O que acontece se eu danificar o equipamento que estou a alugar?
Esperamos que ao longo da vida útil do nosso equipamento alugado, ele irá ver algum desgaste normal. No entanto, se você devolver o nosso equipamento com dings/dents/scratches/ripped upholstery/etc que não ocorreria a partir do uso normal, iremos cobrar no seu cartão de crédito o que quer que nos custe para ter o equipamento reparado. Este não é um problema que esperamos que aconteça com a menor frequência possível, mas caso seja necessário, trabalhamos com algumas grandes empresas que cobram preços muito justos pelos reparos. Em caso de danos no equipamento, estamos simplesmente preocupados em ter o nosso equipamento de volta em bom estado de conservação, e não em fixar o preço para essas reparações.
Adicionalmente, se o equipamento em particular precisar de ser levado para reparações, ser-lhe-á cobrado o preço do dia para o equipamento danificado todos os dias até que possamos voltar a colocá-lo em funcionamento.
É do nosso maior interesse colocar todo o equipamento danificado de volta ao serviço o mais rápido possível, assim faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para evitar paragens para reparações.
O meu Cartão de Débito tem o logótipo Visa/MasterCard/AMEX/Discover. Posso usá-lo?
Desculpe, nós não aceitamos débito apesar de ser emitido por uma grande empresa de cartões. Se o cartão não for de crédito, não podemos aceitá-lo para um depósito de danos. Como os limites/balanços nos cartões de débito são baseados em dinheiro, não podemos ter certeza de que um locatário terá os fundos disponíveis caso ocorram danos por negligência.
Você cobra meu cartão de crédito antes do depósito de danos?
Não. Nós guardamos as informações de seu cartão em arquivo até que seu aluguel seja devolvido. Se ocorrerem danos durante o seu aluguer, iremos avaliar isso no local no momento da devolução e emitiremos uma cotação dentro de 48 horas e será cobrado um valor de retenção de danos. Uma vez concluída a reparação efectiva, quaisquer encargos adicionais ou potenciais reembolsos serão efectuados.
Por que não oferece seguro por uma pequena taxa em vez de um depósito de danos?
O nosso seguro não nos oferece esta opção, uma vez que o aluguer de embarcações motorizadas é completamente diferente do aluguer de um carro ou outro veículo motorizado em terra.
Embora nós próprios tenhamos considerado oferecer um seguro, decidimos contra ele. Há várias razões para isso, mas o principal fator para tomar essa decisão é o simples fato de que quando o seguro é oferecido por um valor nominal, alguns locatários tratam mal o equipamento e assumem a mentalidade de que podem usá-lo da maneira que quiserem, mesmo que isso esteja fora das nossas expectativas e diretrizes. O depósito de danos não deve ser uma preocupação para os nossos locatários que seguem as regras e respeitam o equipamento.