Porque é que o meu voo foi cancelado? 10 Razões para Cancelamentos de Vôo

Cancelamentos de Luz estão entre as piores coisas que podem acontecer quando você viaja. Saber os seus direitos de passageiro quando o seu voo é cancelado será de grande ajuda para obter uma compensação de voo.

Mas porque é que os voos são cancelados?

Neste guia, listamos os 10 motivos mais comuns para o cancelamento de voos. Também adicionamos dicas para saber a verdadeira razão pela qual o seu voo foi cancelado e ferramentas para rastrear cancelamentos de voos.

Por que os voos são cancelados?

COVID-19

A principal causa de cancelamento de voos em 2020 foi a pandemia do coronavírus. A fim de limitar a propagação do vírus, o tráfego aéreo foi drasticamente reduzido e muitos viajantes que tinham feito planos de viagem viram-nos cancelados.

Pode receber uma compensação por um voo cancelado por causa do coronavírus? Não, não pode. É considerado uma circunstância extraordinária – e esperemos que continue assim… No entanto, você pode obter uma compensação por um voo cancelado por causa do coronavírus. Leia mais conselhos de viagem COVID-19 no final deste post.

Adverse weather conditions

Bad weather is one of the most common reason for flight cancellations. Não é de admirar que a percentagem de voos cancelados aumente no Inverno.

Mas há mau tempo e mau tempo: aeroportos e aeronaves estão equipados para lidar com tempo inclemente, como chuvas fortes e até neve. Estes não justificam o cancelamento de um voo, embora as companhias aéreas o utilizem ocasionalmente como desculpa, principalmente para evitar o pagamento de compensações.

Cuidado que as companhias aéreas observem as previsões meteorológicas para todo o itinerário. Isto significa que mesmo que o tempo no seu aeroporto de partida não pareça impedir a operação do voo, a companhia aérea poderá cancelá-lo, devido ao mau tempo no caminho ou no destino.

Avisar as condições meteorológicas são furacões, nevões, tornados, etc. São fenômenos meteorológicos que prejudicam seriamente ou colocam em perigo a operação de um voo, justificando o seu cancelamento. Como tal, enquadram-se na categoria de “circunstâncias extraordinárias”.

Peritos como ClaimCompas têm os meios para verificar se uma companhia aérea está a dizer a verdade quando nega uma indemnização devido ao mau tempo. Nós verificamos os chamados relatórios METAR, descrevendo as condições meteorológicas no momento do seu voo. Os passageiros confiam-nos o seu pedido de indemnização por voo cancelado devido à nossa experiência no tópico.

Pode ser indemnizado quando o seu voo foi cancelado por causa do mau tempo? Se o mau tempo realmente se refere a condições adversas reais que podem ser consideradas como circunstâncias extraordinárias, não. No entanto, se a companhia aérea lhe negar compensação por este motivo, você ainda pode querer verificar o seu voo para garantir que o seu voo não poderia ser operado.

Air traffic restrictions

Air traffic controllers sometimes request an airline to cancel their flight. Isso geralmente acontece depois que o vôo foi adiado: a decolagem continua sendo adiada por falta de horário disponível no horário de partida do aeroporto, até que o vôo seja cancelado por completo. Como tal, esta é também uma das principais razões para atrasos de voos.

Uma das principais razões para cancelamentos de voos, as restrições de tráfego aéreo têm aumentado a um ritmo acelerado nos últimos anos. Elas são principalmente o resultado do crescimento exponencial do tráfego aéreo, que disparou de meio bilhão na década de 1980 para mais de 3 bilhões de passageiros nos dias de hoje.

Sem mencionar que o desenvolvimento das viagens aéreas veio em par com regulamentos e restrições mais rígidos. As infra-estruturas aeroportuárias têm dificuldade em lidar com o aumento do tráfego e por vezes é difícil acomodar todos os voos como planeado.

Pode receber uma compensação quando o seu voo é cancelado por causa das restrições de tráfego aéreo? Não, estas são independentes da responsabilidade da companhia aérea. A companhia aérea não pode desconsiderar uma decisão dos controladores de tráfego aéreo, então se seu vôo foi cancelado por um, você infelizmente não tem direito a uma indenização.

Segurança

Os riscos de segurança no aeroporto são uma causa óbvia de voos cancelados: isto ocorre em situações de agitação civil, ataque terrorista, ou quando um dos terminais está em chamas, por exemplo. Quando isto acontece, é provável que muitos voos sejam cancelados, e não um único. Um caso extremo foi o dos incêndios florestais na Califórnia, causando o cancelamento de vôos para o Aeroporto de Sonoma.

Pode receber uma compensação quando o seu voo é cancelado por causa das restrições de tráfego aéreo? Não, as razões de segurança estão explicitamente listadas como circunstâncias extraordinárias na legislação da UE. As companhias aéreas não são obrigadas a compensar os seus passageiros quando tiveram de cancelar o seu voo por razões de segurança.

Encargos mecânicos

Vôos individuais também podem ser afectados por questões de segurança e ser cancelados como resultado de não obterem autorização de segurança. Muita preparação é necessária para preparar a aeronave para o voo. Além disso, são feitas frequentes verificações de manutenção na aeronave para garantir que ela esteja operacional.

Um cancelamento devido a problemas mecânicos é frequentemente precedido por um atraso, quando há uma chance de consertar a aeronave em um tempo razoável. Se a companhia aérea não o fizer, cancelará o voo.

Descanse que se os problemas mecânicos soarem geralmente alarmantes, raramente são perigosos. Eles podem ser tão benignos quanto problemas de estacionamento, ou problemas com as pás do ventilador. Alguns requerem tempo para serem corrigidos, no entanto.

Pode receber uma compensação quando o seu voo é cancelado por causa de um problema mecânico? Depende. Os defeitos de fabricação são circunstâncias extraordinárias, mas raramente ocorrem. Um problema técnico é geralmente uma desculpa genérica da companhia aérea para não pagar compensação: não é uma circunstância extraordinária e você geralmente tem direito a compensação.

Aves em queda

Aves em queda quando o avião colide com uma ave. Por mais improvável que possa parecer, na verdade é um evento bastante frequente: 13.000 colisões de aves são relatadas nos EUA em média todos os anos.

A maior parte dos danos causados pelos ataques de aves são mínimos, mas ocasionalmente, você encontrará um vôo que foi cancelado por este motivo. No entanto, na maioria dos casos, as companhias aéreas cancelam voos devido à greve de pássaros porque têm de seguir um conjunto de procedimentos na aeronave, o que tem impacto no horário de voo de toda a aeronave.

Pode receber uma compensação quando o seu voo é cancelado por causa de um ataque de aves? Não, o EC261 considera a greve de pássaros como circunstâncias extraordinárias e como tal, as companhias aéreas que cancelaram um voo por este motivo não são responsáveis pelo pagamento de indemnizações aos seus passageiros.

Aeronave em falta

Airlines também cancelam voos quando não têm uma aeronave disponível para o voo. Isto pode ocorrer quando a aeronave programada para o voo deve realmente passar por uma manutenção ou conserto após um problema ter sido identificado.

Mais comumente, os passageiros podem ficar sem um avião no caso de “atrasos rotacionais”. Isto acontece quando o atraso de um voo tem um efeito de arrastamento nos outros voos para os quais esta aeronave deveria ser utilizada. Quando isto acontece, os últimos voos do dia podem ser cancelados devido ao atraso acumulado durante o dia.

Pode receber uma compensação quando o seu voo é cancelado por causa de uma aeronave desaparecida? Sim, você pode obter uma indenização por cancelamento de vôo. A companhia aérea é responsável por fornecer aos passageiros uma aeronave para o seu voo. Quando o atraso de um voo anterior corre o risco de levar ao cancelamento de outro voo supostamente operado pela mesma aeronave, a companhia aérea deve ser capaz de fornecer outra aeronave como substituição.

Missing crew

Cancelamento também pode ocorrer quando você não está faltando o aercaft, mas as pessoas supostamente voam. Como pode a companhia aérea esquecer-se de preparar uma tripulação para o seu voo, você pode se perguntar?

Não costumam fazê-lo. No entanto, voar tem um custo para o corpo: é por isso que pilotos e comissários de bordo devem respeitar os “requisitos da tripulação de voo”. O pessoal que deveria voar no seu avião pode ter esgotado o seu horário e não ser autorizado a voar mais durante o dia ou a semana, deixando o avião sem tripulação.

Ocasionalmente, o seu voo também pode ser cancelado porque um membro da tripulação está desaparecido por razões pessoais, como uma emergência médica.

Pode receber uma compensação quando o seu voo é cancelado por falta de tripulação? Sim. Tal como com a aeronave, a companhia aérea é responsável por organizar os turnos da tripulação de forma a garantir a disponibilidade de pessoal para cada voo.

Computer glitch

Se o tráfego aéreo cresceu exponencialmente durante as últimas décadas, é também graças ao progresso tecnológico que beneficiou a indústria. Algoritmos complexos garantem que milhares de vôos podem ocorrer simultaneamente em todo o mundo, levando em conta padrões e horários de vôo.

Apenas ocasionalmente, a tecnologia falha. Quando ocorre uma falha informática no sistema, o horário de voo de um aeroporto ou companhia aérea inteira pode ser aleijado e uma multidão de voos cancelada como resultado.

Nos últimos anos, a British Airways foi vítima de tal falha. A falha global do computador causou o cancelamento de mais de 700 dos seus voos.

Pode receber uma indemnização por um voo cancelado devido a uma avaria informática? O Regulamento da UE 261/2004 não é explícito sobre este tópico em particular. No entanto, se a avaria foi da responsabilidade da companhia aérea, os passageiros podem efectivamente reclamar uma indemnização.

Ataques

Cancelamentos ligeiros podem ser causados por greves tanto do aeroporto como do pessoal da companhia aérea. As greves são geralmente anunciadas com antecedência, mas ainda pode ser difícil determinar se o seu voo será ou não afectado.

Se a greve for anunciada com antecedência, entre em contato com a companhia aérea para perguntar sobre o status do seu vôo, mas eles ainda podem ser incapazes de lhe dar uma resposta.

As greves não são tão pouco frequentes no sector das viagens aéreas. Isto pode ser explicado pelo facto de ser um sector fortemente dependente de uma mão-de-obra altamente especializada. Este alto nível de especialização dá ao trabalhador um poder de negociação considerável, que ele aproveita entrando em greve por melhores condições de trabalho.

Pode receber uma indemnização por um voo cancelado devido a uma greve? Depende de quem estava em greve (pessoal do aeroporto ou da companhia aérea) e quando a ação de greve foi anunciada. Você pode ser compensado por greves de gatos selvagens.

Falta de passageiros

É raro as companhias aéreas cancelarem voos porque não há passageiros suficientes a bordo. Ocasionalmente, eles o fazem quando a operação do voo resultaria em uma despesa muito grande.

É realmente um custo alto para voar uma aeronave. Quanto mais passageiros a bordo, mais estes custos são absorvidos. Se não houver passageiros suficientes para amortizar os custos, a companhia aérea pode decidir cancelar o voo.

No entanto, tenha em mente que a companhia aérea nem sempre cancelará o voo só porque está a perder dinheiro num voo, pois os danos à sua imagem seriam talvez mais prejudiciais do que os financeiros.

Pode receber uma indemnização por um voo cancelado devido à falta de passageiros? Sim, absolutamente. Isto não é de forma alguma considerado como uma circunstância extraordinária. A companhia aérea deve a todos os passageiros uma compensação entre 250 e 600 euros.

Como saber a verdadeira razão pela qual o seu voo foi cancelado?

A primeira coisa que quer fazer é perguntar ao pessoal da companhia aérea no aeroporto porque é que o seu voo foi cancelado. Anote a resposta deles e peça um documento oficial como prova sempre que possível.

Mas não acredite na palavra da companhia aérea. As informações deles nem sempre são precisas. Pior, a companhia aérea pode estar mentindo, para evitar ter que compensar os passageiros.

Tente descobrir se o seu voo é o único a ser cancelado, ou se outros voos estão na mesma situação. Se for o último, provavelmente não terá direito a compensação. Se for o primeiro, vale a pena investigar mais a fundo.

Poderá ter dificuldade em encontrar toda a informação relevante. Para mais simplicidade, sinta-se à vontade para preencher os detalhes do seu voo na nossa Calculadora de Compensação: a nossa equipa investigará e informá-lo-á se tem direito a uma compensação de cancelamento de voo ou a um reembolso de cancelamento de voo.

Como acompanhar os voos cancelados?

• O Flightview ajuda-o a rastrear um voo ou rota específica
• Este mapa da FAA dá uma visão geral dos cancelamentos de voos nos EUA
• Para voos na Europa, verifique o site do seu aeroporto ou companhia aérea para rastreamento em tempo real

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