Învățați despre îmbunătățiri la locul de muncă prin intermediul seminariilor web ale lui Myron.
Încă o dată, Bob i-a spus managerului nostru că ar fi dispus să se ocupe de cel mai mare și mai mediatizat proiect din domeniu. Mulțumit de nerăbdarea colegului nostru de a se oferi voluntar, managerul nostru a zâmbit și i-a ridicat degetul la inițiativa sa. Dar noi, ceilalți din echipa lui Bob, am tremurat în sinea noastră. Atunci când colegul nostru s-a angajat în proiect, în esență ne-a angajat pe noi toți, pentru că nu avea de gând să ridice un deget pentru a duce proiectul la bun sfârșit. Știam că a lucra cu Bob însemna că vom fi ademeniți, păcăliți, manipulați, rușinați și manevrați în alt mod pentru a îndeplini sarcini pentru care niciunul dintre noi nu se angajase. Știam, de asemenea, că, la finalizarea cu succes a proiectului, Bob își va asuma toate meritele.
La prima vedere, o persoană din afară s-ar întreba de ce nu am avut îndrăzneala să-l înfruntăm pe Bob, să plecăm, să-i spunem managerului nostru sau să alegem să luăm orice alt număr de acțiuni care ar fi ocolit problemele inevitabile care urmau să apară. Privind retrospectiv, am avea aceleași gânduri. Cum se face că un coleg de muncă, și un egal în organigramă, poate scăpa făcând atât de puțină muncă și totuși să primească atât de mult credit?
Psihopații la locul de muncă
Angajații cu trăsături de personalitate precum cele ale lui Bob sunt cunoscuți sub numele de „psihopați de înaltă funcționalitate”. Deși comportamentul lui Bob este caracterizat de trăsături de psihopatie, acestea nu sunt la nivelul indivizilor care sunt autorii instituționalizați de crime și pedepse. În schimb, psihopații de înaltă funcționalitate sunt indivizi motivați al căror succes este adesea în detrimentul altora și care prezintă următoarele tipuri de comportamente:
- Manipulare consecventă și persistentă a celorlalți, în special a celor care le stau în cale.
- Înșelăciune magistrală (exagerând sau mințind de-a dreptul) pentru a obține ceea ce vor.
- Devieri iscusite (distrageri sau jumătăți de adevăr) atunci când sunt confruntați cu privire la comportamentul lor.
În ceea ce privește responsabilitatea, psihopații fermecători pot fi atât de alunecoși încât a-i imobiliza este ca și cum ai „bate gelatina în cuie pe un perete”. De multe ori simți că ceva nu este în regulă, dar nu poți pune degetul pe ceea ce este. Adevărul este că angajații ca Bob pot fi extrem de fermecători și amabili în același timp în care sunt nemiloși și răzbunători. Psihopații fermecători sunt deosebit de buni în a gestiona în sus, iar cei care se află mai sus în rândurile organizației nu reușesc cumva să vadă comportamentele subiacente – și subminatoare.
Comportamentul psihopat
În comparație cu multe tulburări de personalitate care își au rădăcinile în anxietate, psihopatul are dificultăți în a simți deloc. Ei tânjesc după putere și control asupra oamenilor. Semnul distinctiv al psihopatului este incapacitatea de a experimenta remușcări sau empatie. Adesea, ei înșiși nu au niciun fel de sentimente. În acest sens, singurele relații pe care psihopatul este capabil să le susțină sunt cele care îi servesc în mod narcisist propriile interese. Aceste relații implică o dinamică cu adevărat sadomasochistă, în care beneficiarul comportamentului psihopatului tolerează abuzul și manipularea pe care acesta le distribuie. Cu toate acestea, chiar și aceste relații tind să fie de scurtă durată.
În contrast cu anxietatea pe care oamenii normali o simt sub presiune, psihopații devin neînfricați și mai concentrați asupra țintei sau obiectivului lor. Psihopatul are o abilitate stranie de a citi oamenii și de a le exploata vulnerabilitățile. Prin urmare, la locul de muncă, psihopatul este capabil să îi identifice pe cei mai vulnerabili dintre colegii de muncă și să îi exploateze în scopul său. Aceștia sunt lipsiți de vină, insensibili, egocentrici și pot fi superficial fermecători. Din cauza încrederii lor nestăpânite, pot fi foarte atrăgători, inițial, cu farmecul și poveștile lor de succes. Pot avea exact caracteristicile care îi pot atrage pe directorii din conducere, care pot confunda farmecul lor superficial cu un leadership carismatic. De fapt, nu este neobișnuit să vedem psihopați de înaltă funcționalitate la cele mai înalte niveluri ale unei organizații. Concentrarea și abilitatea lor de a face lucrurile, chiar și în mod nefast, le poate fi de mare folos.
Cum lucrează psihopații corporativi
În exemplul nostru în care Bob s-a oferit voluntar și, implicit, colegii săi pentru a prelua un proiect foarte important, de profil înalt, vedem meșteșugul lui Bob la lucru la un nivel înalt. Deși Bob poate participa la o întâlnire inițială care vizează organizarea proiectului, nu vă așteptați ca el să plece de la acea întâlnire cu responsabilități semnificative, dacă va avea vreuna. Ca un maestru al devierii, el poate spune lucruri de genul: „Mary ar fi grozavă să se ocupe de aceste detalii” sau „Aceste probleme se încadrează exact în setul de competențe al lui John”. În aceste delegări de atribuții nedorite, nesolicitate și neautorizate sunt complimente implicite pentru colegii săi, ceea ce le face greu de combătut, mai ales în public. Inițial, angajații lui Bob au fost luați prin surprindere de farmecul său până mai târziu, când a fost prea târziu și și-au dat seama că au fost păcăliți. Când i se cere să își asume el însuși responsabilități, Bob va avea orice număr de scuze care sună rezonabil pentru a refuza. Cu toate acestea, el va dori să fie prezent la întâlnirile de progres cu managerul și poate chiar să faciliteze aceste întâlniri pentru a se asigura că el pare să fie la conducere și să primească creditul.
În spatele scenei, Bob „agită” în mod constant apele și creează disensiuni între membrii echipei, știind că lipsa sa de implicare va fi trecută cu vederea în mijlocul dramelor și conflictelor pe care le instigă. Prin crearea de confuzie, Bob își oferă singur siguranța că, dacă proiectul va eșua, el va da vina pe disfuncția echipei.
Trei moduri de a face față
Cum vă descurcați cu acest tip de personalitate la locul de muncă? Rețineți că șansele ca psihopații să-și schimbe comportamentul sunt nule! Psihopații corporatiști au un stil de personalitate înrădăcinat care le permite să fie incredibil de pricepuți în a manevra și contramanevra în scopuri de interes propriu. Așadar, atunci când vă întâlniți cu psihopați cu funcții înalte, țineți cont de aceste sfaturi.
1. Distanțați-vă
Nu vreți să fiți un alt corp lăsat în urma lor distructivă. De îndată ce reușiți să identificați orice psihopat de înaltă funcționalitate (cu cât mai repede, cu atât mai bine), lucrați pentru a vă distanța. Nu doriți să faceți parte din aceeași echipă sau să fiți afiliat cu ei în niciun proiect. Refuzați oportunitățile de a lucra împreună cât mai politicos posibil. Dacă psihopatul este managerul tău, găsește foarte repede o altă parte a organizației în care să lucrezi – sau un alt loc de muncă!
2. Păzește-ți spatele
Psihopații de la locul de muncă pot fi nemiloși și nu au nicio problemă în a îndoi adevărul sau în a minți de-a dreptul. Acesta este motivul pentru care confruntarea cu ei vine cu un mare risc. Amintiți-vă că ei sunt în cea mai bună formă în momentele în care oamenii normali sunt anxioși și temători. Confruntarea cu ei nu va duce la nicio schimbare în comportamentul lor; și odată confruntați, ei vor porni în mod activ să vă distrugă în fața colegilor, a managerului sau a oricui altcuiva care îi va asculta.
3. Depersonalizați-vă
Cea mai mare armă pe care o are un psihopat este să vă manipuleze într-un mod care vă face să vă îndoiți de modul în care vă gândiți la voi înșivă, făcându-vă mai vulnerabil la manevrele sale. Amintiți-vă că comportamentul psihopaților este despre ei, nu despre dumneavoastră, și nu luați la inimă complimentele lor, așa cum nu luați la inimă nici condamnările lor. Nu sunteți nici mai buni, nici mai răi decât atunci când i-ați întâlnit prima dată și sperăm că sunteți mai conștienți. Nu pierdeți simțul a ceea ce sunteți lucrând cu ei.
Concluzia este dublă: în primul rând, nu puteți schimba comportamentul psihopaților de înaltă funcționalitate; și în al doilea rând, nu doriți să vă schimbați propriul comportament ca răspuns la al lor. Fiți conștienți, fiți în gardă și fiți voi înșivă.