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Como Devolver ou Trocar um Item na The North Face
The North Face é uma empresa de vestuário especializado que vende vestuário desportivo e activo para homens e mulheres. A empresa também oferece uma linha de acessórios para esportes, incluindo mochilas e calçados. A mercadoria disponível da The North Face tende a ser mais cara do que a mercadoria de outras empresas da mesma categoria de varejo, mas os clientes tendem a se dedicar ao nome. A The North Face publica instruções detalhadas de devolução para devoluções online e offline.
Retornar um item
Retornar as compras da The North Face na loja: Os clientes podem optar por visitar uma loja North Face para devolver mercadorias compradas na loja e online. Localize sua loja mais próxima usando o motor de busca aqui http://www.thenorthface.com/en_US/north-face-retail-store-locator/. O usuário deve ter o recibo da mercadoria comprada para devolver a mercadoria. Se você comprou o item usando Paypal, deve devolver a mercadoria pelo correio para receber um crédito Paypal ou pode optar por devolver o item na loja para um crédito de loja.
Retornar as compras da The North Face pelo correio: A The North Face sugere o login na sua conta em https://www.thenorthface.com/webapp/wcs/stores/servlet/TNFRELogonForm?storeId=207&catalogId=10201&langId=-1&krypto=RjAq8dzFjbQY4pj1VX54mA%3D%3D&ddkey=http:TNFRELogonForm para iniciar o seu reembolso. Você também pode optar por enviar sua devolução para o endereço de correspondência do departamento de devoluções fornecido na etiqueta se você quiser pular a taxa de envio de devolução de $7 que será deduzida do seu reembolso. É melhor enviar a sua mercadoria com uma etiqueta de rastreamento.
The North Face Return Address
The North Face Returns Department
3357 H Southpark Pl.
Grove City, OH 43123
Official The North Face Return Policy
Todos os itens comprados da The North Face têm uma política de devolução de um ano. Você deve ter o recibo ou a guia de remessa para a devolução, no entanto, como a The North Face não permite devoluções sem um destes documentos. Não há menção de que os itens tenham que estar em novas condições para que a devolução seja aceita e isto é provável porque os itens da The North Face destinam-se a ser utilizados ao ar livre.
Os clientes sem recibo de compra on-line podem entrar na sua conta e imprimir a documentação do pedido. Se você não tiver o recibo de uma compra na loja, você não pode devolver o seu item para The North Face.
Foram úteis?
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Ligamos para o atendimento ao cliente em 1-888-863-1968 para saber o endereço de correspondência para devoluções. O sistema automatizado respondeu à chamada dando-nos opções. Escolhemos a opção #3 para consultas gerais. A chamada foi transferida para um representante de atendimento ao cliente que nos deu o endereço de retorno sem perguntas.