Părțile interesate interne sunt grupuri sau persoane care lucrează în cadrul unei organizații sau al unui proiect. stakeholdermap.com
- Cine sunt părțile interesate interne?
- Hartă mentală a părților interesate interne
- De ce trebuie să vă identificați părțile interesate interne?
- Consiliere pentru identificarea părților interesate interne
- Identificați părțile interesate interne implicate în fiecare fază a unui proiect
- Descărcați un șablon pentru cartografierea părților interesate interne
- Descărcați PowerPoint – Șablon de cartografiere a părților interesate interne
- Internal Stakeholders – referințe și lecturi suplimentare
- Resurse pentru managementul părților interesate
Cine sunt părțile interesate interne?
Părțile interesate sunt orice grupuri sau persoane care pot afecta sau sunt afectate de o organizație, strategie sau proiect. Aceștia pot fi interni sau externi și pot fi la nivel superior sau inferior.
Potrivit lui Nilson (2006: p170), părțile interesate interne sunt cei din conducere, experții în marketing, designerii, achizițiile, producția, asamblarea și vânzările, în timp ce părțile interesate externe sunt utilizatorii/clienții, distribuitorii, guvernele, furnizorii, comunitățile, legile și reglementările. (Karim, et al., 2007, pp.8).
Hartă mentală a părților interesate interne
Aceasta este o hartă mentală gratuită pe care o puteți folosi ca punct de plecare pentru a vă identifica părțile interesate interne.
Descărcați și editați această hartă mentală a părților interesate.
De ce trebuie să vă identificați părțile interesate interne?
Părțile interesate interne sunt esențiale pentru succes, după cum subliniază Gary Heerkens:
Un lucru care face ca părțile interesate interne să fie deosebit de importante este faptul că succesul perceput al proiectului dumneavoastră este adesea judecat în funcție de satisfacția percepută a părților interesate interne. (Heerkens, 2013)
Descoperirea și angajarea cu părțile interesate interne este, de asemenea, crucială pentru a face lucrurile să se întâmple. Rivenburgh (2013) subliniază faptul că nicio companie nu poate pune în aplicare cea mai impunătoare strategie fără implicarea angajaților săi. Implicarea cu părțile interesate interne este esențială deoarece:
„Angajații puternic implicați merg întotdeauna dincolo de simpla conformitate cu așteptările organizaționale. Ei se străduiesc să depășească așteptările”. (Rivenburgh, 2013).
Pentru că părțile interesate interne fac munca, iar satisfacția lor are adesea cea mai mare importanță în aprecierea succesului unei strategii sau al unui proiect, managerii de părți interesate trebuie să se asigure că identifică toate părțile interesate interne. Primul pas evident este să căutați în cadrul echipei, departamentului și liniei de afaceri imediate, apoi să aruncați o plasă mai largă, căutând toate persoanele sau grupurile cu care intrați în contact în timpul proiectului dumneavoastră.
Consiliere pentru identificarea părților interesate interne
Sugerăm să începeți căutarea părților interesate interne urmând pașii de mai jos.
- Verificați organigrama companiei dumneavoastră, uitați-vă la nivelurile de deasupra, de dedesubt și la același nivel cu dumneavoastră și cu echipa dumneavoastră de proiect.
- Parcurgeți fazele proiectului* enumerați persoanele și echipele implicate în fiecare fază
- Veziți compania dumneavoastră pe LinkedIn căutând colegii dumneavoastră și conexiunile acestora
*Exemplu prezentat mai jos.
O bună verificare încrucișată a faptului că ați identificat toate părțile interesate interne este să parcurgeți fazele proiectului dvs. și să vă gândiți cine va afecta sau va fi afectat în cadrul fiecărei faze a proiectului. Un exemplu pentru un proiect web și SaaS este prezentat mai jos.
Identificați părțile interesate interne implicate în fiecare fază a unui proiect
| Start up | Initiation | Build | Test | Close |
|---|---|---|---|---|
| Achiziții Contracte Legale Finanțe Furnizori Consiliu de administrație/management superior Echipa de vânzări |
Echipa de proiect Manageri de linie ai echipei de proiect Funcții de birou de proiect/suport Funcții de suport tehnic e.g. rețele, securitate, facilități |
Dezvoltatorii Designerii Creatorii de conținut Autorizații/copyright Arhitect de sistem Arhitect de sistem Experții în domeniu |
Asigurarea calității Echipa de testare Gestionarea produselor (bug-uri) |
Marketing Echipa de newsletter Echipa de PR Servicii gestionate Echipa de reînnoire Echipa de conformitate |
Să urmați pașii de mai sus vă va asigura că identificați cele mai importante părți interesate. Puteți apoi să vă verificați lista cu aceste liste întocmite pentru diferite tipuri de organizații și proiecte:
- Lista generică a părților interesate
- Lista părților interesate sugerată de Big Data
- Părți interesate din domeniul construcțiilor
- Lista părților interesate din cadrul proiectului IT
- Lista părților interesate din cadrul proiectului eCommerce
Descărcați un șablon pentru cartografierea părților interesate interne
Descărcați PowerPoint – Șablon de cartografiere a părților interesate interne
Internal Stakeholders – referințe și lecturi suplimentare
, ediția a 2-a, McGraw-Hill Education. Disponibil la adresa: Safari Books Online https://techbus.safaribooksonline.com/book/project-management/9780071818483 .
AMACOM. Disponibil la: Safari Books Online. Resurse pentru managementul părților interesate
Șabloane de analiză a părților interesate în Word, Visio și Excel.
Ebook Managementul părților interesate
Happy Stakeholders – Lista părților interesate plăcute și neplăcute
Stakeholders – cine sunt actorii cheie? – Unele părți interesate sunt cu adevărat importante. Cum îi găsești și cum îi aduci de partea ta înainte ca aceștia să poată face pagube?
Părți interesate de proiect – părți interesate tipice într-un proiect
Stakeholder mindmap – o hartă mentală care prezintă părțile interesate pentru un proiect IT.
Stakeholder Salience – o prezentare generală a modelului de saliență a părților interesate.