Quando pensa na diversidade do local de trabalho, que imagem lhe vem à cabeça?
Talvez sejam pessoas de diferentes origens raciais ou étnicas, ou talvez até mesmo um equilíbrio de homens e mulheres?
É um bom começo, mas também há muitas outras formas de pensar a diversidade. Na verdade, neste tutorial vamos olhar para dez dimensões diferentes da diversidade no local de trabalho.
Como um lembrete, esta é a parte 2 da nossa série sobre diversidade no local de trabalho. No tutorial anterior, bem visto algumas das principais vantagens de promover a diversidade no seu negócio.
O objectivo do tutorial de hoje é mostrar-lhe como pode pensar mais amplamente sobre a diversidade. Ao alargar o âmbito da sua definição e estar ciente de mais tipos diferentes, pode garantir que o seu local de trabalho é verdadeiramente justo e igual, e pode aproveitar ao máximo os benefícios da diversidade de que falámos no tutorial anterior. Então vamos olhar para o eachof dos tipos de diversidade por sua vez, com alguns exemplos do que eles significam, como seu negócio pode precisar mudar para acomodar diferentes tipos de pessoas, e como ele poderia se beneficiar como resultado.
1. Idade
Há muita pesquisa sobre as características variáveis das diferentes gerações: Baby Boomers,Geração X, Millennials, e assim por diante.
Apesar de algumas destas categorias poderem ser super-simplificações, é certamente verdade que pessoas de idades diferentes tendem a pensar diferente e a ter experiências muito diferentes.
O meu pai, forexample, nasceu durante a Segunda Guerra Mundial. As suas opiniões são moldadas pelo crescimento numa idade de escassez e racionamento, tornando-se adulto nos tempos turbulentos dos anos 60, lutando através das crises económicas dos anos 70, e em breve. Isso é muito diferente da minha própria experiência ao crescer nos anos 80 e 90. E meus sobrinhos, que nunca conheceram um mundo sem internet, smartphones e redes sociais, têm ainda outra perspectiva.
Como vimos no último tutorial, um benefício chave da diversidade é que funcionários com diferentes perspectivas são melhores em coisas como inovação e tomada de decisões.
Ainda a pessoas de idades diferentes é uma ótima maneira de conseguir isso. Os funcionários mais jovens podem mantê-lo atualizado com a tecnologia mais recente e ver possibilidades que as pessoas podem não apreciar nos modelos do século 20. E os funcionários mais velhos podem tirar uma gama muito maior de experiências, incluindo as suas memórias de todas as vezes em que a “próxima grande coisa” caiu.
Por isso vale a pena procurar o equilíbrio no seu negócio. Você tem uma boa mistura de idades entre seus funcionários? Se não, você poderia olhar para mudar suas práticas de contratação, talvez usando locais moretradicionais como anúncios impressos e recrutadores se você quiser mais experiência, e novos como fóruns on-line e redes sociais se você quiser encontrar pessoas mais jovens. Faça também uma avaliação honesta da cultura do seu local de trabalho: é toostuck na lama para interessar os jovens, ou demasiado jovem para a multidão mais velha?
2. Raça e Etnia
OK, vamos ser claros:raça é uma construção social, não uma categoria científica válida. O consenso científico atual é que as diferenças raciais são substitutos muito pobres para a diversidade genética real das pessoas. São categorias de um tempo mais antigo e menos avançado, quando vimos que as pessoas tinham um aspecto diferente e arbitrariamente descrito como traços de caráter para as cores de pele e tipos de cabelo, muitas vezes com o propósito de afirmar o poder sobre outros grupos.
Mas a falta de base científica não significa que devemos ignorar a raça como uma categoria. É uma construção social incrivelmente poderosa e afeta a vida das pessoas de diversas maneiras, como:
- expectativa de vida
- capacidade de possuir uma casa
- acesso aos cuidados de saúde
- tratamento pelo sistema de justiça criminal
- e muito mais
(Nota: Estes estudos e estatísticas são dos EUA, mas é claro que também existem disparidades raciais em muitos outros países à volta do mundo.)
A etnicidade é frequentemente usada como sinónimo ou mesmo um eufemismo para a raça, mas a sua definição actual é muito diferente – coloca mais ênfase na cultura do que na biologia. A auto-identificação das pessoas pode ser muito complexa, muitas vezes abrangendo múltiplas categorias raciais e/ou étnicas.
Como tudo isso afeta você? Bem, a McKinseyresearch mostra que as empresas com maior diversidade racial e étnica são35% mais propensas a ter retornos financeiros acima da média.
Quer saber porquê? Veja o meu tutorial anterior sobre os benefícios da diversidade para as empresas:
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Diversidade10 Principais Vantagens de Promover a Diversidade no seu NegócioAndrew Blackman
Pondere então se o seu local de trabalho reflecte a diversidade racial e étnica da sua base de clientes.Se não o fizer, vamos analisar algumas formas de corrigir isso em futuros tutoriais desta série.
3. Género
Esta é uma das categorias mais simples. Cerca de metade das pessoas no mundo são mulheres. Se as mulheres não constituem cerca da metade da sua força de trabalho, você precisa examinar por que isso acontece e tomar medidas para alcançar um melhor equilíbrio. A propósito, se você estiver pensando que as mulheres constituem uma porcentagem menor da força de trabalho devido ao seu papel na família, em muitos países isso simplesmente não é mais o caso. Nos EUA, por exemplo, a força de trabalho é de 52,7% de homens e 47,2% de mulheres – cerca de metade. Em alguns países, claro, as coisas são diferentes. Um relatório do WorldBank descobriu que as mulheres enfrentam restrições de emprego em 100 das 173 economias monitoradas, e há 18 países nos quais as mulheres não podem conseguir um emprego sem a permissão do marido. Mas mesmo em países nos quais os papéis das mulheres são mais restritos, os donos de empresas ainda podem fazer a escolha de empregar mais mulheres na medida em que a lei permite. E em países onde as mulheres estão dispostas e aptas a entrar na sua empresa, não há realmente desculpa.
A igualdade de género também não se trata apenas de representação. Não é nada para se gabar se o seu negócio emprega muitas mulheres, mas elas estão na sua maioria em posições juniores ou a ganhar menos homens. Apesar do progresso nas últimas décadas, as mulheres ainda ganham apenas 80 cêntimos por cada dólar ganho pelos homens nos EUA – e grandes disparidades salariais entre homens e mulheres em muitos outros países.
Gênero também é mais do que apenas abordar as disparidades entre homens e mulheres. Estima-se que 1,4 milhões de pessoas nos EUA se identificam como transgêneros.
O seu local de trabalho é acolhedor para as pessoas transgénero? Nas suas políticas de RH e nas comunicações da sua empresa, você usa uma linguagem inclusiva que evita fazer suposições sobre as identidades das pessoas? Você realmente considera as necessidades das pessoas transgêneros e evita dividir o mundo em duas categorias? Com as categorias tradicionais de gênero tendo dominado nosso pensamento por tanto tempo, você pode realmente separar seu negócio mostrando mais consciência das pessoas que se identificam com uma parte diferente do espectro de gênero.
4. Orientação sexual
A orientação sexual de uma pessoa refere-se a:
“um indivíduo” atracção física, romântica e/ou emocional para membros do mesmo sexo e/ou do sexo oposto, incluindo lésbicas, gays, bissexuais e heterossexuais(heterossexuais) orientações”
Portanto é uma questão inerentemente pessoal, uma questão de como se sente e por quem se sente atraído. O que poderia ter a ver com negócios?
Atualmente, bastante. Veja este artigo da HarvardBusiness Review detalhando algumas das pesquisas sobre o custo de fechar funcionários – tanto para os próprios funcionários quanto para as empresas para as quais eles trabalham. Quando as pessoas se sentem suficientemente seguras para expressar sua orientação sexual, elas são mais produtivas e conseguem mais em suas carreiras. A tensão de guardar segredos, por outro lado, tende a dificultar o seu progresso e faz com que sejam mais propensos a deixar a empresa.
Por isso, quaisquer que sejam as suas crenças pessoais, é importante para si, como empregador, reconhecer que tem a responsabilidade de criar um local de trabalho em que todos se sintam seguros para expressar a sua própria identidade. Se você o fizer, seu negócio também será beneficiado como resultado.
5. Religião
Discriminação religiosa no local de trabalho é um problema real. Considere este experimento, no qual os pesquisadores enviaram 9.600 solicitações de emprego com currículos que eram os mesmos, exceto por um detalhe: se a experiência da pessoa estava com um grupo de estudantes religiosos ou não.
Os resultados? Os currículos que não fizeram referência religiosa receberam respostas 20% mais favoráveis por parte dos empregadores. Aqueles que mencionaram um grupo de estudantes muçulmanos se saíram mal, e as outras religiões vieram em algum lugar no meio.
O problema vai além das práticas de contratação. O seu local de trabalho faz concessões aos serviços religiosos? Há algum lugar onde as pessoas possam rezar ou meditar, e podem tirar o tempo do trabalho sem serem penalizadas? O seu código de vestuário permite que as pessoas usem peças de vestuário importantes para a sua fé? Você tem uma posição forte sobre discriminação e assédio?
Com tantas religiões do mundo, cada uma com suas próprias práticas, pode ser difícil acomodar cada uma delas. Mas se o fizer, o payoffscan inclui:
- Os empregados têm menos probabilidade de estar à procura de um novo emprego.
- Os empregados têm mais do dobro da probabilidade de dizer que estão ansiosos por vir trabalhar.
- O total de satisfação com o emprego é maior.
6. Deficiência
O seu local de trabalho inclui pessoas com deficiência? Há algumas dimensões diferentes a ter em conta.
A primeira é física:O seu local de trabalho tem as acomodações necessárias para pessoas com mobilidade reduzida? Você fornece a tecnologia que algumas pessoas com deficiência podem precisar para fazer seu trabalho, como fones de ouvido telefônicos ou leitores de tela e outros softwares de computador?
Mas a segunda atitude aspectis, e há um longo caminho a percorrer. Uma pesquisa do Scope de caridade do Reino Unido descobriu que dois terços das pessoas se sentem desconfortáveis em falar com pessoas deficientes, e mais de um terço das pessoas tendem a pensar que as pessoas deficientes não são tão produtivas como todos os outros.
Isto tem consequências reais no local de trabalho. Pesquisa da Rede de Empregadores para a Igualdade & Inclusão descobriu que:
“Mais de uma em cada três pessoas mostra um viés inconsciente contra aqueles com uma deficiência, maior do que os níveis de viés com base no sexo ou raça”
Como em muitas das outras categorias que examinamos, a educação é fundamental. Informe-se sobre os desafios enfrentados pelas pessoas com deficiência, bem como sobre as contribuições que elas podem fazer, e obtenha treinamento para o seu pessoal para garantir que eles não repitam os padrões de preconceitos e suposições incorretas que impedem que tantas pessoas com deficiência façam os trabalhos dos quais são capazes.
7. Personalidade
Desde testes de personalidade como o Indicador de Tipo Myers-Briggs ganhou popularidade pela primeira vez nos anos 60, os empregadores têm estado a testar obsessivamente candidatos e empregados – estima-se que mais de 50 milhões de pessoas tomaram Myers-Briggs.
Embora os psicólogos possam questionar a validade dos baldes em que as pessoas são colocadas, o princípio é sólido. Personalidades são importantes nos negócios, e obter uma mistura saudável é benéfico. Misturar uma mistura de personalidades também é um desafio, é claro. Pode levar a confrontos e conflitos. Mas às vezes, a partir desses confrontos, novas idéias ou insights podem se formar. Chega ao cerne do principal argumento para a diversidade em geral: A diferença pode ser difícil de lidar, mas tende a levar a melhores resultados do que a uniformidade e a conformidade. Então misture um pouco as coisas e desfrute das várias contribuições que todas essas diferentes personalidades podem trazer. Pode fazer do seu local de trabalho um lugar mais divertido e interessante também!
8. Status socioeconômico
Pretty much every societyhas divisões de classe. São mais pronunciadas em alguns países do que em outros, mas existem em quase todos os lugares.
Pessoas de diferentes origens socioeconómicas tendem a ter atitudes e perspectivas diferentes sobre a vida como bem. Como em outras formas de diversidade, isso pode ser tanto um desafio quanto um benefício para o seu negócio.
Aqui está um exemplo de um artigo baseado no livro HiddenRules of Class at Work:
“Será que os seus funcionários entendem as regras não faladas da organização sobre dinheiro? Os da pobreza cresceram com a noção de que o dinheiro era para ser usado, gasto. Os da classe média normalizam que o dinheiro deve ser orçamentado e gerido de perto. A riqueza sugere que se deve conservar e investir dinheiro. O que está certo? Cada um é uma forma de uso viável, mas seus funcionários entendem a visão de sua organização?”
Pense sobre o histórico socioeconômico de seus funcionários. Eles vêm de origens semelhantes? Eles irão desafiar ou reforçar as crenças existentes? Como você pode chegar a pessoas de diferentes origens em suas futuras contratações?
9. Nível de Educação
Esta é complicada, porque as qualificações são importantes para muitos empregos, e muitas vezes você precisa de pessoas que tenham atingido um certo nível de educação.
Mas eu também vi muitas descrições de empregos onde um diploma universitário foi incluído como requisito, mesmo que realmente não fosse necessário para fazer o trabalho. Forexample, alguns anos atrás eu costumava trabalhar como freelancer para bancos e outras grandes empresas, fazendo suas apresentações em PowerPoint ficarem bonitas. O único requisito para o trabalho era ser bom no PowerPoint, mas muitas empresas exigiam um diploma. Ao exigir qualificações desnecessárias, você está excluindo pessoas que podem realmente ser ideais para o trabalho. Você também está tornando sua força de trabalho mais homogênea e menos diversificada. Por isso, pergunte a si mesmo qual o nível de formação exigido para fazer o trabalho. Se uma qualificação é trulynecessary, então é claro que você pode exigi-la. Mas se você estiver usando um grau privilegiado ou outro requisito educacional como uma espécie de proxy para as habilidades que você acredita que os graduados da faculdade terão, então abandone o requisito educacional e faça uma lista das habilidades que você precisa em seu lugar.
Remover os requisitos educacionais não tem que significar abandonar os seus padrões. Significa focar mais precisamente no que você precisa, e dar uma chance às pessoas que estavam na mesa para buscar educação formal mas que podem ser os novos funcionários ideais para a sua empresa.
10. Experiência de Vida
Esta é uma categoria mais geral. Incluí-a porque a diversidade no local de trabalho é mais eficaz quando se trata menos das categorias e mais das pessoas e das diversas visões e perspectivas que elas trazem.
As nove dimensões listadas acima capturam os principais tipos de diversidade relevantes para uma empresa, mas o que dizer dos funcionários com experiências de vida que são radicalmente diferentes das do resto do seu pessoal? Eles ainda podem trazer o benefício de novas idéias e desafiar o status quo.
Pessoalmente, sei que viajar muito me ensinou muitas coisas novas sobre o mundo e me fez mais valioso como funcionário do que antes. Mas todos os tipos de experiências podem dar a alguém novos insights – incluindo experiências que as pessoas podem não listar em um currículo porque não parecem relevantes ou produtivas.
Então quando você estiver contratando seu próximo empregado, não necessariamente vá para a pessoa com as qualificações ou experiência profissional mais relevantes (embora, é claro, essas coisas sejam importantes). Considere a pessoa inteira e o que ela pode trazer à sua organização.
Conclusão
Neste tutorial, você já viu dez maneiras diferentes de pensar sobre diversidade. Agora você sabe mais sobre porque a diversidade é importante no local de trabalho e dez ares para se concentrar em melhorá-la em seu negócio. Se eu perdi alguma categoria que você acha que deveria ser incluída para uma visão mais completa do assunto, por favor me avise nos comentários!
O objetivo do tutorial tem sido encorajá-lo a pensar mais amplamente sobre diversidade. Mas tornar a sua força de trabalho mais diversificada também tem os seus desafios. Portanto, no próximo tutorial da série, vamos ampliar um aspecto particular da diversidade: o gênero. Vamos analisar em detalhe alguns passos que você pode dar para promover a genderequalidade em seu negócio. Até lá, então!