Oamenii de vânzări au mai multe înfățișări diferite, cu toate acestea, profesioniștii în vânzări de succes tind să aibă multe trăsături în comun. Nu este o coincidență faptul că cei mai performanți reprezentanți de vânzări demonstrează aceleași abilități, caracteristici și aspirații.
Așa că vrei să fii agent de vânzări?
Cineva atras de o carieră în vânzări ar fi înțelept să își examineze temeinic caracterul pentru a vedea dacă ar putea nu doar să facă față, ci și să se dezvolte în ceea ce poate fi un mediu de lucru în ritm rapid, competitiv, dar în cele din urmă extrem de satisfăcător.
Iată zece caracteristici de care orice vânzător are nevoie pentru a urma o carieră de succes în această industrie, indiferent de piața specifică pe care ar putea alege să se specializeze.
Zece trăsături de top care fac un mare vânzător
1) Dorința de a reuși
Acest lucru este de la sine înțeles – gândiți-vă la cel mai mare vânzător pe care îl cunoașteți, sau la unul descris în mass-media și vă veți gândi imediat la cineva care se angajează să asigure acea vânzare prin orice mijloace posibile. Multe locuri de muncă în domeniul vânzărilor au atașate bonusuri profitabile, recompense legate de performanță și alte stimulente atrăgătoare dacă ieșiți învingător.
Inima ta trebuie să fie pe deplin implicată, iar dorința de a câștiga să fie primordială în ambițiile vieții tale profesionale. Vânzările nu sunt un loc de muncă pentru cineva care se simte ambivalent cu privire la șansele sale și căruia nu-i pasă dacă reușește sau nu.
2) Empatia
Cunoașterea propriei persoane și a ceea ce te face să vrei să reușești în vânzări este un lucru, dar trebuie, de asemenea, să fii capabil să citești, să înțelegi și să te implici cu publicul tău. Acest lucru este aproape imposibil fără empatie. Capacitatea de a înțelege ce îi face pe oameni să se simtă bine, ce caută pentru a umple golurile și a rezolva problemele și cum ați putea să-i convingeți să accepte soluțiile pe care le propuneți vă va ajuta să încheiați contracte.
În strânsă legătură cu empatia este capacitatea de a fi mai bun la citirea oamenilor prin expresiile faciale, limbajul corpului și răspunsurile emoționale. Există numeroase resurse disponibile de la psihologii care au studiat interacțiunile umane de această natură pentru a vă ajuta să vă dezvoltați abilitățile de empatie și să aflați mai multe despre modul în care oamenii reacționează în diferite scenarii.
3) Competitivitatea
Nu se poate scăpa de faptul că vânzările sunt un sector competitiv, iar dacă aveți dorința de a reuși, competitivitatea nu va fi prea departe. Întreprinderile prospere își înțeleg rivalii și amenințările la adresa succesului pe care aceștia le reprezintă.
Acestea nu se tem să exploateze orice slăbiciune și să pună în valoare orice punct forte pentru a asigura rezultatul pe care îl doresc. Dumneavoastră, ca agent de vânzări, ar trebui să urmați acest model de lucru și să vă propuneți să vă străduiți să ieșiți pe primul loc. Dacă faceți parte dintr-o echipă de vânzări mai largă, este foarte posibil să constatați că cifrele de vânzări sunt comparate și recompensate în mod regulat pentru a-i menține pe toți entuziasmați, implicați și dornici să câștige.
4) Inteligența
O altă trăsătură cheie pentru un bun vânzător care dorește să fie creativ, de succes și independent este inteligența. A fi capabil să înțelegi produsele și serviciile pe care le vinzi, precum și chestiunile sau problemele mai largi pe care acestea sunt menite să le rezolve, îl va ajuta pe clientul tău să vadă mai ușor avantajele de a semna pe linia punctată.
Vă va fi mai ușor să vă asigurați și încrederea oamenilor dacă dați impresia că,
- capabil
- inteligent
- știind cu adevărat despre ce vorbiți.
Dacă simțiți că aveți lacune în cunoștințele sau înțelegerea dumneavoastră, căutați cursuri online, alăturați-vă asociațiilor de afaceri și comerciale relevante, cereți-i managerului dumneavoastră cursuri de perfecționare și faceți-vă timp să citiți despre subiect ori de câte ori este posibil
5) Reziliența
Un vânzător va experimenta multe lovituri, clienți înșelători și zile proaste. Așadar, fie că vă confruntați cu o zi de bătut la ușă pe o ploaie torențială, fie că pur și simplu nu reușiți să vă atingeți obiectivele de vânzări pentru luna respectivă, va trebui să aveți un puternic simț al rezilienței pentru a trece cu bine peste momentele dificile.
Reziliența poate fi perfecționată prin experiență și prin lucrul la mentalitatea corectă care vă permite să vă ridicați și să continuați atunci când lucrurile devin dificile. Acest lucru este foarte important pentru toate tipurile de locuri de muncă și cariere, dar deosebit de relevant în lumea imprevizibilă a vânzărilor, unde nu poate exista decât un singur performer de top.
6) Persuasiunea
Toată lumea iubește un fermecător, iar aceasta poate fi o armă puternică în arsenalul dumneavoastră de vânzări. Având capacitatea de a-i face pe oameni să se simtă fericiți și relaxați în preajma ta, te va ajuta să îți crești cifrele de vânzări. Faptul de a fi amabil, ușor de vorbit și fermecător vă va ajuta să îi atrageți pe oameni de partea dumneavoastră și să fie dispuși să petreacă mai mult timp cu dumneavoastră în timp ce le prezentați discursul dumneavoastră de vânzare.
Farmecul vine cu răbdare, empatie și dorința de a interacționa cu alți oameni într-un mod cât mai plăcut și atrăgător posibil. Aveți grijă însă ca farmecul dvs. să fie perceput ca fiind autentic, deoarece chiar nu vreți să vă treziți că alunecați în smarm.
7) Perceptivitatea
Să știți când să încheiați afacerea și când să treceți la următoarea țintă vă poate ajuta să vă raționalizați ziua și să reduceți timpul pierdut. Înțelegerea modului corect de abordare a diferitelor tipuri de clienți și a aspectelor pe care trebuie să le evidențiați în legătură cu produsul sau serviciul pe care îl vindeți, totul se reduce la a avea un nivel ridicat de perceptivitate.
O mare parte din acest lucru vine odată cu experiența profesională, cu toate acestea, păstrarea unei minți deschise și rămânerea alertă și curioasă cu privire la tot ceea ce vă înconjoară vă va ajuta să dezvoltați în continuare această trăsătură. Ascultați-vă instinctele și știți când este timpul să insistați pentru o vânzare și când este timpul să vă retrageți
8) Multi-tasking
Vechiul adagiu este adevărat. Dacă vrei să faci ceva, întreabă o persoană ocupată. Un bun agent de vânzări trebuie să fie adeptul multi-tasking-ului; să se ocupe de mai mulți clienți sau conturi de clienți în același timp și să reacționeze rapid și eficient la schimbări și evoluții pe măsură ce acestea au loc.
Specificațiile produselor și pachetele de servicii se pot schimba și evolua, iar vânzătorii trebuie să fie capabili să preia și să ruleze cu aceste schimbări imediat pentru a-și demonstra acreditările ca fiind foarte performanți. Cifrele de vânzări și previziunile sunt, de asemenea, supuse unor mișcări rapide și, în plus, cu puțin noroc, va trebui să controlați o agendă de contacte voluminoasă și o agendă plină de întâlniri.
9) Persistența
Aliniată cu reziliența este persistența, la fel de importantă atunci când vine vorba de a descrie cum să fii un vânzător ideal. Cineva care nu va accepta un refuz – cel puțin nu prea repede – și care va continua să meargă pentru a asigura vânzarea indiferent de situație.
Persistența dă roade și vă poate ajuta cu adevărat să urcați în ierarhie pentru a ajunge la roluri mai bune și la eșaloane mai înalte în vânzări. Nimeni nu reușește sută la sută din timp, dar oamenii care ajung în cele din urmă în top sunt cei care continuă să încerce și să învețe din experiențele lor.
10) Versatilitatea
În cele din urmă, vânzătorii de succes se pot integra în orice scenariu și își pot întoarce mâna pentru a vinde orice produs sau serviciu. Un aspect uimitor al meseriei de vânzător este gama imensă de oportunități care vă permite să alegeți unde vă potriviți și să vă stabiliți reputația.
De la vânzarea din ușă în ușă la marketingul digital; de la a lucra pentru o afacere mică nou-nouță până la a te alătura forței de vânzări a unei puteri multinaționale, există ceva pentru toată lumea în vânzări, atâta timp cât ești deschis să fii flexibil și să vezi ce este acolo pentru tine de îmbrățișat
.