- 11 – Sondaje de poziționare a produselor (Poziția competitivă pe piață)
- 12 – Sondaje de analiză a capitalului de marcă
- 13 – Sondaje de identificare și analiză a valorii publicitare
- 14 – Sondaje privind eficacitatea mesajului publicitar (media și mesaj)
- 15- Sondaje privind eficacitatea forței de vânzări
- 16 – Sondaje privind generarea de piste de vânzare
- 17 – Sondaje privind serviciile pentru clienți
- 18 – Sondaje privind reprezentanții serviciului pentru clienți (CSR)
- 19 – Studiile de prognoză a vânzărilor și de urmărire a pieței
- 20 – Sondaje privind stabilirea prețurilor și analiza elasticității cererii
11 – Sondaje de poziționare a produselor (Poziția competitivă pe piață)
Un studiu de „bune practici” despre „Cum ne vede piața în raport cu concurența?”
Analizele de poziționare competitivă compară adesea atributele și beneficiile care alcătuiesc produsul folosind scalarea multidimensională.
12 – Sondaje de analiză a capitalului de marcă
Care este valoarea psihologică pe care o deține o marcă pe piață? Capitalul de marcă este un compozit de măsuri de conștientizare a mărcii, calitatea mărcii, asocierile de marcă și loialitatea față de marcă.
13 – Sondaje de identificare și analiză a valorii publicitare
Analiza valorii publicitare se concentrează pe cartografierea atributelor ierarhice, a beneficiilor și a valorilor care sunt asociate cu și prezentate de o reclamă. Analiza mijloacelor și scopurilor face adesea parte din acest tip de studiu.
14 – Sondaje privind eficacitatea mesajului publicitar (media și mesaj)
Testarea eficacității mesajului identifică impresiile, sentimentele și eficacitatea în deplasarea respondentului către un obiectiv dorit (creșterea gradului de conștientizare, mai multe informații despre produs, încercare, cumpărare repetată).
15- Sondaje privind eficacitatea forței de vânzări
O combinație de măsuri care se concentrează pe activitățile de vânzare, performanța și eficacitatea în producerea efectului sau a obiectivului dorit și măsurabil. Se măsoară adesea sub forma unui sondaj la 360 de grade completat de către vânzătorul, client (care evaluează apelul de vânzare) și supervizorul responsabil cu evaluarea vânzătorului.
16 – Sondaje privind generarea de piste de vânzare
Sondaje privind generarea de piste de vânzare pentru (1) asigurarea utilizării și urmăririi la timp a pistei de vânzare, (2) calificarea pistei de vânzare (economisind astfel timp prețios al forței de vânzare) și (3) asigurarea unei urmăriri mai eficiente a pistei de vânzare.
17 – Sondaje privind serviciile pentru clienți
Sunt asemănătoare cu sondajele de satisfacție a clienților, dar se concentrează în detaliu pe serviciul real pentru clienți care a fost primit, pe procesul implicat în primirea acelui serviciu și pe evaluarea participanților la procesul de servire.
18 – Sondaje privind reprezentanții serviciului pentru clienți (CSR)
Atitudini, epuizare, rotație și retenție: CSR dețin atitudini care se reflectă asupra activităților legate de locul de muncă, inclusiv (1) alocarea timpului; (2) soluții la nevoile clienților; (3) cum să își îmbunătățească munca; (4) cele mai bune practici; și (5) cât de bine departamentele interne ajută clienții. RSC-urile prezintă adesea frustrare, epuizare și fluctuație ridicată a personalului, iar sondajele se concentrează pe păstrarea RSC-urilor, pe reducerea costurilor și pe creșterea calității relațiilor cu clienții.
19 – Studiile de prognoză a vânzărilor și de urmărire a pieței
Studiile de prognoză a vânzărilor și de urmărire a pieței pot include opinia experților (experții estimează piața), bootstrap judgmental (reguli bazate pe experți care descriu modul de utilizare a informațiilor disponibile de pe piața secundară), analiza conjoint (estimarea intențiilor consumatorilor pe baza atributelor produsului care sunt importante în decizie) și evaluările intențiilor (intențiile auto-raportate de consumatori privind achizițiile viitoare).
20 – Sondaje privind stabilirea prețurilor și analiza elasticității cererii
Sondajele privind prețurile estimează elasticitatea cererii și arată punctele optime de preț, inclusiv prețurile prea mici sau prea mari. Sondajele de preț pot estima cererea pentru diferite segmente de produse sau servicii, sau pentru diferite situații de utilizare.
.