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Qual é a estrutura organizacional divisional?

A estrutura organizacional divisional organiza as atividades de um negócio em torno de grupos geográficos, de mercado ou de produtos e serviços. Assim, uma empresa organizada em linhas divisionais poderia ter grupos operacionais para os Estados Unidos ou Europa, ou para clientes comerciais, ou para a linha de produtos green widget. Cada uma destas divisões contém um conjunto completo de funções. Assim, a divisão de widgets verdes lidaria com suas próprias atividades contábeis, vendas e marketing, engenharia, produção, e assim por diante.

Esta abordagem é útil quando a tomada de decisão deve ser agrupada em nível de divisão para reagir mais rapidamente às condições locais. A estrutura divisional é especialmente útil quando uma empresa tem muitas regiões, mercados e/ou produtos. Entretanto, ela pode causar custos totais mais altos, e pode resultar em uma série de pequenos feudos em disputa dentro de uma empresa que não necessariamente trabalham em conjunto para o bem de toda a entidade.

Exemplo da Estrutura de Organização de Divisão

ABC International acaba de passar de US$250 milhões em vendas, e seu presidente decide adotar uma estrutura organizacional de divisão para melhor atender aos seus clientes. Assim, ele adota a seguinte estrutura:

• Divisão comercial. Foca em todos os clientes comerciais, e tem seu próprio desenvolvimento de produtos, produção, contabilidade e funcionários de vendas.

• Divisão de varejo. Foca em todos os clientes de varejo nos Estados Unidos, e tem seus próprios funcionários de desenvolvimento de produtos, produção, contabilidade e vendas.

• Divisão Internacional. Foca em todos os clientes de varejo fora dos Estados Unidos. Compartilha o desenvolvimento de produtos e instalações de produção com a divisão de varejo e tem seus próprios funcionários de contabilidade e vendas.

Vantagens da estrutura de organização da divisão

Os pontos-chave a favor da estrutura da divisão envolvem colocar a tomada de decisões o mais próximo possível do cliente. As vantagens são:

• Responsabilização. Esta abordagem facilita muito a atribuição de responsabilidade pelas ações e resultados. Em particular, uma divisão é gerida pelo seu próprio grupo de gestão, que procura os melhores interesses da divisão.

• Competition. A estrutura da divisão funciona bem em mercados onde há muita concorrência, onde os gestores locais podem rapidamente mudar a direção de seus negócios para responder às mudanças nas condições locais.

• Cultura. Você pode usar esta estrutura para criar uma cultura a nível de divisão que mais de perto satisfaça as necessidades do mercado local. Por exemplo, uma divisão de varejo poderia ter uma cultura especificamente projetada para aumentar o nível de serviço aos clientes.

• Decisões locais. A estrutura da divisão permite que a tomada de decisões seja deslocada para baixo na organização, o que pode melhorar a capacidade de resposta da empresa às condições do mercado local.

• Multiplas ofertas. Quando uma empresa tem um grande número de ofertas de produtos, ou mercados diferentes que ela atende, e eles não são semelhantes, faz mais sentido adotar a estrutura divisional.

• Velocidade. Esta abordagem tende a produzir respostas mais rápidas às condições do mercado local.

Desvantagens da estrutura divisional de organização

Os pontos-chave contra a estrutura divisional envolvem o custo da duplicação de funções e um foco reduzido na direção geral da empresa. As desvantagens são:

• Custo. Quando o usuário configura um conjunto completo de funções dentro de cada divisão, é provável que haja mais funcionários no total do que se o negócio tivesse sido organizado sob uma estrutura puramente funcional. Além disso, ainda deve haver uma organização corporativa, que acrescenta mais custos indiretos ao negócio.

• Economias de escala. A empresa como um todo pode não ser capaz de tirar vantagem das economias de escala, a menos que as compras sejam integradas em toda a organização.

• Ineficiências. Quando há uma série de áreas funcionais distribuídas entre muitas divisões, nenhuma área funcional será tão eficiente quanto teria sido o caso se houvesse uma organização central para cada função.

• Rivalências. As várias divisões podem não ter incentivo para trabalhar em conjunto, e podem até mesmo trabalhar em funções cruzadas, já que alguns gerentes subestimam as ações de outras divisões para obter vantagens localizadas.

• Silos. Todas as habilidades são compartimentadas por divisão, portanto pode ser difícil transferir habilidades ou melhores práticas por toda a organização. Também é mais difícil cruzar produtos e serviços entre as divisões.

• Foco estratégico. Cada divisão tenderá a ter sua própria direção estratégica, que pode diferir da direção estratégica da empresa como um todo.

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