Hello Nyrue,
Percebemos o inconveniente que sentiu.
- Tentou ligar o auricular num computador diferente?
- Quando você diz “tornar a minha porta frontal ativa”, você quer dizer desativar a porta traseira?
Acho que o problema pode ser com a compatibilidade ou incompatibilidade de drivers de áudio do dispositivo. Sugiro que você verifique a conexão do dispositivo em um computador diferente para ver se ele funciona bem lá. Se sim, então tente atualizar os drivers de áudio para ver se ele resolve o problema. Vá ao site do fabricante do dispositivo e faça o download dos últimos drivers de áudio do Windows 10 para instalá-los para ver se resolve o problema.
Alternativamente, você pode atualizar os drivers através do Gerenciador de Dispositivos. Para começar,
a) Abra o comando run pressionando a tecla Windows + R e digite “devmgmt.msc” (sem aspas) e pressione Enter.
b) Localize e expanda os “Sound, video and game controllers”.
c) Clique com o botão direito no driver do Dispositivo de Áudio de Alta Definição e selecione “Disable”. Quando pedir para escolher uma opção, clique em OK. Feche a Janela, volte e tente reativá-la. Agora verifique se o problema ainda aparece.
d). Se aparecer, então clique com o botão direito do rato no Dispositivo de Áudio de Alta Definição e seleccione “Update Driver Software”. Se tiver um driver disponível no seu PC, seleccione Procurar software de driver no meu computador, depois seleccione Procurar software de driver no meu computador e seleccione a localização apropriada, onde o driver se encontra no seu PC para o actualizar. (Certifique-se de que o PC está ligado à Internet enquanto executa este passo)
e). Uma vez feito isto, reinicie o computador para verificar o problema corrigido. Se não corrigir o problema, então clique com o botão direito do rato no mesmo driver e seleccione “Uninstall” depois reinicie o sistema e deixe o sistema instalar o driver automaticamente no Start. Verifique e veja se ele resolve o problema. (Passo recomendado)
Em cima de tudo, certifique-se de que o seu computador está actualizado com as Actualizações do Windows.Vá ao Botão Iniciar/>Configurações/>Actualização & Segurança/> Actualização do Windows e cliqueCheque as actualizações.
Deixe-nos saber como correu.