O comportamento do consumidor lida com o estudo do comportamento de compra dos consumidores. O comportamento do consumidor nos ajuda a entender porque e porque não um indivíduo compra bens e serviços do mercado.
Existem vários fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores, sendo os fatores culturais um dos mais importantes.
O que são Fatores Culturais ?
Os fatores culturais compreendem um conjunto de valores e ideologias de uma determinada comunidade ou grupo de indivíduos. É a cultura de um indivíduo que decide a forma como ele se comporta. Em palavras mais simples, a cultura não é nada mais que valores de um indivíduo. O que um indivíduo aprende de seus pais e parentes quando criança torna-se sua cultura.
Exemplo – Na Índia, as pessoas ainda valorizam o sistema familiar conjunto e os laços familiares. As crianças na Índia são condicionadas a ficar com seus pais até se casarem, em comparação com países estrangeiros onde as crianças são mais independentes e deixam seus pais quando começam a ganhar a vida para si mesmas.
Fatores culturais têm um efeito significativo na decisão de compra de um indivíduo. Cada indivíduo tem diferentes conjuntos de hábitos, crenças e princípios que ele/ela desenvolve a partir de seu status familiar e de seus antecedentes. O que eles vêem desde a infância torna-se a sua cultura.
Deixe-nos compreender a influência dos factores culturais na decisão de compra dos indivíduos com a ajuda de vários exemplos.
As mulheres que ficam em Bengala Ocidental ou Assam prefeririam comprar sarees em comparação com os westerns. Similarmente, um consumidor masculino preferiria uma Dhoti Kurta durante cerimônias auspiciosas na Índia Oriental, pois é isto que é a sua cultura. As meninas no Sul da Índia usam saias e blusas em comparação com as meninas no Norte da Índia que estão mais interessadas em Salwar Kameez.
Nossa cultura diz que precisamos usar trajes tradicionais nos casamentos e isto é o que temos seguido desde anos.
As pessoas no Norte da Índia preferem pães em vez de arroz, que é o favorito das pessoas no Sul da Índia e no Leste da Índia.
Subculturas
Cada cultura compreende ainda várias subculturas tais como religião, idade, localização geográfica, sexo (masculino/feminino), status, etc.
Religião (Cristianismo, Hindu, Muçulmano, Sikhism, Jainismo, etc)
Uma noiva Hindu veste-se de vermelho, castanho ou uma cor brilhante lehanga ou saree, enquanto uma noiva cristã usa um vestido branco no dia do seu casamento. É contra a cultura hindu usar branco em ocasiões auspiciosas. Os muçulmanos, por outro lado, preferem usar verde em ocasiões importantes.
Para os hindus comer carne de vaca é considerado um pecado, enquanto muçulmanos e cristãos gostam absolutamente do mesmo. Comer carne de porco é contra a religião muçulmana, enquanto os hindus não se importam de comê-la.
Um indivíduo de sessenta anos de idade não gostaria de algo que seja muito brilhante e colorido. Ele preferiria algo que fosse mais sofisticado e simples. Por outro lado, um adolescente preferiria vestidos funky e cores barulhentas.
Na Índia espera-se que as viúvas usem brancos. Viúvas que usam cores vivas são tratadas com suspeita.
Status (Classe Alta, Classe Média e Classe Baixa)
As pessoas da classe alta geralmente têm tendência a gastar em itens luxuosos, tais como gadgets caros, carros, vestidos, etc. Você dificilmente encontrará um indivíduo da classe baixa gastando dinheiro em produtos de alta qualidade. Uma pessoa que tem dificuldade em pagar as contas prefere gastar em itens necessários para a sobrevivência. Indivíduos do segmento de classe média geralmente estão mais interessados em comprar produtos que tornariam seu futuro seguro.
Gênero (Masculino/Feminino)
Pessoas geralmente gozam com a compra de cremes de beleza por parte de homens, já que em nossa cultura somente as fêmeas são esperadas para comprar e usar produtos de beleza. Os machos são vistos como fortes e duros, que têm uma boa aparência, tal como eles são.
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- Factores Pessoais que afectam o Comportamento
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Autoria/Referenciação – Sobre o Autor(es)
O artigo é Escrito por Prachi Juneja e Revisado por Management Study Guide Content Team. A Equipe de Conteúdo do MSG é composta por professores experientes, profissionais e especialistas no assunto. Nós somos um Provedor de Educação Certificado ISO 2001:2015. Para saber mais, clique em Sobre nós. O uso deste material é gratuito para fins de aprendizagem e educação. Por favor, consulte a autoria do conteúdo utilizado, incluindo link(s) para ManagementStudyGuide.com e a página de conteúdo url.