Frequently Asked Questions
Para aqueles actualmente inscritos ou prestes a inscrever-se no programa, por favor note os seguintes números:
Para consultas administrativas e gerais por favor ligue para (877) 581-8581.
Para despacho, por favor ligue para o número localizado na sua carteira de identidade ou encontrado nos documentos da sua apólice, depois escolha o prompt apropriado:
- Prompt 1: Serviço ao cliente
- Prompt 2: Suporte Técnico RV
- Pedido 3: Assistência na estrada
- Ponto 4: Despacho mecânico móvel
- Ponto 5: Entrega de pneus
- Ponto 6: Serviço de localização de reparações
- Ponto 7: Serviço de concierge
- Ponto 8: Trip Interruption Claims
- Prompt 9: Trip Routing
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Um pdf da sua apólice e Cartões de Identificação estará disponível para download na página de conclusão da sua inscrição. Além disso, uma cópia será enviada para o seu endereço postal através do US Postal Service dentro de 7-10 dias. Por favor, aguarde até 72 horas para que o seu pagamento e inscrição sejam processados.
O FMCA Roadside Rescue® está incluído na minha inscrição no FMCA?
Não, a sua política FMCA Roadside Rescue® NÃO É INCLUÍDA na sua inscrição no FMCA. Além da sua inscrição no FMCA, uma política de Roadside Rescue® custa US$129 para um RV rebocável e US$159 para um RV motorizado.
Nota importante: Qualquer atualização que você compartilhe com o FMCA que também possa afetar a sua política do Roadside Rescue® – ou seja, uma mudança no endereço postal, número de telefone ou endereço de e-mail diferente, a compra/tradução de um novo RV, etc. – também deve ser comunicada diretamente ao SafeRide RV Motor Club. A atualização de suas informações com o FMCA não significa que ela seja atualizada com o SafeRide RV Club. Além disso, uma renovação da sua adesão ao FMCA não resulta automaticamente na renovação da sua apólice Roadside Rescue®.
Os meus veículos adicionais, cônjuge e dependentes são elegíveis para a cobertura?
Sim, o seu reboque e veículos adicionais estão cobertos. Proprietário, cônjuge ou equivalente, e qualquer criança com menos de 25 anos de idade que viva em casa também têm os seus veículos cobertos. Apenas os benefícios de assistência na estrada se aplicam ao agregado familiar.
Tenho de estar a um certo número de milhas de distância de minha casa para usar o programa?
Não, não há distância de casa para usar o programa.
Há um limite no número de vezes que posso usar o serviço?
Não, não há um número escrito de vezes que você pode usar o programa. O uso é ilimitado, mas se se tornar evidente que não está a manter os seus veículos poderá estar sujeito a um aumento da tarifa.
Como posso saber se tenho um plano actual com o SafeRide?
Para consultas gerais pode telefonar directamente para o SafeRide pelo número (877) 581-8581. Você precisará fornecer seu nome, endereço e número de membro FMCA.
Estou coberto para o reboque?
O reboque está coberto para o centro de reparos qualificado mais próximo. Se for necessário um reboque não relacionado com acidentes, o veículo desactivado do cliente será levado para o centro de reparação qualificado mais próximo.
O que significa “oficina de reparação qualificada mais próxima”?
Qualificado equivale a colocar a unidade num centro de reparação que pode tratar do tipo específico de reparação. Em muitos casos, o membro já “pré-qualificado” com o local para o qual solicita o reboque. Caso contrário, será rebocado para o local mais próximo dentro da rede SafeRide RV Motor Club de oficinas autorizadas.
Existe um limite de idade para rebocar o meu RV ou veículo? Eu possuo outros veículos para além do meu RV, é o meu Pick-up, Harley e, se necessário, um veículo de aluguer coberto?
Com excepção dos carros “Clássicos” – mostrar carros dos anos 70 ou anteriores – não há limite de idade para ter o seu RV ou veículo rebocado, desde que o veículo possa ser deslocado.
O nosso programa cobre o seu RV e a maioria dos outros veículos legais de rua que possui, aluga, ou pede emprestado. Por favor contacte SafeRide RV Club se tiver perguntas adicionais sobre a cobertura de veículos adicionais.
Sou Membro Associado da FMCA, ainda posso inscrever-me no Roadside Rescue®?
Sim! Os Membros Associados também são elegíveis para o Roadside Rescue®.
O veículo que puxa a minha 5ª roda ou Trailer de Viagem está coberto?
Sim, ambos os veículos estão cobertos. Se o camião que puxa a sua 5ª roda se avariar, por exemplo, tanto o camião como a 5ª roda serão movidos para o centro de reparação qualificado mais próximo (o reboque pode ser rebocado para o parque de campismo mais próximo). Se um centro de serviço não estiver disponível, dependendo da hora da noite, a SafeRide RV fará todos os esforços para deslocá-lo para um local seguro.
Existe algum caso em que o meu veículo rebocador não estaria coberto pela mesma apólice que o meu reboque da 5ª Roda ou Trailer de Viagem?
Se o veículo rebocador for um Camião da Classe 6, 7, ou 8, então NÃO está coberto pela apólice do RV Roadside Rescue® e, portanto, exigiria uma 2ª apólice Roadside Rescue® para ser coberto. Os caminhões das Classes 6, 7 e 8 são determinados da seguinte forma:
- Classe 6: 19.501 a 26.000 libras
- Classe 7: 26.001 a 33.000 libras
- Classe 8: 33.001 ou mais libras