Instrumentele de marketing sunt instrumente pe care companiile le folosesc pentru a-și dezvolta și promova produsele și serviciile. În acest context, cuvântul „instrumente” se referă la tehnici, strategii și materiale.
Marea majoritate a întreprinderilor utilizează mai multe instrumente de marketing diferite, cum ar fi publicitatea, publicitatea, corespondența directă și cercetarea de piață pentru a-și spori vânzările.
Compania are la dispoziție o gamă de instrumente de marketing. Unele dintre ele sunt special pentru stimularea vânzărilor, în timp ce altele se concentrează pe colectarea de date despre consumatori.
Este important să știți care sunt cele mai bune instrumente pentru afacerea dumneavoastră. Cu alte cuvinte, de ce instrumente aveți nevoie pentru a vă atinge scopurile și obiectivele principale. În cele mai multe cazuri, oamenii folosesc mai multe instrumente de marketing în același timp.
SmallBusiness.chron.com spune următoarele cu privire la instrumentele de marketing:
„Întreprinderile folosesc diverse instrumente de marketing pentru a comunica informații despre companie, pentru a stimula interesul clienților și pentru a motiva acțiunea. O abordare integrată a marketingului aplică mai multe tactici pentru a atrage clienții și a construi afaceri.”
Tipuri de instrumente de marketing
Mai jos sunt prezentate câteva instrumente de marketing cu o explicație a ceea ce sunt și de ce întreprinderile le folosesc.
Anunțuri clasificate
Anunțurile clasificate sau anunțurile clasificate sunt utile pentru a genera lead-uri. În acest context, cuvântul „lead-uri” înseamnă potențiali clienți.
Anunțurile clasificate pot direcționa oamenii către un anumit site sau pagină web (cuvântul există sub forma unuia sau a două cuvinte, de exemplu, „pagină web”). Ele pot, de asemenea, să atragă oameni care caută informații suplimentare.
Social media
În lumea marketingului pe internet, social media este un instrument de marketing prin care încercați să dezvoltați o relație online interactivă cu consumatorii. Scopul dvs. nu este, de exemplu, de a extrage pe ascuns date despre clienți.
Blogging-ul, postarea, partajarea și tweeting-ul sunt instrumente populare de marketing în social media. Împărtășirea media, pinning, bookmarking și comentariile pe site-urile de social media sunt, de asemenea, populare.
Marketingul pe internet se referă la marketingul care are loc numai online. Optimizarea motoarelor de căutare (SEO) și publicitatea online sunt exemple de marketing pe internet. Există mai multe modalități de a vă crește SEO. Unul dintre primii pași este să vă asigurați un nume de domeniu fiabil și simplu, care să fie relevant pentru site-ul dvs., industria sau cuvintele cheie pentru care doriți să vă potriviți.
Optimizarea pentru motoarele de căutare se referă la tehnicile de creștere a apariției propriului site web în motoarele de căutare.
Sondaje
Sondajele sunt utile pentru a determina ce produse să creați și, de asemenea, pentru a îmbunătăți sau moderniza bunurile existente. Cuvântul „bunuri” în acest context înseamnă „produse.”
Surveiele sunt utile și dacă doriți să evaluați produsele dumneavoastră și ale rivalilor. Un sondaj poate întreba un eșantion reprezentativ de consumatori ce le place la produsele dumneavoastră și ale concurenților dumneavoastră.
Puteți efectua un sondaj față în față, la telefon, prin poștă normală sau online.
Majoritatea profesioniștilor în marketing vor menționa sondajele atunci când le cereți să enumere cele mai importante instrumente de marketing ale lor.
Google Analytics
Dacă aveți o afacere online sau dacă firma dumneavoastră are un site web, Google Analytics este extrem de util. Acesta vă oferă o imagine de ansamblu a locului de unde vin vizitatorii dumneavoastră. De asemenea, vă spune ce tip de persoane vizitează și ce conținut de pe site-ul dvs. are cel mai bun randament.
De asemenea, puteți utiliza Google Analytics pentru a calcula conversiile vizitatorilor. Aceste date vă vor ajuta să stabiliți obiective de conversie.
CTR organic (organic click-through rate) este o modalitate prin care puteți utiliza Google Analytics pentru a îmbunătăți traficul de pe site-ul dvs. web. Puteți optimiza titlurile și descrierile paginilor și să vedeți cum se comportă acestea prin implementarea testelor A/B.
Direct mail
Direct mail sau marketingul prin corespondență directă vizează în mod specific potențialii clienți. În mod tradițional, ne-am referit la scrisori ca fiind „mailshots”. De la apariția internetului și a e-mailurilor, avem, de asemenea, „emailshot-uri.”
În ceea ce privește emailshot-urile, MediaTraining.Ltd.uk spune:
„Proiectarea unui emailshot diferă de crearea unei pagini web sau de proiectarea pentru print, deoarece trebuie să țineți cont de nevoile specifice ale publicului țintă și de cerințele tehnice ale diferitelor aplicații de e-mail.”
Aceasta ne aduce la instrumentele moderne de marketing prin e-mail, pe care mulți specialiști în marketing le consideră încă mai eficiente decât alte tipuri de marketing digital.
Instrumente de monitorizare a mass-mediei
Aceste instrumente de marketing scanează web-ul și vă informează cu privire la conversațiile care sunt relevante pentru compania, produsul sau marca dumneavoastră. Aceste instrumente scanează, de exemplu, site-urile de socializare, forumurile, blogurile și videoclipurile.
Într-un articol din Huffington Post, Matthew Collis, un profesionist în marketing și comunicare, face următorul comentariu:
„Monitorizarea media vă permite să descoperiți ce spun oamenii despre dvs. online, astfel încât să puteți să interveniți și să răspundeți sau să reacționați la conversații, să diminuați răspândirea PR-ului negativ și chiar să ajutați la creșterea gradului de conștientizare a produsului, serviciului sau organizației dvs.”
Programe de fidelizare a clienților
Loialitatea clienților se referă la probabilitatea ca clienții existenți să continue să revină. Cu alte cuvinte, cât de frecvent se întorc clienții pentru mai mult, din nou și din nou. Se deosebește de loialitatea față de marcă.
Printre instrumentele de marketing pe care multe întreprinderi mici le trec cu vederea, programele de fidelizare a clienților sunt unul dintre cele mai frecvente. Este păcat.
Este mult mai ieftin și necesită mai puțin timp pentru a convinge un client existent să vă cumpere produsele decât unul nou. Unele studii sugerează că este de șapte ori mai costisitor să convingi un client nou să cumpere de la tine decât unul existent.
Automatizare
Instrumentele de automatizare sunt instrumente de marketing care economisesc foarte mult timp. Agenții de marketing pot economisi timpul pierdut făcând acele sarcini zilnice cum ar fi salvarea fișierelor și a e-mailurilor în foi de calcul.
Câteva instrumente vă permit să creați lanțuri de applet-uri. Cu alte cuvinte, simple declarații condiționale sau declarații „dacă asta, atunci aia”. IFTTT (IF This Then That) este unul dintre aceste servicii. Funcționează cu Facebook, Twitter, Fitbit, Google Drive și Gmail.
Există sute de instrumente de marketing. Toate sună fantastic atunci când citești despre ele. Multe dintre ele sunt fantastice! Cu toate acestea, aveți grijă. Veți avea nevoie doar de câteva dintre ele. Fiți selectivi.