As ferramentas de marketing são ferramentas que as empresas utilizam para desenvolver e promover os seus produtos e serviços. Neste contexto, a palavra ‘ferramentas’ refere-se a técnicas, estratégias e materiais.
A grande maioria das empresas utiliza várias ferramentas de marketing diferentes, tais como publicidade, mala direta e pesquisa de mercado para impulsionar suas vendas.
As empresas têm uma gama de ferramentas de marketing à sua disposição. Algumas delas são especificamente para impulsionar as vendas, enquanto outras se concentram na recolha de dados do consumidor.
É importante saber quais são as melhores ferramentas para o seu negócio. Em outras palavras, que ferramentas você precisa para atingir suas metas e objetivos principais. Na maioria dos casos, as pessoas usam várias ferramentas de marketing ao mesmo tempo.
SmallBusiness.chron.com diz o seguinte sobre ferramentas de marketing:
“As empresas usam várias ferramentas de marketing para comunicar informações da empresa, estimular o interesse do cliente e motivar a ação. Uma abordagem de marketing integrada aplica várias tácticas para envolver os clientes e construir negócios”
Tipos de ferramentas de marketing
Below são algumas ferramentas de marketing com uma explicação do que são e porque as empresas as utilizam.
Anúncios classificados
Anúncios classificados ou anúncios classificados são úteis para gerar leads. Neste contexto, a palavra ‘leads’ significa potenciais clientes.
Anúncios classificados podem direcionar as pessoas para um website ou página web específica (a palavra existe como uma ou duas palavras, ou seja, ‘página web’). Eles também podem atrair pessoas que procuram mais informações.
No mundo do marketing na Internet, a mídia social é uma ferramenta de marketing onde você tenta desenvolver uma relação on-line interativa com os consumidores. O seu objetivo não é, por exemplo, extrair sub-repticiamente dados de clientes.
Blogging, posting, sharing e tweeting são ferramentas populares de marketing em mídias sociais. O compartilhamento de mídia, pinning, bookmarking e comentários em sites de mídias sociais também são populares.
O marketing na internet refere-se ao marketing que só ocorre online. Search Engine Optimization (SEO) e publicidade online são exemplos de marketing na Internet. Existem várias formas de aumentar o seu SEO. Um dos primeiros passos é assegurar um nome de domínio confiável e simples que seja relevante para o seu site, indústria ou palavras-chave que você deseja combinar.
Search engine optimization refere-se a técnicas para aumentar a aparência do seu site nos motores de busca.
Surveys
Surveys são úteis para determinar quais produtos criar e também para melhorar ou atualizar os produtos existentes. A palavra ‘bens’ neste contexto significa ‘produtos’.’
Surveys também são úteis se você quiser avaliar os seus produtos e os dos seus rivais. Uma pesquisa pode perguntar a uma amostra representativa de consumidores o que eles gostam sobre os seus produtos e os da concorrência.
Você pode realizar uma pesquisa cara a cara, por telefone, por correio normal, ou online.
A maioria dos profissionais de marketing irá mencionar pesquisas quando você lhes pedir para listar suas ferramentas de marketing mais importantes.
Google Analytics
Se você tem um negócio online ou sua empresa tem um site, o Google Analytics é extremamente útil. Ele lhe dá uma visão geral de onde seus visitantes estão vindo. Também lhe diz que tipo de pessoas estão visitando, e que conteúdo em seu website tem melhor desempenho.
Você também pode usar o Google Analytics para trabalhar as conversões de visitantes. Estes dados irão ajudá-lo a definir metas de conversão.
Organic CTR (organic click-through rate) é uma forma de utilizar o Google Analytics para melhorar o tráfego do seu website. Você pode otimizar títulos e descrições de páginas e ver como elas funcionam, implementando testes A/B.
Mail direto
Mail direto ou marketing de mala direta especificamente direcionada a clientes potenciais. Tradicionalmente, nós nos referimos às cartas como ‘mailshots’. Desde o advento da Internet e dos e-mails, também temos ‘emailshots’.’
Regarding emailshots, MediaTraining.Ltd.uk diz:
“O design de uma imagem de e-mail difere da criação de uma página web ou do design para impressão, uma vez que tem de considerar as necessidades específicas do seu público-alvo e os requisitos técnicos de diferentes aplicações de e-mail.”
Isto nos leva às ferramentas de e-mail marketing dos dias de hoje, que muitos marqueteiros ainda consideram mais eficazes que outros tipos de marketing digital.
Ferramentas de monitoramento de mídia
Estas ferramentas de marketing escaneam a web e o informam sobre conversas que são relevantes para sua empresa, produto ou marca. Essas ferramentas escaneam, por exemplo, sites de mídia social, fóruns, blogs e vídeos.
Em um artigo do Huffington Post, Matthew Collis, um profissional de marketing e comunicação, faz o seguinte comentário:
“O monitoramento de mídia permite que você descubra o que as pessoas estão dizendo sobre você online para que você possa entrar e responder ou reagir a conversas, diminuir a propagação de RP negativa, e até mesmo ajudar a aumentar o conhecimento sobre o seu produto, serviço ou organização.”
Programas de lealdade do cliente
Fidelidade do cliente refere-se à probabilidade de que os clientes existentes continuem voltando. Em outras palavras, a freqüência com que os clientes voltam para mais e mais vezes. É diferente da fidelidade à marca.
Uma das ferramentas de marketing que muitas pequenas empresas ignoram, os programas de fidelização de clientes são uma das mais comuns. Isto é uma pena.
É muito mais barato e requer menos tempo para que um cliente existente compre os seus produtos do que os novos. Alguns estudos sugerem que custa sete vezes mais para conseguir que um novo cliente compre de você do que um já existente.
Automação
As ferramentas de automação são ferramentas de marketing que economizam muito tempo. Os marqueteiros podem poupar tempo fazendo essas tarefas diárias como salvar arquivos e e-mails em planilhas.
Automação são ferramentas de marketing que poupam muito tempo. Em outras palavras, simples declarações condicionais ou declarações ‘se isto então aquilo’. IFTTT (IF This Then That) é um desses serviços. Ele funciona com Facebook, Twitter, Fitbit, Google Drive e Gmail.
Existem centenas de ferramentas de marketing por aí. Todas elas soam fantásticas quando você lê sobre elas. Muitas delas são fantásticas! No entanto, tenha cuidado. Você só vai precisar de algumas delas. Seja seletivo.