o afacere de publicitate în valoare de câteva miliarde de dolari. Astfel, mixul de modele de afaceri Amazon arată ca mai multe companii într-una singură. Amazon își măsoară succesul prin intermediul unei obsesii pentru experiența clienților, scăderea prețurilor, o infrastructură tehnologică stabilă și generarea de fluxuri de numerar libere.

Modelul de afaceri Amazon pe scurt

Amazon este cea mai mare piață de pe glob. Chiar dacă Statele Unite au reprezentat principala sursă de venit pentru Amazon. Aceasta se extinde la nivel global. Într-adevăr, vânzările nete au crescut din 2014. În 2016, produsele au reprezentat aproape 70% din vânzările totale. Vânzările de servicii au crescut într-un ritm rapid.

În ceea ce privește venitul operațional, creșterea a fost determinată în principal de marjele ridicate care derivă din vânzările de servicii. Analizând mai în profunzime sursele de venituri, serviciile de abonament și AWS au crescut.

Aceasta denotă modul în care Amazon se extinde la nivel global, orientându-se din ce în ce mai mult către servicii (cum ar fi abonamentul Prime și AWS).

Amazon conform viziunii lui Jeff Bezos

Principiile fundamentale ale Amazon care au condus și conduc compania sunt:

• Customer Obsession
• Ownership
• Inventează și simplifică
• Are dreptate, Foarte mult
• Învățați și fiți curioși
• Angajați și dezvoltați-i pe cei mai buni
• Insistați pe cele mai înalte standarde
• Gândiți la scară mare
• Plecare spre acțiune
• Frugalitate
• Câștigați încrederea
• Prindeți adânc
• Aveți coloană vertebrală; Disagree and Commit
• Delivery Results

Atunci, un loc excelent pentru a începe să înțelegi modelele de afaceri ale unui startup nu este neapărat situația sa financiară, ci mai degrabă modul în care fondatorul își vede copilul. De fapt, pentru orice fondator a la Jeff Bezos, compania sa a fost hrănită exact ca un bebeluș.

Desigur, viziunea fondatorilor asupra companiei lor poate fi, de asemenea, părtinitoare. Caz în care percepția companiei în funcție de fondatorul său și modul în care publicul o percepe ar putea avea o mare diferență.

Cu toate acestea, este un exercițiu util să vă uitați la scrisorile acționarilor dacă doriți să înțelegeți trecutul, prezentul și viitorul oricărei companii.

Din scrisoarea din 2016 a lui Jeff Bezos către acționari, pare clar că acesta are în minte o singură metrică: „Being on Day One!”

Pentru Jeff Bezos, asta înseamnă să evite declinul sau încetinirea extremă și să forțeze pentru mai mult în fiecare zi. După cum a spus el:

Ziua 2 este stază. Urmată de irelevanță. Urmată de un declin atroce și dureros. Urmată de moarte. Și de aceea este întotdeauna Ziua 1.

El are patru parametri principali pentru a evalua dacă compania sa se află în Ziua 1, sau se îndreaptă spre Ziua 2:

Obsesia clienților,

Puteți fi axat pe competitor, puteți fi axat pe produs, puteți fi axat pe tehnologie, puteți fi axat pe modelul de afaceri și mai sunt și altele. Dar, din punctul meu de vedere, concentrarea obsesivă pe client este de departe cea mai protectoare pentru vitalitatea din Ziua 1.

O viziune sceptică asupra proxy-urilor,

Pe măsură ce companiile devin mai mari și mai complexe, există o tendință de a gestiona prin proxy-uri.

Ce înseamnă asta?

Un exemplu comun este procesul ca proxy. Un proces bun vă servește pentru ca dumneavoastră să puteți servi clienții. Dar dacă nu sunteți vigilent, procesul poate deveni lucrul. Acest lucru se poate întâmpla foarte ușor în organizațiile mari…

…Procesul nu este lucrul. Întotdeauna merită să ne întrebăm dacă noi deținem procesul sau procesul ne deține pe noi?

3 Adoptarea cu nerăbdare a tendințelor externe,

Lumea exterioară vă poate împinge în Ziua 2 dacă nu vreți sau nu puteți adopta rapid tendințele puternice. Dacă vă luptați cu ele, probabil că vă luptați cu viitorul. Îmbrățișați-le și veți avea un vânt din spate…

…Suntem în mijlocul unei tendințe evidente chiar acum: învățarea automată și inteligența artificială.

Luarea deciziilor cu viteză mare.

Companii din Ziua 2 iau decizii de înaltă calitate, dar iau decizii de înaltă calitate încet. Pentru a păstra energia și dinamismul din Ziua 1, trebuie să luați cumva decizii de înaltă calitate, cu viteză mare…

…În primul rând, nu folosiți niciodată un proces decizional unic…

…În al doilea rând, cele mai multe decizii ar trebui probabil să fie luate cu undeva în jur de 70% din informațiile pe care ați dori să le aveți…

În al treilea rând, folosiți sintagma „dezacord și angajament”. … „Uite, știu că nu suntem de acord în această privință, dar vrei să pariezi cu mine în această privință? Să nu fiu de acord și să mă angajez?”

Punând totul cap la cap

Jeff Bezos oferă un portret al Amazon care este util pentru a înțelege în profunzime modelul său de afaceri. În primul rând, totul începe în prima zi.

Pentru mine, aceasta este o modalitate prin care Amazon își păstrează o „mentalitate de start-up”, chiar dacă a devenit o organizație mare. Înseamnă să se concentreze pe clienți, prin urmare, să experimenteze noi linii de produse, servicii sau orice altceva care ar putea deveni „încântător” pentru public.

De fapt, odată ce Amazon identifică tendințe puternice, în loc să le combată, le îmbrățișează. Un exemplu este modul în care, în prezent, Amazon folosește inteligența artificială și învățarea automată ca principale propulsoare pentru creșterea afacerii sale.

Cu alte cuvinte, practic, acest lucru face ca Amazon să fie fluid. Astfel, Amazonul de mâine ar putea avea o altă față – dar același soal – în comparație cu Amazonul de astăzi.

Cum funcționează afacerea Amazon?

Amazon este o piață gigantică unde, în fiecare zi, miliarde de oameni găsesc orice, de la cea mai recentă carte cel mai bine vândută până la lucruri precum o față de pernă a lui Nicolas Cage.

Potrivit estimărilor Similar Web, în fiecare zi, numai în SUA, Amazon are peste 2,7 miliarde de vizite. În medie, acești oameni petrec mai mult de șase minute pe site și se uită pe aproape nouă pagini achiziționând ceea ce caută.

Aceasta face ca Amazon să fie al patrulea cel mai popular site din SUA. Modelul de afaceri al Amazon se învârte în jurul a patru actori principali:

Consumatorii

Așa cum afirmă Amazon în raportul său anual:

Servim consumatorii prin intermediul site-urilor noastre de vânzare cu amănuntul și ne concentrăm pe selecție, preț și confort. Ne proiectăm site-urile web pentru a permite ca sute de milioane de produse unice să fie vândute de noi și de terțe părți în zeci de categorii de produse. Clienții accesează site-urile noastre web direct și prin intermediul site-urilor și aplicațiilor noastre mobile. De asemenea, producem și vindem dispozitive electronice, inclusiv cititoarele electronice Kindle, tabletele Fire, televizoarele Fire și Echo, și dezvoltăm și producem conținut media. Ne străduim să le oferim clienților noștri cele mai mici prețuri posibile prin prețuri mici la produsele de zi cu zi și oferte de livrare și să ne îmbunătățim eficiența operațională pentru a putea continua să reducem prețurile pentru clienții noștri. De asemenea, oferim o funcționalitate ușor de utilizat, o execuție rapidă și fiabilă și un serviciu clienți prompt. În plus, oferim Amazon Prime, un program de abonament anual care include livrare gratuită nelimitată pentru zeci de milioane de articole, acces nelimitat la streaming instantaneu la mii de filme și episoade TV, precum și alte beneficii.

Vânzători

Oferim programe care permit vânzătorilor să își dezvolte afacerile, să își vândă produsele pe site-urile noastre și pe site-urile de marcă proprie și să onoreze comenzile prin intermediul nostru. Noi nu suntem vânzătorul înregistrat în aceste tranzacții. Câștigăm comisioane fixe, un procent din vânzări, comisioane de activitate per unitate, dobânzi sau o combinație a acestora, pentru programele noastre pentru vânzători.

Dezvoltatorii și întreprinderile

Servim dezvoltatorii și întreprinderile de toate dimensiunile, inclusiv start-up-uri, agenții guvernamentale și instituții academice, prin intermediul segmentului nostru AWS, care oferă un set larg de oferte globale de calcul, stocare, baze de date și alte servicii.

Creatori de conținut

Servim autorii și editorii independenți cu Kindle Direct Publishing, un serviciu online care le permite autorilor și editorilor independenți să aleagă o opțiune de redevență de 70% și să își pună cărțile la dispoziție în Kindle Store, împreună cu propria ramură editorială a Amazon, Amazon Publishing. De asemenea, oferim programe care permit autorilor, muzicienilor, realizatorilor de filme, dezvoltatorilor de aplicații și altora să publice și să vândă conținut.

Un model de afaceri eficient, pentru a funcționa corect, trebuie să implice și să genereze valoare pentru mai multe părți interesate. Acest lucru este valabil și pentru modelul de afaceri Amazon.

De fapt, atunci când intru pe piața Amazon în calitate de consumator, pot găsi orice în zeci de categorii de produse.

Printre acestea, pot, de asemenea, să cumpăr produse Amazon (cum ar fi Kindle, și Echo), sau să mă abonez la Prime (pentru a obține o livrare mai rapidă și chiar acces la o bibliotecă de conținut la cerere).

De asemenea, datorită programului pentru vânzători Amazon, compania încasează comisioane fixe, un procent din vânzări, comisioane de activitate pe unitate, dobânzi sau o combinație a acestora pe baza tranzacțiilor generate de piață; Deși AWS este o platformă de sine stătătoare. Cu toate acestea, are un rol strategic în cadrul Amazon.

În sfârșit, dar nu în ultimul rând, platforma KDP permite miilor de autori independenți să își publice cărțile electronice și infoprodusele. În funcție de planul în care autorul independent se înscrie în Amazon va câștiga între 30-70% din redevențele din vânzări.

La fel ca toți ceilalți giganți tehnologici, Amazon a putut crea un model de afaceri atât de robust încât funcționează acum ca motor principal pentru dominația companiei în următorul deceniu.

Pe măsură ce tehnologia devine din ce în ce mai competitivă, modelele de afaceri își pierd din eficiență. Cu toate acestea, un model de afaceri bine conceput poate face ca o companie să capteze valoare pentru o perioadă lungă de timp!

Cum face Amazon bani?

Este timpul să ne scufundăm în cifre pentru a înțelege cum funcționează compania. Atunci când încerci să înțelegi un model de afaceri, veniturile sunt un bun punct de plecare.

Dar este important să te uiți și la alți parametri financiari pentru a înțelege în profunzime care este adevărata vacă de muls.

De fapt, este ușor să fii păcălit să crezi că o companie se încadrează într-un anumit model de afaceri. Cu toate acestea, cifrele nu mint. Unde se situează Amazon?

Potrivit infograficului, puteți vedea că Amazon își realizează majoritatea veniturilor din vânzarea de produse. Cu toate acestea, aceste vânzări de produse au, de asemenea, costuri ridicate. Astfel, marjele pe care Amazon le realizează din acestea sunt subțiri.

În schimb, dacă ne uităm la veniturile operaționale, puteți vedea cum acestea sunt alimentate de servicii, care cuprind serviciile pentru vânzători, AWS și serviciile de abonament.

Cu alte cuvinte, dacă te uiți la venituri, ai putea fi păcălit să crezi că Amazon se ocupă de produse, la fel ca Apple, și totuși există o mică diferență între cele două companii!

Amazon vs. Apple

Ca multe lucruri în afaceri, așa și generarea de venituri pare să urmeze o lege a puterii. Încerci destul de multe lucruri, dar până la urmă ajungi să ai o singură sursă de venit sigură și sustenabilă. Uneori, diferențele dintre modelele de afaceri sunt subtile.

După cum ar fi Apple și Amazon. Având în vedere că își generează cea mai mare parte a veniturilor din „produse”, s-ar putea crede că au același model de afaceri.

Cu toate acestea, la o privire mai aprofundată îți dai seama că modelul lor este complet diferit. De fapt, în timp ce Apple își vinde iPhone-ul cu o marjă mare, Amazon își vinde produsele cu o marjă subțire (de fapt, costul de vânzare pentru Amazon este aproape la fel de mare ca și veniturile generate de produsele sale).

În concluzie, Amazon pare să își folosească produsele pentru a-și spori veniturile din servicii, care par a fi adevărata vacă de muls. Cu toate acestea, dacă vă uitați doar la venituri, ați putea fi păcăliți să credeți că Amazon este în afacerea „produselor”.

Să aruncăm o privire asupra modelului de afaceri Amazon din mai multe perspective. Scopul este de a avea o imagine de ansamblu a Amazon care să depășească înțelepciunea convențională conform căreia Amazon este o companie de produse, este mult mai mult decât atât!

Amazon vs. Google

Citește: Google vs. Amazon

O privire în profunzime asupra dinamicii de afaceri a modelului de afaceri Amazon

După privirea, pe care am dat-o până acum asupra modelului de afaceri Amazon, vreau să vă ofer o privire în profunzime, astfel încât să puteți aprecia cu adevărat cum funcționează modelul de afaceri Amazon și ce alimentează motorul său de afaceri.

Modelul de venituri Amazon

Dacă ne uităm la modelul de venituri Amazon, câteva lucruri apar imediat. După cum am văzut, magazinele online sunt încă partea centrală a afacerii.

Cu toate acestea, afacerea de bază este fundația pentru alte afaceri emergente care funcționează cu o logică diferită de cea a magazinelor sale online. În cazul în care magazinele online funcționează cu marje reduse și un volum ridicat, profitând de ciclurile de conversie a numerarului.

Alte părți ale modelului de afaceri Amazon, cum ar fi Amazon Advertising Services, Amazon Prime și Amazon AWS funcționează cu marje mult mai mari. Astfel, magazinele online ale Amazon reprezintă fundația pentru acele alte afaceri care fac ca întreaga companie să fie mai profitabilă pe termen lung.

Să aruncăm o privire asupra mașinii de cash a Amazon, care reprezintă fundația capacității sale de a se extinde și de a perturba alte industrii, în timp ce se extinde în alte domenii.

Mașina de bani de la Amazon

Unul dintre elementele cheie ale modelului de afaceri al Amazon este strategia de afaceri a mașinii de bani. Pe scurt, Amazon a funcționat (și încă o face) ani de zile cu marje de profit foarte strânse pentru magazinul său online.

Compania a făcut acest lucru de bunăvoie de-a lungul anilor, deoarece a făcut ca prețurile sale să fie scăzute, convenabile în comparație cu magazinele fizice tradiționale și cu un sistem de livrare rapid și eficient, ceea ce Amazon numește centre de îndeplinire.

Acest lucru ar putea da impresia că Amazon nu generează suficient flux de numerar pentru afacerea sa. Cu toate acestea, este exact invers. Pe măsură ce Amazon colectează rapid plățile de la clienții săi, își plătește apoi furnizorii cu termene de plată relativ mai lungi.

Acest lucru oferă Amazon lichidități pe termen scurt pe care le poate investi înapoi pentru a accelera creșterea. Cu acest mecanism, Amazon a reușit să perturbe mai multe industrii. Începând ca o librărie online, s-a extins rapid în toate celelalte industrii.

O dată ce Amazon a construit cea mai valoroasă piață bilaterală de pe pământ, a devenit mult mai ușor pentru companie să ofere multe alte servicii.

Amazon advertising business

Puțini sunt cei care realizează că, printre alte afaceri, Amazon a devenit un furnizor de publicitate digitală. Și nu unul mic, ci printre foarte puținele capabile să concureze cu duopolul Google-Facebook.

De fapt, începând cu primele luni ale anului 2018, afacerea de publicitate Amazon a înregistrat venituri nete de peste șase miliarde de euro!

Cu o astfel de infrastructură și cu multe e-commerce găzduite pe infrastructura Amazon, tot mai mulți antreprenori și comercianți sunt dispuși să plătească pentru serviciile de publicitate Amazon.

Această parte a afacerii are marje mai mari în comparație cu marjele strânse ale magazinelor online.

Amazon Prime

Multe companii din zilele noastre au trecut la modelul de afaceri prin abonament. Amazon a transformat o parte din activitatea sa pentru a se adapta acestei schimbări.

Amazon Prime este un element critic al strategiei de creștere a Amazon. Logica este simplă, cu cât mai mulți oameni aderă la abonamentele Prime, cu atât mai multe produse sunt achiziționate din magazinele online.

De fapt, cu Prime, membrii se bucură de servicii de livrare mai rapide, pe lângă accesul la conținutul original Amazon oferit prin streaming. Acest model de abonament creează, de asemenea, un venit mai stabil și previzibil în timp.

Amazon AWS

Început ca un experiment în anul 2000, Amazon AWS a crescut și a devenit o afacere de peste șaptesprezece miliarde de dolari în 2017. AWS se bucură, de asemenea, de marje mai mari și de efecte de rețea.

Amazon se dublează în acest sens, deoarece această unitate de afaceri va fi esențială pentru succesul său viitor.

Ciclul virtuos al Amazonului

În 2001, Jeff Bezos a schițat pe o bucată de hârtie un volant care avea să devină principala strategie de marketing a Amazonului pentru anii următori. Volanta Amazon sau Ciclul Virtuos Amazon este o strategie care pornește de la experiența clienților pentru a atrage traficul către platformă, trafic care este monetizat prin intermediul selecției de produse Amazon și prin invitarea vânzătorilor terți să se alăture platformei.

Acesta îmbunătățește selecțiile de bunuri, pe care Amazon ar fi avut nevoie de ani de zile pentru a le construi. La rândul său, experiența clienților se îmbunătățește și mai mult. În același timp, Amazon folosește numerarul generat pentru a-și îmbunătăți în continuare structura costurilor. În loc să distribuie lichiditățile suplimentare acționarilor, compania le transferă clienților prin intermediul unor prețuri mai mici.

Acest proces contribuie și mai mult la ciclul virtuos care face ca Amazon să se extindă și să preia alte industrii. Această strategie de marketing a fost folosită încă din primii ani de către Amazon pentru a-și extinde operațiunile.

Înțelegerea modelului financiar al Amazon

De ani de zile, analiștii au fost nedumeriți de modelul de afaceri al Amazon. Ei au văzut o lipsă de profitabilitate, o rație exponențială între preț și profit și mulți au presupus că totul este o bulă.

Cu toate acestea, la o privire mai atentă, așa a fost întotdeauna structurat Amazon. Compania, în loc să se concentreze pe împingerea marjelor de profit, a făcut presiuni pentru a genera fluxuri de numerar (am văzut acest lucru în modelul mașinii de numerar) care să poată reinvesti cât mai mult posibil în creșterea afacerii, fiind într-un fel de blizscaling-mode continuu.

În timp ce astăzi marja de profit a Amazon s-a îmbunătățit substanțial, acest lucru se datorează în primul rând altor segmente (AWS, Prime și alte fluxuri de venituri), în timp ce comerțul electronic online generează în continuare marje mai mari în comparație cu celelalte fluxuri de venituri.

Aceasta face parte din misiunea Amazon de a păstra o mare varietate de lucruri, prin oferirea de prețuri mici.

Modelul de afaceri Amazon astăzi

Rezumat și concluzii

Amazon este un gigant tehnologic. Când a început, în anii 1990, a început ca o librărie online. Astăzi, Amazon este magazinul care vinde orice lucru imaginabil. După cum a specificat fondatorul său, Jeff Bezos, Amazon este o companie centrată pe client.

Cu toate acestea, este clar că ceea ce a făcut și face Amazon atât de convingător este modelul de afaceri și care generează valoare pentru mai mulți jucători.

Consumatorii găsesc produse la un preț mai mic și le obțin rapid. Vânzătorii pot găsi noi oportunități de piață sau pot decide să nu mai aibă stocuri. De fapt, Amazon are propriul centru de îndeplinire care gestionează stocurile pentru vânzători.

Așa, acest lucru face ca oricine dorește să înceapă un magazin online să aibă bariere mai mici la intrare. Dezvoltatorii și întreprinderile se pot baza pe serviciile cloud AWS.

Creatorii de conținut își pot monetiza în mod eficient info-produsele prin programe precum KDP. Iar clienții pot consuma conținutul original al Amazon prin intermediul Amazon Prime.

Chiar dacă Amazon realizează aproape 70% din veniturile sale prin vânzarea de produse. În realitate, acea parte a afacerii este fundația pentru a dezvolta alte segmente mai profitabile.

De la Prime, Publicitate și AWS, datorită mașinii sale de bani, Amazon a reușit să creeze un model de afaceri diversificat.

Așa, cine se gândește la Amazon ca la un simplu magazin online a fost păcălit de veniturile sale, dar nu s-a deranjat să se uite la modul în care funcționează cu adevărat modelul său de afaceri!

Amazon ne arată o lecție valoroasă. Pentru cât de mult ne place să clasificăm lucrurile în categorii și definiții fixe și imuabile.

De multe ori, o companie pentru a deveni o întreprindere multimiliardară trebuie să creeze un model de afaceri hibrid care să profite de mai multe venituri și modele de afaceri în același timp.

De exemplu Google, a început ca un motor de căutare cu un model de afaceri bazat pe publicitate, dar acum se diversifică în alte domenii.

De fapt, chiar dacă 86% din veniturile Google provin încă din publicitate în 2017, Google face bani în multe alte moduri.

Tot ce trebuie să știi despre Amazon:

• Tipurile de succes ale modelelor de afaceri
• Ce este inovarea modelului de afaceri și de ce contează
• Ce este rata de rotație a creanțelor? Cum ajută managementul creanțelor Amazon la creșterea sa explozivă
• Studiu de caz Amazonon: De ce de la produs la abonament trebuie să „înghițiți peștele”
• Ce este ciclul de conversie a numerarului? Explicarea modelului de afaceri Amazon Cash Machine
• De ce este AWS atât de important pentru viitoarea creștere a afacerii Amazon?
• Amazon Flywheel: Ciclul virtuos al Amazonului pe scurt
• Propoziția de valoare a Amazonului pe scurt
• De ce Amazon mizează de două ori pe AWS
• Economia afacerii vânzătorului Amazon pe scurt
• Cât valorează afacerea de publicitate pe Amazon?
• Ce este costul pe primul flux metric? Modelul de venituri Amazon Prime Video explicat
• Jeff Bezos te învață când judecata este mai bună decât matematica și datele
• Alibaba vs. Amazon comparate într-un singur infografic
• Declarația de misiune și declarația de viziune a Amazonului pe scurt