Amazon tem um modelo de negócios diversificado. Em 2019, a Amazon registrou mais de 280 bilhões de dólares em receitas e mais de 11,5 bilhões de dólares em lucros líquidos. As lojas online contribuíram com mais de 50% da receita da Amazon, seguidas pelas Lojas Físicas, Amazon AWS, Serviços de Assinatura, Serviços de Vendedores Terceiros e Receitas de Publicidade.
- Um resumo rápido do modelo de negócios da Amazon
- Modelo de negócios da Amazon em resumo
- Amazônia de acordo com a visão de Jeff Bezos
- Obsessão do cliente,
- Uma visão céptica dos proxies,
- 3 A ávida adoção de tendências externas,
- A tomada de decisões de alta velocidade.
- Pondo tudo junto
- Como funciona o negócio da Amazon?
- Consumidores
- Vendedores
- Desenvolvedores e empresas
- Content creators
- Como a Amazon ganha dinheiro?
- Amazon vs. Apple
- Amazon vs. Google
- Um olhar profundo sobre a dinâmica de negócios do modelo de negócios da Amazon
- Modelo de receitas da Amazon
- Amazon’s cash machine
- Amazon advertising business
- Amazon Prime
- Amazon AWS
- Ciclo virtuoso da Amazon
- Amazon é uma empresa lucrativa. Seu lucro operacional e lucro líquido passou de $12,4 bilhões e $10 bilhões, respectivamente, em 2018. O lucro operacional foi impulsionado principalmente pela Amazon AWS, contribuindo com 7,29 bilhões de dólares. A Amazon tem sido consistentemente lucrativa desde 2015, quando registrou lucros de 596 milhões.
- Modelo de negócios da Amazon hoje
- Resumo e Conclusões
Um resumo rápido do modelo de negócios da Amazon
Iniciada em 1994 como uma livraria, a Amazon logo se expandiu e se tornou a loja de tudo. Enquanto o modelo de negócio principal da empresa é baseado na sua loja online. A Amazon lançou suas lojas físicas, que já geraram mais de cinco bilhões de dólares em receitas em 2017.
Amazon Prime (um serviço de assinatura) também desempenha um papel crucial no modelo geral de negócios da Amazon, pois faz com que os clientes gastem mais e sejam mais fiéis à plataforma. Além disso, a empresa também tem sua infraestrutura de nuvem chamada AWS, que é líder mundial e um negócio com altas margens.
Amazon também tem um negócio de publicidade no valor de alguns bilhões de dólares. Assim, o mix de modelos de negócios da Amazon se parece com muitas empresas em uma só. A Amazon mede seu sucesso através de uma obsessão de experiência do cliente, baixando preços, infra-estrutura tecnológica estável e geração de fluxo de caixa livre.
Modelo de negócios da Amazon em resumo
Amazon é o maior mercado do mundo. Apesar de os Estados Unidos representarem a principal fonte de renda da Amazônia. Ela está se expandindo globalmente. De fato, as vendas líquidas têm aumentado desde 2014. Em 2016 os produtos representaram quase 70% das vendas totais. As vendas de serviços têm crescido a um ritmo acelerado.
Em termos de Resultado Operacional, o crescimento tem sido impulsionado principalmente pelas elevadas margens derivadas das vendas de serviços. Olhando mais profundamente para as fontes de receitas, a subscrição e os serviços AWS têm vindo a crescer.
Isso denota como a Amazon está a expandir-se globalmente, avançando cada vez mais para os serviços (como a subscrição Prime e AWS).
Amazônia de acordo com a visão de Jeff Bezos
Princípios fundamentais da Amazônia que impulsionaram e impulsionam a empresa são:
- Obsessão do cliente
- Propriedade
- Invento e Simplificação
- Aretidão, A Lot
- Aprenda e Seja Curioso
- Alugue e Desenvolva o Melhor
- Insista nos Mais Altos Padrões
- Pense Grande
- Bias para Ação
- Frugalidade
- Confiança de Fio
- Divida Profunda
- Disponibilize a Espinha dorsal; Discordo e Comprometo
- Diver Resultados
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Às vezes um ótimo lugar para começar a entender os modelos de negócios de uma empresa em fase de arranque não são necessariamente as suas finanças, mas sim como o fundador vê o seu bebê. Na verdade, para qualquer fundador a la Jeff Bezos a sua empresa foi criada como um bebé.
De facto, a visão dos fundadores da sua empresa também pode ser tendenciosa. Nesse caso, a percepção da empresa de acordo com seu fundador e como o público a percebe pode ter uma grande lacuna.
No entanto, é um exercício útil olhar para as cartas dos acionistas se você quiser entender o passado, presente e futuro de qualquer empresa.
Da carta de Jeff Bezos aos acionistas em 2016, parece claro que ele tem uma métrica em mente “Estar no primeiro dia!”
Para Jeff Bezos, isso significa evitar o declínio ou a extrema lentidão e pressionar por mais a cada dia. Como ele colocou:
Dia 2 é a Stasis. Seguido pela irrelevância. Seguido de excruciante e doloroso declínio. Seguido de morte. E é por isso que é sempre o Dia 1.
Ele tem quatro métricas principais para avaliar se sua empresa está no Dia 1, ou se está caindo em direção ao Dia 2:
Obsessão do cliente,
Você pode ser focado na concorrência, você pode ser focado no produto, você pode ser focado na tecnologia, você pode ser focado no modelo de negócio, e há mais. Mas na minha opinião, o foco obsessivo do cliente é de longe o mais protector da vitalidade do Dia 1.
Uma visão céptica dos proxies,
As empresas ficam maiores e mais complexas, há uma tendência para conseguir proxies.
O que isso significa?
Um exemplo comum é o processo como proxy. Um bom processo serve para que você possa servir os clientes. Mas se você não estiver atento, o processo pode se tornar a coisa. Isto pode acontecer muito facilmente em grandes organizações…
…O processo não é a coisa. Vale sempre a pena perguntar, somos donos do processo ou o processo é nosso?
3 A ávida adoção de tendências externas,
O mundo exterior pode empurrá-lo para o Dia 2 se você não quiser ou não puder abraçar tendências poderosas rapidamente. Se você lutar contra elas, você provavelmente está lutando contra o futuro. Abrace-as e você tem um vento de cauda…
…Estamos no meio de um óbvio agora: aprendizagem de máquinas e inteligência artificial.
A tomada de decisões de alta velocidade.
Dia 2 empresas tomam decisões de alta qualidade, mas elas tomam decisões de alta qualidade lentamente. Para manter a energia e dinamismo do Dia 1, você tem que, de alguma forma, tomar decisões de alta qualidade e de alta velocidade…
…Primeiro, nunca use um processo de tomada de decisão de tamanho único…
…Segundo, a maioria das decisões provavelmente devem ser tomadas com cerca de 70% da informação que você deseja ter…
Terceiro, use a frase “discorde e comprometa-se”. … “Olha, eu sei que discordamos nisto, mas vais apostar comigo nisso? Discordo e comprometo?”
Pondo tudo junto
Jeff Bezos oferece um retrato da Amazon que é útil para entender profundamente o seu modelo de negócio. Primeiro, tudo começa com o Dia Um.
Esta, para mim, é uma maneira de a Amazon manter uma “mentalidade start-up” também se ela se tornou uma grande organização. Significa focar nos clientes, portanto, experimentar novas linhas de produtos, serviços ou qualquer coisa que possa se tornar “encantadora” para o público.
Na verdade, uma vez que a Amazon identifica tendências fortes, em vez de combatê-las, ela as abraça. Um exemplo é como hoje a Amazon está usando a IA e a aprendizagem de máquinas como as principais hélices para o crescimento do seu negócio.
Em outras palavras, praticamente falando, isso torna a Amazon fluida. Assim, a Amazônia de amanhã pode ter uma face diferente – mas o mesmo soal – em comparação com a Amazônia de hoje.
Como funciona o negócio da Amazon?
Amazon é um mercado gigante onde a cada dia bilhões de pessoas encontram desde o mais recente livro mais vendido até coisas como o Nicolas Cage pillowcase.
De acordo com as estimativas da Web similar a cada dia, somente na Amazônia americana tem mais de 2,7 bilhões de visitas. Em média essas pessoas passam mais de seis minutos no site e olham quase nove páginas comprando o que estão procurando.
Isso faz da Amazon o quarto site mais popular nos EUA. O modelo de negócios da Amazon gira em torno de quatro principais players:
Consumidores
Como afirma a Amazon em seu relatório anual:
Servimos os consumidores através de nossos sites de varejo e focamos na seleção, preço e conveniência. Desenhamos nossos websites para permitir que centenas de milhões de produtos únicos sejam vendidos por nós e por terceiros através de dezenas de categorias de produtos. Os clientes acessam nossos websites diretamente e através de nossos websites e aplicativos móveis. Nós também fabricamos e vendemos dispositivos eletrônicos, incluindo leitores eletrônicos Kindle, Fire tablets, Fire TVs e Echo, e desenvolvemos e produzimos conteúdo de mídia. Nós nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes os preços mais baixos possíveis através de preços de produtos e ofertas de envio baixos no dia-a-dia, e para melhorar a nossa eficiência operacional para que possamos continuar a baixar os preços para os nossos clientes. Também fornecemos funcionalidade fácil de usar, atendimento rápido e confiável, e serviço ao cliente pontual. Além disso, oferecemos o Amazon Prime, um programa anual de afiliação que inclui remessa gratuita ilimitada em dezenas de milhões de itens, acesso à transmissão instantânea ilimitada de milhares de filmes e episódios de TV, e outros benefícios.
Vendedores
Pomos à disposição dos vendedores programas que permitem o crescimento dos seus negócios, a venda dos seus produtos nos nossos websites e nos websites das suas próprias marcas, e o cumprimento de encomendas através de nós. Nós não somos o vendedor de registro nestas transações. Ganhamos taxas fixas, uma percentagem de vendas, taxas por unidade de actividade, juros, ou alguma combinação destes, para os nossos programas de vendedores.
Desenvolvedores e empresas
Servimos desenvolvedores e empresas de todos os tamanhos, incluindo start-ups, agências governamentais e instituições acadêmicas, através do nosso segmento AWS, que oferece um amplo conjunto de computação global, armazenamento, banco de dados e outras ofertas de serviços.
Content creators
Servimos autores e editoras independentes com o Kindle Direct Publishing, um serviço online que permite aos autores e editoras independentes escolherem uma opção de 70% de royalties e disponibilizarem seus livros na Kindle Store, juntamente com o próprio braço editorial da Amazon, a Amazon Publishing. Também oferecemos programas que permitem aos autores, músicos, cineastas, desenvolvedores de aplicativos e outros publicar e vender conteúdo.
Um modelo de negócio eficaz para funcionar corretamente tem que envolver e gerar valor para vários interessados. Isso também se aplica ao modelo de negócios da Amazon.
Na verdade, quando entro no mercado Amazon como consumidor, posso encontrar qualquer coisa em dezenas de categorias de produtos.
Entre esses, também posso comprar produtos Amazon (como Kindle e Echo), ou assinar o Prime (para obter uma entrega mais rápida e até mesmo acesso a uma biblioteca de conteúdos on-demand).
Ainda, graças ao programa de vendas da Amazon a empresa ganha taxas fixas, um percentual das vendas, taxas por unidade de atividade, juros, ou alguma combinação daqueles baseados nas transações geradas pelo mercado; Embora AWS seja uma plataforma própria. No entanto, tem um papel estratégico na Amazon.
A plataforma KDP permite a milhares de autores independentes publicar seus e-books e info-produtos. De acordo com o plano em que o autor independente se matricula na Amazon ganhará de 30 a 70% das taxas de royalties das vendas.
Como todos os outros gigantes tecnológicos a Amazon poderia criar um modelo de negócios tão robusto que agora funciona como o principal motor para o domínio da empresa na próxima década.
Como a tecnologia se torna cada vez mais competitiva, os modelos de negócios perdem eficácia. No entanto, um modelo de negócio bem desenhado pode fazer uma empresa capturar valor por muito tempo!
Como a Amazon ganha dinheiro?
É hora de mergulhar nos números para entender como a empresa funciona. Ao tentar entender um modelo de negócio, as receitas são um bom ponto de partida.
Mas também é importante olhar para outras métricas financeiras para entender profundamente o que é a verdadeira vaca de dinheiro.
Na verdade, é fácil ser enganado para acreditar que uma empresa cai em um modelo de negócio específico. No entanto, os números não mentem. Onde está a Amazon?
De acordo com o infográfico, você pode ver que a Amazon faz a maior parte de suas receitas com a venda de produtos. No entanto, a venda desses produtos também tem custos elevados. Assim, as margens que a Amazon faz sobre eles é fina.
Em vez disso, se olharmos para a receita operacional, você pode ver como isso é alimentado pelos serviços, que incluem serviços de venda, AWS, e serviços de assinatura.
Em outras palavras, olhando para a receita, você pode ser enganado ao pensar que a Amazon está no negócio do produto, assim como a Apple, ainda assim há uma pequena diferença entre as duas empresas!
Amazon vs. Apple
Como muitas coisas no negócio, assim a geração de receita parece seguir uma lei de poder. Você tenta muitas coisas, mas acaba por ter uma fonte de renda confiável e sustentável, afinal. Às vezes as diferenças nos modelos de negócio são sutis.
Take Apple e Amazon. Como elas geram a maior parte de suas receitas a partir de “produtos”, pode-se pensar que elas têm o mesmo modelo de negócio.
No entanto, com um olhar mais profundo você percebe que o modelo deles é totalmente diferente. Na verdade, enquanto a Apple vende seu iPhone com uma margem alta, a Amazon vende seus produtos com uma margem fina (na verdade, o custo de vendas para a Amazon é quase tão alto quanto a receita gerada por seus produtos).
Em suma, a Amazon parece usar seus produtos para aumentar a receita de seus serviços, que parece ser a verdadeira vaca leiteira. No entanto, se você olhar apenas para as receitas, você pode ser enganado ao acreditar que a Amazon está no negócio “produto”.
Vamos dar uma olhada no modelo de negócio da Amazon a partir de várias perspectivas. O objetivo é ter uma visão geral da Amazon que vai além da sabedoria convencional de que a Amazon é uma empresa de produtos, é muito mais do que isso!
Amazon vs. Google
Onde o Google tem o monopólio no mercado de busca. A Amazon pode ganhar um monopólio na busca de produtos. Em 2020, o Google abriu seu Google Shopping gratuitamente para contrastar o domínio da Amazon no comércio eletrônico e impedir a Amazon de ocupar mais espaço na indústria de publicidade digital, o principal negócio do Google.
Ler: Google vs. Amazon
Um olhar profundo sobre a dinâmica de negócios do modelo de negócios da Amazon
Além do olhar, nós temos dado até agora no modelo de negócios da Amazon, eu quero dar-lhe um olhar profundo para que você possa realmente apreciar como o modelo de negócios da Amazon funciona e o que alimenta o seu motor de negócios.
Modelo de receitas da Amazon
Se olharmos para o modelo de receitas da Amazon, algumas coisas aparecem imediatamente. Como vimos, as lojas online ainda são a parte central do negócio.
No entanto, o core business é a base para outros negócios emergentes que funcionam com lógica diferente das suas lojas online. Onde as lojas online funcionam com margens apertadas e alto volume, aproveitando os ciclos de conversão de dinheiro.
Outras partes do modelo de negócios da Amazon, como Amazon Advertising Services, Amazon Prime e Amazon AWS funcionam com margens muito mais altas. Assim, as lojas online da Amazon são a base para aqueles outros negócios que tornam a empresa em geral mais lucrativa no longo prazo.
Vamos dar uma olhada na caixa eletrônico da Amazon, que é a base de sua capacidade de expansão, e perturbar outras indústrias, enquanto se expande em outras áreas.
Amazon’s cash machine
Um dos elementos chave do modelo de negócio da Amazon é a sua estratégia de negócio de cash machine. Em resumo, a Amazon opera (e ainda opera) há anos com margens de lucro muito apertadas em sua loja online.
A empresa tem feito isso de bom grado ao longo dos anos, pois fez seus preços baixos, convenientes em comparação com as lojas físicas tradicionais, e com um sistema de entrega rápido e eficiente, o que a Amazon chama de centros de atendimento.
Isso pode dar a impressão de que a Amazon não gera fluxo de caixa suficiente para o seu negócio. No entanto, isso é exatamente o oposto. Como a Amazon coleta pagamentos rapidamente de seus clientes, ela então paga seus fornecedores com prazos de pagamento relativamente mais longos.
Isso dá à Amazon liquidez de curto prazo que pode investir de volta para acelerar o crescimento. Com este mecanismo, a Amazon tem sido capaz de perturbar várias indústrias. Começando como uma livraria online, expandiu-se rapidamente em todas as outras indústrias.
Uma Amazon construiu o mercado de dois lados mais valioso do mundo, tornou-se muito mais fácil para a empresa oferecer muitos outros serviços.
Amazon advertising business
Comparado para o Facebook US$ 38,37 bilhões e Google US$ 83,68 bilhões para o mesmo período, a Amazon ainda é um pequeno jogador. No entanto, se levarmos em conta que a Amazon tem um modelo de negócios diversificado, com várias fontes de receita, ela também dá à empresa mais espaço para experimentar com publicidade!
Poucas pessoas percebem, entre outros negócios, que a Amazon se tornou um provedor de publicidade digital. E não um pequeno, mas entre os poucos capazes de competir contra o duopólio Google-Facebook.
A partir dos primeiros meses de 2018, o negócio de publicidade da Amazon totalizou mais de seis bilhões em receitas!
Com tal infra-estrutura e muito comércio eletrônico hospedado na infra-estrutura da Amazon, cada vez mais empresários e comerciantes estão dispostos a pagar pelos serviços de publicidade da Amazon.
Esta parte do negócio tem margens maiores em comparação com as margens apertadas das lojas online.
Amazon Prime
Muitas empresas hoje em dia mudaram para o modelo de negócio de assinaturas. A Amazon converteu parte do seu negócio para acomodar essa mudança.
Amazon Prime é um elemento crítico da estratégia de crescimento da Amazon. A lógica é simples, quanto mais pessoas se associam ao Prime, mais produtos compram nas lojas online.
Indeed, com o Prime, os membros desfrutam de serviços de entrega mais rápida além do acesso ao conteúdo original da Amazon oferecido via streaming. Esse modelo de assinatura também cria uma renda mais estável e previsível ao longo do tempo.
Amazon AWS
Iniciado como experiência em 2000, o Amazon AWS cresceu e se tornou um negócio de mais de dezessete bilhões de dólares em 2017. AWS também desfruta de maiores margens e efeitos de rede.
Amazon está dobrando sobre isso, pois esta unidade de negócios será fundamental para seu sucesso futuro.
Ciclo virtuoso da Amazon
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Voltar em 2001, Jeff Bezos esboçou em um pedaço de papel um volante que se tornaria a principal estratégia de marketing da Amazon para os próximos anos. O Flywheel ou Ciclo Virtuoso da Amazon é uma estratégia que parte da experiência do cliente para conduzir o tráfego até a plataforma, cujo tráfego é monetizado através da seleção de produtos da Amazon e convidando vendedores terceirizados a aderir à plataforma.
Isso melhora a seleção de produtos, que a Amazon teria levado anos para construir. Por sua vez, a experiência do cliente melhora ainda mais. Ao mesmo tempo, a Amazon usa o dinheiro gerado para melhorar ainda mais a sua estrutura de custos. Em vez de distribuir o dinheiro adicional aos accionistas, a empresa passa-o aos clientes através de preços mais baixos.
Este processo contribui ainda mais para o ciclo virtuoso que faz com que a Amazon se expanda e assuma outras indústrias. Esta estratégia de marketing tem sido utilizada desde os primeiros anos pela Amazon para expandir suas operações.
Amazon é uma empresa lucrativa. Seu lucro operacional e lucro líquido passou de $12,4 bilhões e $10 bilhões, respectivamente, em 2018. O lucro operacional foi impulsionado principalmente pela Amazon AWS, contribuindo com 7,29 bilhões de dólares. A Amazon tem sido consistentemente lucrativa desde 2015, quando registrou lucros de 596 milhões.
Durante anos, os analistas ficaram intrigados com o modelo de negócios da Amazon. Eles viram uma falta de rentabilidade, preço exponencial para a ração de lucros e muitos assumiram que tudo isso era uma bolha.
No entanto, de um olhar melhor, é assim que a Amazon sempre foi estruturada. A empresa, em vez de se concentrar em empurrar as margens de lucro, empurrou para gerar fluxos de caixa (vimos no modelo de caixa automático) que poderiam reinvestir o máximo possível no crescimento do negócio, estando numa espécie de modo contínuo de blizscaling-mode.
Embora hoje a marginalidade da Amazon tenha melhorado substancialmente, isso se deve principalmente a outros segmentos (AWS, Prime e outros fluxos de receita), enquanto o comércio eletrônico online ainda gera margens mais altas em comparação com os outros fluxos de receita.
Isso faz parte da missão da Amazon de manter uma grande variedade de coisas, oferecendo preços baixos.
Modelo de negócios da Amazon hoje
Resumo e Conclusões
Amazon é um gigante da tecnologia. Quando começou nos anos 90, começou como uma livraria online. Hoje a Amazon é a loja que vende qualquer coisa imaginável. Como seu fundador, Jeff Bezos especificou que a Amazon é uma empresa centrada no cliente.
No entanto, é claro que o que fez e torna a Amazon tão atraente é o modelo de negócio e que gera valor para vários jogadores.
Consumidores encontram produtos a um preço mais baixo e os adquirem rapidamente. Os vendedores podem encontrar novas oportunidades de mercado ou decidir não transportar nenhum inventário. Na verdade, a Amazon tem seu próprio centro de atendimento que gerencia os inventários dos vendedores.
Assim, fica mais fácil para qualquer um que queira abrir uma loja online ter menores barreiras de entrada. Desenvolvedores e empresas podem confiar nos serviços de nuvem AWS.
Content creators podem monetizar efetivamente seus infoprodutos através de programas como o KDP. E os clientes podem consumir o conteúdo original da Amazon através do Amazon Prime.
Even, embora a Amazon faça quase 70% de suas receitas através da venda de produtos. Na realidade essa parte do negócio é a base para crescer outros segmentos mais rentáveis.
De Prime, Publicidade e AWS, graças à sua caixa automática a Amazon conseguiu criar um modelo de negócio diversificado.
Assim, quem está pensando na Amazon como apenas uma loja online foi enganado pelas suas receitas, mas não se preocupou em olhar para como o seu modelo de negócio realmente funciona!
Amazon mostra-nos uma lição valiosa. Por quanto gostamos de categorizar as coisas sob categorias e definições fixas e imutáveis.
Amazon mostra-nos uma lição valiosa. Muitas vezes, uma empresa para se tornar uma empresa multi-bilionária tem de criar um modelo de negócio híbrido que aproveita várias receitas e modelos de negócio ao mesmo tempo.
Toma o Google, ele começou como um motor de busca com um modelo de negócio de publicidade, mas agora está diversificando em outras áreas.
Na verdade, embora 86% das receitas do Google ainda venham da publicidade em 2017, o Google ganha dinheiro de muitas outras maneiras.
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