Ce este costul per achiziție?
Metoda de marketing Cost per achiziție este costul total de achiziție a unui nou client prin intermediul unui anumit canal sau campanie. Deși aceasta poate fi aplicată în sens larg sau restrâns, după cum doriți, este adesea utilizată cu referire la cheltuielile media. Spre deosebire de costul pe conversie sau costul pe impresie, CPA se concentrează pe costul pentru călătoria completă de la primul contact până la client.
Costul pe achiziție se diferențiază, de asemenea, de costul de achiziție a clienților (CAC) prin aplicarea sa granulară – analizând canale sau campanii specifice în loc de un cost mediu de achiziție a clienților pe toate canalele și efectivele.
Cum se calculează Cost Per Achiziție:
Calcularea CPA pe canal sau campanie:
($) total cheltuit pentru a achiziționa noi clienți prin intermediul unui canal sau al unei campanii specifice / (#) clienți noi achiziționați prin intermediul aceluiași canal sau campanie = ($) Cost Per Achiziție
Calcularea cheltuielilor media:
($) total cheltuieli media / (#) clienți noi achiziționați prin intermediul media = ($) Cost per achiziție
Pentru a calcula costul per achiziție, împărțiți pur și simplu costul total (fie că este vorba de cheltuieli media în total sau de un canal/campanie specifică pentru a achiziționa clienți) la numărul de clienți noi achiziționați prin același canal/campanie.
Pros:
Dacă unul dintre canalele dvs. principale de achiziție este media, atunci calcularea CPA este utilă pentru a determina eficiența campaniilor dvs. Cu cât CPA-ul dvs. este mai mic în raport cu LTV-ul dvs., cu atât profitul dvs. va fi mai mare.
Costul pe achiziție măsoară succesul diferitelor canale de marketing plătite, cum ar fi PPC (pay per click), afilierea, afișarea, social media și marketingul de conținut. Poate măsura, de asemenea, canalele care au costuri mai indirecte (de exemplu, salariul etc.), cum ar fi SEO, e-mailul sau alte platforme.
Cons:
Din moment ce CPA este o măsurătoare mai granulară, este important să urmăriți și alte măsurători mai holistice (Marketing ROI, LTV, Rata de conversie a site-ului web etc.) pentru a obține o imagine exactă a tuturor eforturilor dvs. de marketing în raport cu veniturile pe care le generează.
Metrici de marketing și KPI relevanți:
Dacă adăugați Costul pe achiziție la tabloul dvs. de bord de marketing, poate doriți să luați în considerare, de asemenea, urmărirea acestor metrici de marketing conexe pentru context.
- CAC:LTV
- Rata de conversie a site-ului web
- Marketing ROI
Repere din industrie
Reperele CPA variază în funcție de industrie și de canal, dar CPA-ul mediu pentru plata pe clic (PPC) pentru căutare (în toate industriile) este de 59,18 $, în timp ce afișarea (în toate industriile) este doar puțin mai mare, de 60,76 $. Pentru o listă mai detaliată a reperelor în funcție de industrie, consultați acest infografic.
Cel mai bun mod de a determina dacă CPA-ul dvs. este sub, peste sau pur și simplu mediu este să îl comparați cu un punct de referință intern – LTV-ul dvs. (valoarea pe viață a clientului).
Reperele de referință pentru media directă pot fi găsite aici.
| Tip/Canal | Reper de referință CPA estimat |
|---|---|
| PPC Search (în toate industriile) | $59.18 |
| PPC Display (across industries) | $60.76 |
Note suplimentare:
Având un CPA foarte scăzut nu este neapărat un lucru bun. Poate însemna că nu investești suficient de repede pentru a crește. Merită să stabiliți o țintă CPA în contextul raportului LTV:CAC, astfel încât să atingeți un CPA suficient de scăzut pentru a crește în mod profitabil, dar nu atât de scăzut încât să nu creșteți suficient de rapid.
.