O que é o Programa de Actualização de Telemóveis Samsung?
O Programa de Actualização de Telemóveis Samsung permite aos clientes comprar um novo dispositivo smartphone Samsung elegível usando o Financiamento Samsung. Após 12 meses, você terá a opção de atualizar para o smartphone mais recente com um crédito máximo de até 50% do preço de compra inicial. Você deve devolver seu antigo smartphone em boas condições.
Posso atualizar qualquer dispositivo móvel Samsung?
Não. Você deve comprar um dispositivo smartphone Samsung elegível e optar pelo Programa de Atualização Samsung no checkout usando uma Conta Financeira Samsung aprovada.
Posso usar minha Conta de Financiamento Samsung existente para participar?
Sim, Se você foi aprovado para uma Conta de Financiamento antes de optar pelo Programa de Upgrade, você pode usá-la para participar, sujeito ao seu limite de crédito disponível.
Que telefones posso actualizar para?
Fones Samsung que são elegíveis para actualizar ao abrigo do Programa de Actualização da Samsung estarão disponíveis de tempos a tempos no Samsung.com/us ou na Loja Samsung App.
Quando posso actualizar?
Para actualizar, tem de cumprir os seguintes requisitos no momento da actualização:
– Pelo menos doze (12) meses desde a data em que a Samsung lhe enviou o seu Dispositivo Inicial. A Samsung irá determinar isso contando com trezentos e sessenta e cinco (365) dias a partir da data de envio.
– A sua Conta de Financiamento deve estar aberta e em boas condições. Para estar em boa situação, sua Conta de Financiamento deve estar aberta, disponível para uso, atual e ter crédito disponível suficiente para fazer a compra do upgrade.
Como faço para atualizar para um novo aparelho?
Log na sua Conta Samsung para verificar a elegibilidade do seu aparelho e selecionar o aparelho elegível que você deseja atualizar. Verifique se o seu telefone elegível para o upgrade está em boas condições (ver condições abaixo), siga os passos para comprar um novo aparelho com a sua Conta de Financiamento Samsung. Envie o seu antigo aparelho elegível para upgrade de volta para a Samsung em boas condições para receber um crédito aplicado à sua Conta de Financiamento Samsung, até um máximo de cinquenta por cento (50%) do valor financiado.
Como é determinado o valor do Crédito para Upgrade?
Se o seu Dispositivo Inicial for determinado como estando em boas condições e para satisfazer os requisitos adicionais da Samsung para upgrade, então o montante do Crédito de Upgrade será igual ao saldo do Montante Financiado aplicável que permanece pendente na sua Conta de Financiamento, até um máximo de cinquenta por cento (50%) do Montante Financiado (“Crédito Máximo”). O saldo não pago e o montante do Crédito Máximo será determinado a partir da data em que você for elegível para o upgrade e enviar um pedido de upgrade. O Crédito Máximo será divulgado a você como parte do processo de upgrade.
Você pode receber um Crédito Limitado, se seu Dispositivo Inicial não estiver em boas condições ou não atender aos requisitos adicionais da Samsung para upgrade, então o valor do Crédito de upgrade será igual ao saldo do Valor Financiado aplicável que permanece pendente em sua Conta de Financiamento até um máximo de vinte e cinco dólares ($25,00) (“Crédito Limitado”). Seu Dispositivo Inicial não será devolvido a você. Este Crédito de Upgrade será aplicado após o envio do Dispositivo de upgrade.
Que requisitos o meu dispositivo tem que cumprir para que eu receba o crédito máximo de upgrade?
O seu Dispositivo Inicial de upgrade da Samsung está em boas condições para upgrade se cumprir os seguintes requisitos de elegibilidade:
a. Ele liga, mantém uma carga e não desliga inesperadamente;
b. Tem um display funcional,
c. Não tem quebras ou rachaduras ou outros defeitos visíveis que vão além do desgaste normal, incluindo mas não limitado a: arranhões múltiplos, amolgadelas, ou dentadas; evidência de danos causados pela água; ou contatos de terminais de carga corroídos, SIM, ou bateria.
d. Seu Dispositivo Inicial também deve satisfazer os seguintes requisitos adicionais:
e. Não deve estar em uma “lista negra” de qualquer tipo.
f. O bloqueio de reativação, proteção de reinicialização de fábrica do Google, ou qualquer outro software anti-roubo deve estar desativado; e,
g. Deve efectuar um reset de fábrica e remover toda a informação pessoal do seu Dispositivo Inicial antes de o devolver à Samsung
Posso devolver o meu telemóvel inicial ou novo Samsung se decidir devolver?
Estamos certos de que vai adorar o seu novo telemóvel Samsung mas, por via das dúvidas, aplica-se a nossa política normal de devolução. Se você devolver um telefone Samsung inicial ou novo de acordo com a política de devoluções e reembolsos aplicável da Samsung, a Samsung emitirá um crédito no valor aplicável, se houver, para a sua Conta de Financiamento. Por favor note que você não será elegível para receber o crédito de upgrade se o novo dispositivo de upgrade for devolvido.
O que acontece se eu não devolver o meu dispositivo de upgrade elegível?
Se você decidir depois de fazer a sua compra que você não quer devolver o seu dispositivo de upgrade elegível antigo, você não precisa fazer nada. Se você não devolver o seu dispositivo elegível para o upgrade, você não receberá um Crédito de upgrade e deve continuar a fazer pagamentos como exigido pelos seus Termos de Financiamento Samsung.
E se a Samsung determinar que o meu dispositivo não satisfaz as condições mínimas ou que o meu dispositivo não é um modelo elegível para esta promoção?
Se for determinado que o seu dispositivo devolvido não satisfaz as condições descritas acima, então a Samsung irá valorizá-lo em vinte e cinco dólares ($25,00) e aplicar o Crédito Limitado à sua Conta de Financiamento Samsung. Observe que seu aparelho antigo não pode ser devolvido.
Quando eu devolver meu aparelho antigo, devo enviar o carregador, estojo ou outros acessórios com o aparelho?
Não – você só deve enviar o aparelho de volta para a Samsung. Se não precisar mais deles, descarte os outros acessórios de acordo com os regulamentos locais de lixo e reciclagem. Nenhum crédito é oferecido em nada além do dispositivo, e se você devolver acessórios com o dispositivo, esses acessórios não serão devolvidos.
Posso enviar mais de um dispositivo com a etiqueta de envio que me foi enviada?
Não – você só deve enviar um dispositivo por etiqueta de atualização para cada pedido de atualização. Se você fez mais de uma encomenda de upgrade, por favor entre na sua conta Samsung e imprima a etiqueta associada na sua página Minhas Encomendas
Como posso remover toda a informação pessoal no meu dispositivo elegível para upgrade antes de o enviar?
Refer para o manual do utilizador ou página de suporte no website da Samsung ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/) para saber como fazer um reset de fábrica no seu dispositivo actual, antes de o enviar de volta para a Samsung. Além disso, certifique-se de remover todas as senhas, bloqueios, cartões SIM e cartões de memória antes de enviar o dispositivo para a Samsung. Se estes itens forem enviados com seu dispositivo, eles não serão devolvidos. Por favor note que a Samsung não assume qualquer responsabilidade por qualquer informação pessoal que você deixe no seu aparelho quando o envia de volta para a Samsung como um retorno de upgrade
O que acontece depois de eu devolver o meu antigo aparelho elegível para upgrade de volta para a Samsung?
Você receberá um e-mail da Samsung quando o seu aparelho tiver sido avaliado; desde que o aparelho atenda aos critérios descritos acima, você não precisa fazer mais nada.
E se eu perdi ou joguei fora a etiqueta de envio que me foi enviada?
Se você perdeu ou descartou a etiqueta de envio, por favor entre na sua conta Samsung.com e reimprima a etiqueta da sua página Minhas Encomendas.
E se eu decidir que quero o meu antigo dispositivo de volta depois de o enviar para a Samsung?
Quando nos envia o seu antigo dispositivo elegível para upgrade, está a transferir a propriedade do mesmo para a Samsung e este não lhe pode ser devolvido por qualquer razão.
O programa de upgrade da Samsung funciona com outras promoções?
O Programa de Upgrade não pode ser combinado com quaisquer outras promoções, descontos ou ofertas (“Ofertas”), a menos que especificamente previsto nos termos e condições aplicáveis da Oferta
Como é que eu sei quando é devido o meu primeiro pagamento?
Um extracto de facturação ser-lhe-á enviado ou disponibilizado após a sua primeira compra utilizando a Conta do Programa de Financiamento da Samsung. O extracto de facturação incluirá a data de vencimento do seu pagamento. A data de vencimento do seu pagamento será de pelo menos 21 dias após o envio ou disponibilização do extracto de conta. Você também receberá informações da conta por correio do TD Bank dentro de 7-10 dias após ter sido aprovado para uma conta.
Como eu faço um pagamento para a minha Conta do Programa de Financiamento Samsung?
Você pode fazer pagamentos para a sua Conta do Programa de Financiamento Samsung emitida pelo TD Bank de 3 maneiras convenientes 1) online via myonlineaccount.net ; 2) por telefone, através do pagamento automático da fatura por toque, ligando para 1 (888) 382-6665; 3) por correio enviado para o endereço designado no seu extrato de faturamento mensal. Consulte o seu Acordo de Titular do Cartão para mais detalhes.
Como sei quanto devo pagar por mês?
O pagamento mínimo devido está localizado na secção Informação de Pagamento do seu extracto de conta. Se fez várias compras e gostaria de compreender o pagamento mínimo para cada plano promocional, essa informação pode ser encontrada na secção Resumo de Saldos Promocionais e Standard do seu extracto. Cada um desses valores mínimos de pagamento é adicionado para igualar o pagamento mínimo exigido na conta. Se você tiver algum saldo em sua conta como resultado de uma taxa ou outra cobrança atrasada, ou um valor vencido, esses valores também serão incluídos no valor mínimo total devido para aquele mês. Você é obrigado a pagar pelo menos o pagamento mínimo devido a cada mês na sua conta. Consulte também o seu Acordo do Portador do Cartão para obter mais informações sobre como o pagamento mensal é calculado. A data de vencimento do seu pagamento será a mesma de cada mês. Se você estiver enviando seus pagamentos pelo correio, por favor, permita pelo menos 7 dias para garantir que seu pagamento seja recebido a tempo.
O que é uma oferta de financiamento de 0% APR com pagamentos mensais iguais?
Para esta oferta de financiamento, a taxa de juros é 0% APR sobre compras qualificadas até o pagamento integral. O pagamento mínimo mensal é baseado na TAEG de 0%, no número de meses da oferta e no valor da compra. Se todos os pagamentos forem feitos a tempo, os pagamentos irão pagar o saldo promocional até ao final do período promocional. O valor total de tais pagamentos não excederá o valor elegível da compra. Se você não fizer pelo menos o pagamento mínimo exigido até a data de vencimento, será cobrada uma taxa de atraso.
E se eu tiver outras perguntas?
Para perguntas sobre o Crédito de Upgrade, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Samsung, 1-800-SAMSUNG ou 1-800-726-7864.
Para perguntas sobre a sua Conta de Financiamento Samsung, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente TD Bank,