Cum să vă autentificați în contul dumneavoastră Harmony

FAQ-uri

Conectarea mea socială nu este disponibilă ca opțiune de autentificare

Vă rugăm să actualizați sau să instalați cea mai recentă versiune a aplicației mobile Harmony pe dispozitivul dumneavoastră iOS sau Android pentru a vă asigura că aveți cea mai recentă versiune. Dacă utilizați software-ul MyHarmony pentru desktop, vi se vor prezenta automat opțiunile Facebook și Google.
Opțiunile de autentificare Amazon și Apple sunt disponibile numai pe dispozitivele iOS. Dacă, după ce v-ați configurat cu Amazon sau Apple, doriți să vă conectați folosind una dintre celelalte platforme ale noastre (software-ul desktop MyHarmony sau Android), o puteți face. Accesați contul dvs. prin opțiunile Google sau Facebook dacă ID-ul de e-mail este același sau puteți să vă resetați parola și să folosiți e-mailul pentru a vă conecta.
Dacă încercați să copiați setările de la un alt cont Harmony existent folosind un dispozitiv iOS, opțiunile de conectare Amazon sau Apple nu vor fi disponibile.
Opțiunile de autentificare socială nu sunt disponibile în Logitech Remote Software v7.x.

Nu mă pot autentifica cu autentificarea socială în aplicațiile de la terți

În prezent, unele aplicații de la terți nu acceptă autentificarea socială, este posibil să existe soluții de rezolvare în browserul web pentru acest lucru, în funcție de aplicație și de designul acesteia. Vom continua să lucrăm cu partenerii noștri pentru a încerca să rezolvăm acest lucru.

Password-ul meu original nu mai funcționează

Dacă ați folosit social login pentru a vă conecta la un cont Harmony existent cu aceeași adresă de e-mail, parola originală a contului Harmony va fi marcată ca fiind invalidă. Acest lucru se întâmplă o singură dată atunci când asociem contul dvs. original cu contul de conectare socială. Vă rugăm să efectuați o resetare a parolei pentru a seta o nouă parolă pentru contul Harmony, după care vă puteți autentifica fie cu aceasta, fie cu credențialele dvs. de socializare.

Cum găsiți MyHarmony Desktop Software după descărcare

Pe Windows:

• Pe majoritatea mașinilor Windows, puteți accesa MyHarmony Desktop Software prin intermediul comenzii rapide de pe desktop sau căutând MyHarmony App.
• Pe Windows 8/8.1, puteți accesa MyHarmony Desktop Software navigând în vizualizarea Aplicații. Alternativ, puteți accesa MyHarmony Desktop Software de pe desktop în modul Desktop.

Pe Mac:

• Deschideți o fereastră Finder făcând clic pe Finder din dock.
• Selectați Applications (Aplicații) din panoul din stânga. Veți vedea MyHarmony Desktop Software în lista de aplicații instalate din panoul din dreapta.

Nu pot confirma e-mailul meu cu Logitech deoarece nu pot accesa acel cont de e-mail

Dintr-un motiv sau altul, este posibil ca e-mailul care a fost folosit pentru a vă crea contul Harmony să nu fie accesibil pentru a fi confirmat. În aceste cazuri, puteți utiliza MyHarmony Desktop Software sau versiunea Android a aplicației Harmony pentru a vă schimba contul de e-mail într-un e-mail accesibil, astfel încât să puteți continua procesul de confirmare.
Vă recomandăm să utilizați o adresă de e-mail validă atunci când creați un cont Harmony, deoarece dacă doriți să utilizați un dispozitiv nou, să resetați din fabrică dispozitivul sau să dezinstalați și să reinstalați aplicația Harmony, un e-mail de verificare va fi trimis la acel e-mail pentru a vă conecta dacă utilizați un dispozitiv iOS.

Am folosit adresa de e-mail a ID-ului meu Apple pentru a mă autentifica în Harmony, dar primesc o eroare „No account found with that email ID” (Nu s-a găsit niciun cont cu acest ID de e-mail) atunci când încerc să-mi resetez parola

Acest lucru se poate întâmpla dacă alegeți opțiunea „Hide My Email” (Ascundeți e-mailul meu) atunci când vă creați contul Harmony, deoarece Apple va crea și va trimite o adresă de e-mail unică, aleatorie către Harmony. Va trebui să utilizați această adresă de e-mail pentru a vă recupera parola.

Cum să vă vizualizați ID-ul de e-mail dacă alegeți opțiunea „Hide my Email” (Ascundeți e-mailul meu):

1. Deschideți aplicația Settings (Setări), apoi atingeți .
2. Atingeți Password & Security (Parolă & Securitate).
3. Atingeți Apps Using Your Apple ID (Aplicații care utilizează ID-ul Apple).
4. Atingeți aplicația Harmony.

„Această aplicație a primit” va afișa ID-ul de e-mail care a fost creat pentru contul dumneavoastră Harmony.

În mod suplimentar, va trebui să vă asigurați că redirecționarea e-mailurilor (Forward To) este activată și are e-mailul dumneavoastră corect pentru a primi e-mailul de resetare a parolei de la Harmony.

.