O que acontece quando o seu banco perde um depósito em dinheiro

O meu primeiro passo foi escavar a minha bolsa e ver se eu ainda tinha o recibo. Eu normalmente os joguei fora logo depois de usar o caixa eletrônico, mas milagrosamente desta vez eu tinha enfiado o papel amassado na minha carteira. Uma vez que confirmei que o depósito foi realmente uma coisa que aconteceu e não um sonho vívido, eu liguei para o Chase.

Depois do que parecia anos de espera uma mulher respondeu, olhou para a minha conta, e disse que eles não tinham nenhum registro de eu ter feito um depósito. Ela se ofereceu para me conectar com o departamento de Sinistros, que estava passando por um alto volume de chamadas e uma espera de mais de 30 minutos, ou eu poderia ir a uma agência e tentar endireitar as coisas. Eu optei pela opção #2.

A agência era uma história diferente. No segundo em que expliquei a situação a um banqueiro de lá, ela me disse que o banco tinha passado por algum tipo de interrupção na manhã de sexta-feira. Os caixas eletrônicos estavam todos funcionando, mas estavam atrasados na comunicação com o sistema do banco como um todo. Ela me assegurou que o depósito deveria estar lá até sábado de manhã, mas levou minhas informações para uma reclamação, caso não fosse.

Porque eu estava super interessado, também tivemos uma conversa sobre o que aconteceria se o depósito não aparecesse.

Perda aparente de depósitos é uma coisa que acontece. Se eu tivesse entrado em um dia normal e explicado minha situação, eu teria preenchido um formulário de reclamação. O banco também teria me emitido um crédito temporário para os meus fundos perdidos.

De acordo com o meu amigável banqueiro de bairro, na maioria dos casos, a questão é mais do que provavelmente um problema de comunicação com o caixa eletrônico e vai se corrigir no final do dia. Se não fosse, eles contariam todo o dinheiro no caixa eletrônico e presumivelmente encontrariam meu dinheiro.

Pensei que eu era super inteligente por ainda ter meu recibo. Ela disse que o recibo facilitava o preenchimento da papelada, e se tivéssemos problemas seria útil, pois tinha o minuto exato em que eu estava no caixa eletrônico, mas o recibo não era necessário para arquivar o formulário de reclamação, e na maior parte do tempo o processo é idêntico com ou sem ele.
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Eu também tive “sorte” de certa forma porque meu depósito era em dinheiro. Você pode encontrar dinheiro quando você conta dinheiro em um caixa eletrônico. Se você perdeu depósitos no Google, há inúmeros posts em quadros de mensagens e similares de pessoas que tiveram seus depósitos em cheque desaparecidos. Quando isso acontece as coisas são um pouco mais complicadas.

Para esses, a recomendação é manter sempre uma cópia de seus cheques antes de depositá-los, porque você será responsável por obter novos se eles desaparecerem. Eu tenho a tendência de depositar cheques via celular agora, então eu tenho o cheque físico em mãos. Se eu tivesse que voltar a um empregador para um substituto, posso ver como seria mais fácil dizer “Meu banco perdeu o cheque nº 3451” em vez de apenas “me dê um novo cheque”. Isto também pode vir a ser útil se um caixa acidentalmente introduzir $300 em vez de $3000, ou algo do género. O que também é aparentemente uma coisa que acontece.

Como para mim, o meu novo amigo banqueiro ligou uma hora depois para me avisar que o meu depósito estava na minha conta. A crise foi evitada.