Întrebări frecvente
Pentru cei înscriși în prezent sau care urmează să se înscrie în program, vă rugăm să rețineți următoarele numere:
Pentru întrebări administrative și generale, vă rugăm să sunați la (877) 581-8581.
Pentru dispecerat, vă rugăm să sunați la numărul aflat pe cartea de identitate sau care se găsește în documentele poliței dvs. de asigurare, apoi alegeți promptul corespunzător:
- Principiul 1: Serviciul Clienți
- Principiul 2: Serviciul Clienți
- : Asistență tehnică RV
- Prompt 3: Asistență rutieră
- Produs 4: Dispecerat mecanic mobil
- Produs 5: Livrare de anvelope
- Produs 6: Serviciu de localizare a reparațiilor
- Produs 7: Serviciu de concierge
- Produs 8: Cereri de despăgubire pentru întreruperea călătoriei
- Pct. 9: Rutarea călătoriei
Un pdf al poliței dvs. de asigurare și al cărților de identitate va fi disponibil pentru descărcare pe pagina de finalizare a înscrierii dvs. În plus, o copie va fi trimisă la adresa dvs. poștală prin intermediul Serviciului Poștal al SUA în termen de 7-10 zile. Vă rugăm să acordați până la 72 de ore pentru procesarea plății și a înscrierii.
Polița FMCA Roadside Rescue® este inclusă în calitatea mea de membru FMCA?
Nu, polița FMCA Roadside Rescue® NU ESTE INCLUZĂ în calitatea dumneavoastră de membru FMCA. În plus față de cotizația dvs. de membru FMCA, o poliță Roadside Rescue costă 129 $ pentru o rulotă remorcabilă și 159 $ pentru o rulotă motorizată.
Nota importantă: Orice actualizare pe care o comunicați cu FMCA și care ar putea afecta, de asemenea, polița dvs. Roadside Rescue® – de exemplu, o schimbare a adresei poștale, un număr de telefon sau o adresă de e-mail diferită, cumpărarea/tranzacționarea unei noi rulote, etc. – trebuie, de asemenea, să fie comunicate direct către SafeRide RV Motor Club. Actualizarea informațiilor dumneavoastră la FMCA nu înseamnă că acestea sunt actualizate la SafeRide RV Motor Club. Mai mult, o reînnoire a calității de membru FMCA nu are ca rezultat automat reînnoirea poliței Roadside Rescue®.
Vehiculele mele suplimentare, soțul/soția și persoanele aflate în întreținere sunt eligibile pentru acoperire?
Da, mașina dumneavoastră de remorcare și vehiculele suplimentare sunt acoperite. Proprietarul, soțul/soția sau echivalentul soțului/soției și orice copii cu vârsta sub 25 de ani care locuiesc la domiciliu au, de asemenea, vehiculele lor acoperite. Doar beneficiile de asistență rutieră se aplică gospodăriei.
Trebuie să mă aflu la un anumit număr de kilometri distanță de casă pentru a utiliza programul?
Nu, nu există o distanță față de casă pentru a utiliza programul.
Există o limită a numărului de ori de câte ori pot utiliza serviciul?
Nu, nu există un număr scris de ori de câte ori puteți utiliza programul. Utilizarea este nelimitată, dar dacă se constată că nu vă întrețineți vehiculele, ați putea face obiectul unei creșteri a tarifului.
Cum știu dacă am un plan curent cu SafeRide?
Pentru întrebări generale, puteți suna direct la SafeRide la (877) 581-8581. Va trebui să furnizați numele, adresa și numărul de membru FMCA.
Sunt acoperit pentru remorcare?
Remorcarea este acoperită până la cel mai apropiat centru de reparații calificat. Dacă este necesară o remorcare care nu are legătură cu un accident, vehiculul dezactivat al clientului va fi dus la cel mai apropiat centru de reparații calificat.
Ce înseamnă „cel mai apropiat centru de reparații calificat”?
Calificat echivalează cu plasarea unității la un centru de reparații care se poate ocupa de tipul specific de reparație. În multe cazuri, membrul s-a „precalificat” deja cu locația la care solicită să fie tractată. În caz contrar, veți fi remorcat la cea mai apropiată locație din rețeaua SafeRide RV Motor Club de ateliere de reparații autorizate.
Există o limită de vârstă pentru a-mi remorca rulota sau vehiculul? Dețin și alte vehicule în afară de rulota mea, este acoperită Pick-up-ul meu, Harley și, dacă este necesar, o mașină închiriată?
Cu excepția mașinilor „clasice” – mașini de expoziție din anii ’70 sau mai devreme – nu există o limită de vârstă pentru a vă tracta rulota sau vehiculul, atâta timp cât vehiculul poate fi mutat.
Programul nostru acoperă rulota dvs. și majoritatea celorlalte vehicule legale pe stradă pe care le dețineți, închiriați sau împrumutați. Vă rugăm să contactați SafeRide RV Club dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la acoperirea pentru vehicule suplimentare.
Sunt membru asociat al FMCA, mă pot înscrie în continuare în Roadside Rescue®?
Da! Membrii asociați sunt de asemenea eligibili pentru Roadside Rescue®.
Este acoperit vehiculul care trage 5th-Wheel sau Travel Trailer-ul meu?
Da, ambele vehicule sunt acoperite. În cazul în care camionul care vă trage 5th-Wheel se defectează, de exemplu, atât camionul cât și 5th-Wheel vor fi mutate la cel mai apropiat centru de reparații calificat (remorca poate fi tractată la cel mai apropiat loc de campare). Dacă un centru de reparații nu este disponibil, în funcție de ora din noapte, SafeRide RV va depune toate eforturile pentru a vă deplasa într-o locație sigură.
Există vreun caz în care vehiculul meu de tractare nu ar fi acoperit de aceeași poliță ca și 5th-Wheel sau Travel Trailer-ul meu?
Dacă vehiculul de tractare este un camion de clasa 6, 7 sau 8, atunci acesta NU este acoperit de polița Roadside Rescue® a rulotei și, prin urmare, ar necesita o a doua poliță Roadside Rescue® pentru a fi acoperit. Camioanele din clasele 6, 7 și 8 se determină după cum urmează:
- Clasa 6: între 19.501 și 26.000 de lire sterline
- Clasa 7: între 26.001 și 33.000 de lire sterline
- Clasa 8: 33.001 sau mai mult
.